Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Ik heb een bestelling geplaatst. Nadien kreeg ik een mail omdat bepaalde producten (met korting) uitverkocht waren en dat het bedrag teruggestort ging worden. Dit was zeer duidelijke communicatie. Wel jammer dat er een fout zat op de website waardoor ik de producten wel nog kon bestellen. Bij het afhalen in de winkel bleek dat deze producten wel nog in de winkel (ook met korting) te vinden waren. Dus ik heb alsnog al mijn items kunnen meenemen!
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede interventie van de medewerker Nadine. Wel vervelend dat het busnummer er niet bij stond en het pak eerst teruggegestuurd was, maar gelukkig 2 dagen nadien was het toch terecht (ook al stond het busnummer nog steeds niet zichtbaar in de track & trace).
Eigenlijk had ik de bestelling liever zelf (kostenloos) afgehaald maar was niet beschikbaar in de winkel in Gent of in Brugge en de andere winkels waren te ver. Vandaar toch geen 5 sterren...
Beoordeling melden
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De bijkomende adresgegevens werden niet op de verzendbon geplaatst, waardoor ik het pakketje op het postkantoor diende af te halen. Hierdoor had ik mijn pakket later en werd en niet aangebeld, ondanks dat ik zorgde dat er iemand thuis aanwezig was op de aangekondigde leverdag.
Het pakket zelf was zeker in orde en goed ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses dat de adresgegevens niet goed zijn overgenomen. Fijn om te lezen dat de artikelen wel goed zijn aangekomen.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie keuken wel andere kleuren
Mooie keuken, snel geleverd en gemakkelijk in elkaar te steken. Maar één soort schroef voor alles. Alleen wijkt de kleur af van de foto. Op de foto staat een roze keuken met blauwe deuren. En ik heb een houte keuken met blauwe deuren. Ook mooi maar niet hetzelfde als de foto online.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.