ekstravert.be

Beoordelingen:

Steeds een correcte, vlotte en snelle levering. Ik had per ongeluk de plastic staaf gebroken waarmee de lamellen worden gekanteld. Na een mail aan ekstravert en een beetje later een kind reminder, met de vraag of ik die staaf apart kon bestellen/kopen, werd mij gemeld dat de fabriek mij een nieuwe staaf zou toesturen. Vandaag 16/11 heb ik deze, zoals werd beloofd, geheel gratis ontvangen. Ik ben dus een gelukkige klant. Het enige spijtige, vind ik, is dat een bestelling niet meer kan worden gewijzigd eens die is doorgestuurd, ook al bel je direct na het plaatsen van de bestelling naar ekstravert. In mijn geval had ik door iets te wijzigen tijdens het bestellen, niet meer gelet op het feit dat de kantel en ophaalkant ook waren gewijzigd. Pas toen ik mijn bestelbon bekeek, zag ik dat die fout was. Ik heb de firma direct gecontacteerd, de persoon ging kijken wat hij kon doen maar uiteindelijk werden de lamellen met de verkeerde bediening geleverd.

De communicatie verloopt stroef, zonneluifel recent geplaatst, werkt niet altijd naar behoren, geen reactie. Fouten in mail mbt betalingen en bij afrekenen staat geen rekeningnummer vermeld. Positief: mooie uitvoering en ruime keuze doeken.