wickey.be

Reviews:

Er word beloofd dat de levering tussen 29/4 en 5/05 zou zijn,we zijn nu 10mei en hebben nog steeds geen transportfirma gehoord om een leveringsafspraak te maken. Je moet maar wachten, er zou beter worden gewerkt met een vast transport bedrijf want WICKEY kan zelf geen contact opnemen met het transport. Ik heb ooit eens een speeltuin besteld bij MOOSE en daar verliep alles perfect en hadden we goede communicatie. Bij deze zal het dan ook de laatste keer zijn dat ik bij WICKEY nog iets bestel

We vonden het leuk dat er een snelle levering was. De handleiding was oké en ons kleinzoontje heeft er al veel op gespeeld. Alleen vonden we de trap niet echt superveilig en zouden we het leuk gevonden hebben dat we deze hadden kunnen ruilen voor een trap met echte treden en leuningen. Nu hebben we deze elders moeten aankopen en is er een kleurverschil in het hout. Dat is wel spijtig. Verder goeie prijs-kwaliteitsverhouding

De kwaliteit van het geleverde hout is teleurstellend. Ondanks dat het hout direct na levering (binnen de aanbevolen 24 uur) uit de plastic verpakking is gehaald, bleek het allemaal doorweekt te zijn. Daarnaast vertoonden diverse planken reeds schimmelvorming. Meerdere planken hadden aanzienlijke scheuren (zie bijgevoegde foto), wat twijfels oproept over de duurzaamheid van het hout op lange termijn. Voor toekomstige leveringen zou het de installatie aanzienlijk vereenvoudigen indien alle gaten voorgeboord zijn of indien bepaalde panelen reeds voorgemonteerd worden geleverd.

materialen zij in orde maar de handleiding zou een stuk beter kunnen deze zijn vaak onduidelijk zelfs voor ervaren vakmensen . voor de ankers staan er ook nergens geen posities op een plan . Geen afmetingen tussen de palen om de putten te maken .geen maat voering tussen de verschillende delen . Dit maakt het lastig om te werken en het plan aan te houden .

We vonden het jammer dat het plan om te bouwen niet heel duidelijk was, dit kan veel uitgebreider. (Zeker voor mensen met weinig bouw kennis) Ook waren de planken erg scheef gezaagd, we begrijpen dat hout leeft en kan veranderen maar vele planken waren echt scheef en dit zag je dan goed bij het plaatsen. Toen het speeltuigje uiteindelijk stond is het wel degelijk en stevig. Leuk dat je zelf je creativiteit kan laten gaan met de versiering maar het dak had toch voorgetekend mogen staan, zodat je hier zeker geen fout bij kan maken.

Jammer dat de planken niet voorgetekend waren waar we moesten boren/vijzen. Sommige “gelijke planken” waren 1 cm korter dan de andere. Ook kregen we als versiering een stuk vinyl om zelf te tekenen en uit te snijden, dit was maar een kleine moeite voor Wicky om dit voor te snijden en mee te geven. De handleiding was niet altijd even duidelijk.. Voor de rest zijn we heel tevreden met het resultaat.

Goede prijs/kwaliteit, goede communicatie en update van levering. De geleverde handleiding is niet altijd even duidelijk, vervaagde print. Digitale versie standaard meesturen in de bestelling lijkt me een grote meerwaarde in deze tijden. Bij mijn levering ontbraken ook de canvassen van het huisje. Nog in afwachting van de reactie klantendienst.

Voor een speeltoestel dat als kindveilig wordt verkocht, mag je verwachten dat het ook daadwerkelijk veilig wordt geleverd. Het hout was bij levering nog nat van het wolmaniseren en tijdens de montage veroorzaakte het zelfs een branderig gevoel aan mijn handen. Dat vind ik onacceptabel voor een product dat bedoeld is voor kinderen. Daarnaast was vrijwel niets voorgeboord. Voor een aankoop van ruim €1.500 verwacht ik een grotendeels montageklaar pakket, niet een bouwpakket waarvoor je bijna een timmerman moet inhuren. Uiteindelijk ben ik ongeveer 2,5 volle dagen bezig geweest met de montage. Ook het meegeleverde canvas viel tegen. Ik begrijp dat extra bedrukkingen geld kosten, maar basis-kniplijnen hadden wat mij betreft standaard aanwezig mogen zijn. Die ontbraken volledig, waardoor ook dit onderdeel onnodig veel tijd kostte. Vervolgens probeerde ik contact op te nemen om de ontbrekende onderdelen en andere manco’s te melden. Tot mijn frustratie werd ik zes keer uit de wachtrij gegooid nadat ik telkens ongeveer 15 minuten in de wacht had gestaan. Uiteindelijk was het dus niet eens mogelijk om mijn klacht telefonisch door te geven. Al met al ben ik erg teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice. Achteraf gezien zou ik dit bedrijf niet aanbevelen. Jammer dat een investering van deze omvang zo’n negatieve ervaring heeft opgeleverd.

Beschrijving in boek voor dak in elkaar te stekend niet duidelijk dat spatie tussen die 2 balken moet zitten. Waarom niet 1 balk in zijn geheel? Extra: mogelijk sjabloon in papier om beter figuur uit te knippen uit de gekleurde doek.

De website is zeer overzichtelijk en biedt vele opties qua personalisatie. Bovendien staan de prijzen ondubbelzinnig vermeldt en worden voordelige combinatiepacks op een niet-opdringerige manier voorgesteld. Moderne hulpmiddelen zoals een chatbot en een 3D-voorstelling in de tuin zijn eveneens beschikbaar. Bovendien lijken de producten kwaliteitsvol en duurzaam te zijn tegen een scherpe prijs. Top!

