wickey.be

Reviews:

Wanneer het pakket geleverd werd konden we nog niet direct nazicht doen van de planken. Het was pas enkele uren later dat we het pakket konden openen. Bij het openleggen van de planken om te drogen viel het ons op dat er veel stukken hout al gebogen waren, nog een groene kleur hadden, hier en daar barsten vertoonde. Desondanks dit een speeltuig voor kinderen is werden de planken nog niet geschuurd waardoor je je fel kon bezeren. Ook de afmetingen klopten niet steeds zoals werd genoteerd in de handleiding. Dit vonden we wel jammer gezien de kostprijs van het product. Wat dan weer wel goed was, was de communicatie voor de levering.

Het speeltoestel is leuk! De communicatie over verzending is ook goed. De verzending duurde wel echt lang. De vlaggen die op het speeltoestel afgebeeld zijn, waren wel een grote teleurstelling toen er blijkbaar gewoon 1 groen zeil bij zat. Zelfs geen sjablonen en ook geen sjablonen te vinden op de site.. ook de garantie die enkel geldig is met de ankers werd niet heel duidelijk op voorhand gecommuniceerd. Het verankeren van een speeltoestel vergt best wel wat inzicht en zou fijn zijn als jullie daarvoor ook een duidelijk stappenplan voor zouden voorzien in plaats van alle klanten dit zelf helemaal te laten uitpluizen.

De levering heeft even op zich laten wachten, maar eens het pakket er was is alles zeer vlot gegaan. Het leek alsof niet alles erbij was, gezien het kleine formaat van het pakket, maar na uitpakken en inventariseren bleek alles toch aanwezig te zijn. De handleiding was zeer duidelijk, en de kwaliteit van het product is top. Eens alles gemonteerd is, inclusief grondankers, is het een zeer stabiel speeltoestel. Ons zoontje van 3 jaar oud heeft zich er al goed mee geamuseerd.

Beste, Wij kochten het speelhuis Wickey Smart Peak. Bij de installatie vorige week merkte ik dat bepaalde planken smaller zijn dan ze zouden moeten zijn. Aangezien deze naast elkaar moeten komen (ondervloer huisje) zorgt dit dan ook voor een probleem op het einde (zie bijlage). Daarnaast trekt de glijbaan helemaal niet op het pastelgroen dat we besteld hebben. Graag zien we dit gecorrigeerd. Bestelnummer BE2000787895

Wat op het eerste zicht zeer professioneel leek, kwam anders aan dan verwacht. Geen enkel gat voorgeboord, alles moeten handmatig opschuren, stukken splinters weg uit het hout, dat ook allemaal opgeschuurd zodat de kids hun niet kunnen bezeren. Voor de klimmuur zat er geen boor bij voor de juiste gaten te kunnen boren, we zijn deze zelf moeten gaan kopen in de winkel. Moeilijke handleiding voor de accessoires, soms gewoon geen uitleg. De babyschommel rood die we extra aangekocht hebben, is veel te lang, geen mogelijkheid om die zelf mooi in te korten. Kortom het was een gans gedoe tegen dat het er effectief gebruiksklaar stond. Dit hadden we anders verwacht voor die prijs...

Er word beloofd dat de levering tussen 29/4 en 5/05 zou zijn,we zijn nu 10mei en hebben nog steeds geen transportfirma gehoord om een leveringsafspraak te maken. Je moet maar wachten, er zou beter worden gewerkt met een vast transport bedrijf want WICKEY kan zelf geen contact opnemen met het transport. Ik heb ooit eens een speeltuin besteld bij MOOSE en daar verliep alles perfect en hadden we goede communicatie. Bij deze zal het dan ook de laatste keer zijn dat ik bij WICKEY nog iets bestel

De juiste gebruiksaanwijzing meegeven alles was in spiegel. Mag nog duidelijker en groter van afbeelding, het is niet alleen joor een jonger publiek ook grootouders zoals wij kunnen dit heel moeilijk lezen en begrijpen. De ruimtf tussen traptreden is veel te ruim wij hebben zelf nog 3 treden toegevoegd. Alsook de ruimte tussen de balustrade van de de veilige trap is ook veel te ruim om door te vallen.

De kwaliteit van het geleverde hout is teleurstellend. Ondanks dat het hout direct na levering (binnen de aanbevolen 24 uur) uit de plastic verpakking is gehaald, bleek het allemaal doorweekt te zijn. Daarnaast vertoonden diverse planken reeds schimmelvorming. Meerdere planken hadden aanzienlijke scheuren (zie bijgevoegde foto), wat twijfels oproept over de duurzaamheid van het hout op lange termijn. Voor toekomstige leveringen zou het de installatie aanzienlijk vereenvoudigen indien alle gaten voorgeboord zijn of indien bepaalde panelen reeds voorgemonteerd worden geleverd.

