wickey.beBeoordelingen:
82 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.093 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen ging vlot.. levering ging vlot..
Wat mss beter kan (of mss ligt het aan mezelf) is de montage handleiding..
Op de bilt app krijg ik de montage van de multiflyer en heb de multiflyer light dus heb even moeten uitpluizen wat er niet klopte ivm lengte van de planken.. maar na even kijken en vergelijken met boekje was het duidelijk.. de app is voor de rest makkelijk het boekje vind ik ingewikkeld maar ik werk met beiden om het in elkaar te zetten en dat lukt wel..
Mss dat het boekje iets duidelijker kan of de bilt app ook de light versie heeft (voor de groentjes onder ons zoals mezelf😅)
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer teleurgesteld in de kwaliteit van het hout. De planken van de vloer van de torens en de loopbrug zitten vol met splinters(deze planken hebben tijdens het productie proces precies de schuurmachine gemist) . Extra werk dus op het vele werk dat het eigenlijk al was om hem in een te zetten. Meer dan 3 volle namiddagen. Ik snap dat de gaten niet worden voorgeboord maar is wel veel extra werk. Vooral als de handleiding verschillende maateenheden en lengtes hanteert. De handleiding is ook aan de kleine kant om de montage duidelijk te zien. Ik had een betere prijs kwaliteit verwacht,aangezien het toch geen goedkope speeltuin is.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor wickey.be
10 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen duidelijke beschrijving voor het in elkaar zetten van speeltuig
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
11 jul 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer dat er afwijkingen waren met de montagehandleiding. We geven uw opmerkingen en suggesties graag door aan de ontwikkelingsafdeling. Maar we wensen u nog veel plezier,
uw Wickey-Team
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De plannen om het in elkaar te zetten zijn niet duidelijk genoeg.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
5 dagen geleden
Beste klant,
bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer dat er afwijkingen waren met de montagehandleiding. We geven uw opmerkingen en suggesties graag door aan de ontwikkelingsafdeling. Maar we wensen u nog veel plezier,
uw Wickey-Team
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
13 jul 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Uit uw recensie blijkt dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Laat a.u.b. een opmerking achter zodat we uw problemen kunnen oplossen. We wensen u nog steeds veel plezier,
uw Wickey-Team
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik denk dat ze meer aandacht moeten besteden aan het verzenden van al het montagehout, Met de gaten op hun plaats geboord, is er geen stuk hout dat een gat heeft om de juiste montage te maken. Mijn man is toevallig een expert in doe-het-zelf en heeft een goede montage gemaakt, metingen gedaan en de gaten gemaakt, maar zeker veel mensen hebben deze vaardigheid niet om alles moeilijk te maken. Denk er eens over na...
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
9 jul 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer dat er afwijkingen waren met de montagehandleiding. We geven uw opmerkingen en suggesties graag door aan de ontwikkelingsafdeling. Maar we wensen u nog veel plezier,
uw Wickey-Team
5 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeil en sticker zelf te tekenen en te knippen
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
6 jul 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer dat er discrepanties zijn geweest. Wij geven uw op- en aanmerkingen graag door aan de betreffende afdeling. Desalniettemin wensen wij u veel plezier,
Uw Wickey team
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
nog steeds bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
4 dagen geleden
Beste klant,
U heeft ons een negatieve beoordeling gegeven, wat we in deze situatie heel goed begrijpen. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team
30 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
1 jul 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Uit uw recensie blijkt dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Laat a.u.b. een opmerking achter zodat we uw problemen kunnen oplossen. We wensen u nog steeds veel plezier,
uw Wickey-Team
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering is goed en snel verlopen.
Wel jammer dat de chauffeur het niet kon binnen zetten. Dus als gevolg heel het pallet moeten afladen en terug opladen voor het te laten drogen.