Goed: Duidelijke website, prima communicatie en afhandeling van de bestelling. Wat kan beter: jullie zijn een website waarop materiaal wordt aangeboden voor gezinnen met kinderen. Gezinnen met kinderen hebben doorgaans niet zo vaak hun handen vrij. Jullie vragen om tijdens de levering al na te kijken of er schade is aan de verpakking. En om dezelfde dag nog na te kijken of alles is geleverd en in goeie staat is. Dit is niet haalbaar. Na het werk thuiskomen wil zeggen: eten maken, kindjes verzorgen, te slapen leggen en soms nog 101 brandjes blussen. Het zou fijn zijn mocht die termijn iets ruimer zijn. Wij waren niet in de mogelijkheid om alles na te kijken, met de mogelijke gevolgen van dien…

Overzichtelijken website, groot en mooi aanbod van speelmateriaal, vlotte betaling, goede kwaliteit! We hebben reeds een schommel en zijn hier super tevreden van... nu breiden we het speelgoed uit met een zandbak... alles assortie.

Het is een overzichtelijke mooie site. Alles wordt mooi weer gegeven welke speeltoestellen welke eigenschappen hebben. Ook de functie om de toestellen 360graden te bekijken is zeer handig. Wij zijn alvast fan, en kijken uit naar de levering van ons toestel.

Helemaal niet tevreden, zowel over de service als over de kwaliteit van het speeltoestel. Het grootste probleem is de veiligheid. Het hout bevat overal scherpe en losse houtvezels/splinters, waardoor ik alles zelf moet schuren voordat kinderen het toestel veilig kunnen gebruiken. Daarnaast zijn de onderdelen niet voldoende voorbereid. Er zijn nauwelijks voorgeboorde gaten aanwezig, waardoor je bijna alles zelf moet uitmeten en boren. Dit maakt de montage veel tijdrovender dan verwacht. Ook de meegeleverde schroeven stellen teleur. Ze zijn niet van roestvrij staal (RVS) en lijken daardoor niet geschikt voor langdurig buitengebruik. Bovendien zijn sommige schroeven veel te lang, waardoor ze uitsteken aan de andere kant van het hout. Dit vormt een ernstig veiligheidsrisico voor kinderen. Ik heb ze zelf moeten afslijpen om verwondingen te voorkomen. Voor deze prijs had ik een veel betere afwerking, veiligere constructie en een betere voorbereiding van de montage verwacht. Helaas kan ik dit product niet aanbevelen.

We konden gemakkelijk de kleuren aanpassen, wat we top vinden! Het is gebruiksvriendelijk om te bestellen en geeft een mooi overzicht en vertrouwd gevoel. Een mogelijkse verbetering in de productinformatie zou zijn om een meer gedetailleerde afmetingen te hebben (bv hoe groot is de zandbak , los van de totale breedte)

7 april 2026 een bestelling gedaan van 900€ zou geleverd worden tussen 29/04 en 05/05 vandaag zijn we 15/05 en nog steeds niet geleverd!!!!! Wickey schuift de schuld door naar de transportfirma, en we moet maar geduld hebben!!!!!! Ze nemen zelfs niet de verantwoordelijk maar ze maken wel loze beloftes van leveringsdatum. Dan vind ik dat je je daar aan moet houden,(er kan altijd wel een paar dagen verschil opzitten) en na mails gestuurd te hebben helpen ze de klant ook niet echt verder, dan maar te zeggen aja de transportfirma zal contact opnemen, daar kunnen wij niets aan doen??!!!! Als klant ben je maar een betaler en moet men maar wachten, ik had beter bij FATMOOSE besteld. Die waren wel op tijd en hadden we een zeer goede communicatie. Dus momenteel staat onze speeltuin sinds 04/05 volgens de track en trace in Mönchengladbach in een magazijn. En dat nog steeds in de verpakking dat je bij aankomst moet verluchten, dus da beloofd weer wat we gaan aantreffen bij levering. DE VOLGENDE BESTELLING ZAL WEER BIJ FATMOOSE ZIJN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

De speeltuin is heel mooi , de handleiding kan iets duidelijker zijn deze was best verwarrend. Ook transport .. er werd een week gezegd dat de levering ongeveer zou plaats vinden. De chauffeur zo hiervoor contact opnemen om de datum af te spreken maar wij hebben de chauffeur 15min voor hij bij ons thuis pas voor het eerst aan de li gehad (alleen franstalig wat communicatie redelijk moeilijk maakte) helemaal onverwachts maar men moet thuis zijn voor levering … een week verlof nemen daarvoor is wat gek. Ook had die niet veel geduld om 10min te wachten tot mama er was voor het ondertekenen van de bon ..

We hadden verwacht dat er meer voorbereid/voorgeboord zou zijn. Het is een erg duur toestel en eigenlijk krijg je alleen een stapel planken waar je alles nog zelf moet afmeten en boren. Ook zijn verschillende planken van dezelfde maat niet even lang. Helemaal niet evident om het in elkaar te zetten. Hadden meer verwacht voor de prijs.

Wij waren op zoek naar een ideale zandbak voor onze kinderen. De verschillende keuzes, groottes en mogelijkheden was toppie. Nu hebben we samen met onze zoon beslist en wachten wij tot hij geleverd zal worden :)

Duidelijk website met duidelijke beschrijving wat er mee voorzien is in het geheel dat je gekozen hebt. Bij bestelling staan de gepaste accessoires klaar die je kan kiezen als aanbouw. Er wordt ook niet weerhouden de kortingscodes aan te bieden. Deze staan gewoon bovenaan op de site in een banner. Kortom goede ervaring. Nu de levering afwachten en de kids zich zien uitleven.