Nu ligt alles door elkaar. Dus met potlood op de plankjes schrijven welk dat het is zou handig zijn. Nu is het zelf opmeten en uitpluizen.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
29 mei 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer dat er afwijkingen waren met de montagehandleiding. We geven uw opmerkingen en suggesties graag door aan de ontwikkelingsafdeling. Maar we wensen u nog veel plezier,
uw Wickey-Team
31 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog altijd niet ontvangen. Enkel een eenvoudige e-mail gekregen met daarin de boodschap dat het erg druk is en onze bestelling is uitgesteld. Hoe lang en wanneer dan wel iets mogen verwachten? Daar hebben wij het raden naar.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
31 mei 2024
Beste klant,
U heeft ons een negatieve beoordeling gegeven, wat we in deze situatie heel goed begrijpen. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Gelieve correcte levertermijnen op de site te plaatsen. En enkel beoordelingen vragen als we ons materiaal hebben ontvangen. En krijgen we ook nog een mail dat de garantiekoop van trusted afloopt. Alvorens we alle hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
1 jun 2024
Beste klant,
U heeft ons een negatieve beoordeling gegeven, wat we in deze situatie heel goed begrijpen. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team
24 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
25 jun 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Uit uw recensie blijkt dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Laat a.u.b. een opmerking achter zodat we uw problemen kunnen oplossen. We wensen u nog steeds veel plezier,
uw Wickey-Team
7 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
8 jun 2024
Beste klant,
bedankt voor uw review. Uit uw recensie blijkt dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Laat a.u.b. een opmerking achter zodat we uw problemen kunnen oplossen. We wensen u nog steeds veel plezier,
uw Wickey-Team
LV
Lynn V.
Koersel
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ondertussen 12-04 besteld, nog geen mail gekregen dat het speeltuig eraan komt, ik heb zelf moeten mailen hoe het nu zat, blijkt dat ze vertraging hebben opgelopen.
Kan allemaal zijn, en zeker begrip voor, maar dan mag men wel eens ons contacteren om dit te melden.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
3 mei 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat er problemen waren met de levering. Als u nog vragen of zorgen heeft over de levering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Desalniettemin wensen wij u veel plezier,
Uw Wickey-team"
16 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling: BE2000497047
Er werd mij gemeld dat mijn bestelling later zal aankomen, maar verder weet ik niets. Hoe lang zal ik moeten wachten op mijn bestelling?
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
17 mei 2024
Beste klant,
U heeft ons een negatieve beoordeling gegeven, wat we in deze situatie heel goed begrijpen. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik moet een oordeel geven maar we hebben de b
estelling nog niet ontvangen, geen concrete informatie over levering.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
19 mei 2024
Beste klant,
U heeft ons een negatieve beoordeling gegeven, wat we in deze situatie heel goed begrijpen. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team
VN
Van Driessche N.
Merelbeke
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling zou geleverd worden tussen 6 en 12 mei, nog steeds niets ontvangen en geen enkele feedback!
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
14 mei 2024
Beste klant,
U heeft ons een negatieve beoordeling gegeven, wat we heel goed begrijpen in deze situatie. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer teleurgesteld in de kwaliteit van het hout. De planken van de vloer van de torens en de loopbrug zitten vol met splinters(deze planken hebben tijdens het productie proces precies de schuurmachine gemist) . Extra werk dus op het vele werk dat het eigenlijk al was om hem in een te zetten. Meer dan 3 volle namiddagen. Ik snap dat de gaten niet worden voorgeboord maar is wel veel extra werk. Vooral als de handleiding verschillende maateenheden en lengtes hanteert. De handleiding is ook aan de kleine kant om de montage duidelijk te zien. Ik had een betere prijs kwaliteit verwacht,aangezien het toch geen goedkope speeltuin is.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
8 apr 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer dat de kwaliteit u ongemak heeft bezorgd. Als u een klacht heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Desalniettemin wensen wij u veel plezier,
Uw Wickey team
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
nog steeds niets geleverd
De levering ging volgens de informatie bij de bestelling tussen 9 en 15 april zijn, maar tot op heden 25/4 werd nog niets geleverd.
Volgens uw mails zou de levering hebben plaatsgevonden maar dit is niet correct.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Op 3 april ging mijn bestelling verstuurd worden en sindsdien heb ik niets meer gehoord!!!
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
10 apr 2024
Beste klant,
U heeft ons negatief beoordeeld, wat we heel goed begrijpen in deze situatie. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey-team
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Al meer dan twee weken na beloofde levermoment en nog niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van wickey.be
2 apr 2024
Beste klant,
U heeft ons negatief beoordeeld, wat we heel goed begrijpen in deze situatie. Een onverwacht hoog aantal bestellingen heeft geleid tot een overbelasting voor ons en voor sommige van onze transportpartners. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We zijn ervan overtuigd dat je ondanks de aanvankelijke problemen veel plezier zult beleven aan je nieuwe Wickey-product. Onze klantenservice beantwoordt ook graag al je vragen - zij het met een kleine vertraging op dit moment om dezelfde redenen.
Uw Wickey team