We vonden het jammer dat het plan om te bouwen niet heel duidelijk was, dit kan veel uitgebreider. (Zeker voor mensen met weinig bouw kennis) Ook waren de planken erg scheef gezaagd, we begrijpen dat hout leeft en kan veranderen maar vele planken waren echt scheef en dit zag je dan goed bij het plaatsen. Toen het speeltuigje uiteindelijk stond is het wel degelijk en stevig. Leuk dat je zelf je creativiteit kan laten gaan met de versiering maar het dak had toch voorgetekend mogen staan, zodat je hier zeker geen fout bij kan maken.

We vonden het leuk dat er een snelle levering was. De handleiding was oké en ons kleinzoontje heeft er al veel op gespeeld. Alleen vonden we de trap niet echt superveilig en zouden we het leuk gevonden hebben dat we deze hadden kunnen ruilen voor een trap met echte treden en leuningen. Nu hebben we deze elders moeten aankopen en is er een kleurverschil in het hout. Dat is wel spijtig. Verder goeie prijs-kwaliteitsverhouding

Jammer dat de planken niet voorgetekend waren waar we moesten boren/vijzen. Sommige “gelijke planken” waren 1 cm korter dan de andere. Ook kregen we als versiering een stuk vinyl om zelf te tekenen en uit te snijden, dit was maar een kleine moeite voor Wicky om dit voor te snijden en mee te geven. De handleiding was niet altijd even duidelijk.. Voor de rest zijn we heel tevreden met het resultaat.

materialen zij in orde maar de handleiding zou een stuk beter kunnen deze zijn vaak onduidelijk zelfs voor ervaren vakmensen . voor de ankers staan er ook nergens geen posities op een plan . Geen afmetingen tussen de palen om de putten te maken .geen maat voering tussen de verschillende delen . Dit maakt het lastig om te werken en het plan aan te houden .

1. We followed the measurements given, still not accurate, some spaces between woods are not as mentioned. The cutting was too short for the length. 2. Delivery was too long than promised. 3. Xtra-Picnic Smart Was not delivered, emailed them, only got automatic replies. Bad customer service. 4. Designing the extra flyer need to done manually, with the price paid, it should be prepared. Extra works. 5. One part even need to be cut 5cm shorter. Too long. 6. Not a good finish woods for a set that will be played by kids.

heel leuk speeltoestel. Correcte aflevering, we werden goed op de hoogte gehouden en geïnformeerd. We hebben het speeltuig wel zelf nog hier en daar verbeterd.

Materiaal is zeker degelijk maar 1. handleiding is absoluut ontoereikend. Er zitten fouten in en er ontbreken delen zoals het plaatsen van de basis. Gelukkig dat de man en de zoon wat ervaring hebben anders zou het huisje niet gezet kunnen worden. 2. Sommige onderdelen ontbreken (cq twee planken) 3. Sommige planken zijn tekort of juist te lang. Het huisje staat nog niet volledig en ik hoop dat de rest nu wel zonder al te veel problemen gezet kan worden. Dit kan veel beter; waarbij jullie ‘Duitse grondigheid’?

Materiaal is zeker degelijk maar 1. handleiding is absoluut ontoereikend. Er zitten fouten in en er ontbreken delen zoals het plaatsen van de basis. Gelukkig dat de man en de zoon wat ervaring hebben anders zou het huisje niet gezet kunnen worden. 2. Sommige onderdelen ontbreken (cq twee planken) 3. Sommige planken zijn tekort of juist te lang. Het huisje staat nog niet volledig en ik hoop dat de rest nu wel zonder al te veel problemen gezet kan worden. Dit kan veel beter; waarbij jullie ‘Duitse grondigheid’?

Voor een speeltoestel dat als kindveilig wordt verkocht, mag je verwachten dat het ook daadwerkelijk veilig wordt geleverd. Het hout was bij levering nog nat van het wolmaniseren en tijdens de montage veroorzaakte het zelfs een branderig gevoel aan mijn handen. Dat vind ik onacceptabel voor een product dat bedoeld is voor kinderen. Daarnaast was vrijwel niets voorgeboord. Voor een aankoop van ruim €1.500 verwacht ik een grotendeels montageklaar pakket, niet een bouwpakket waarvoor je bijna een timmerman moet inhuren. Uiteindelijk ben ik ongeveer 2,5 volle dagen bezig geweest met de montage. Ook het meegeleverde canvas viel tegen. Ik begrijp dat extra bedrukkingen geld kosten, maar basis-kniplijnen hadden wat mij betreft standaard aanwezig mogen zijn. Die ontbraken volledig, waardoor ook dit onderdeel onnodig veel tijd kostte. Vervolgens probeerde ik contact op te nemen om de ontbrekende onderdelen en andere manco’s te melden. Tot mijn frustratie werd ik zes keer uit de wachtrij gegooid nadat ik telkens ongeveer 15 minuten in de wacht had gestaan. Uiteindelijk was het dus niet eens mogelijk om mijn klacht telefonisch door te geven. Al met al ben ik erg teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice. Achteraf gezien zou ik dit bedrijf niet aanbevelen. Jammer dat een investering van deze omvang zo’n negatieve ervaring heeft opgeleverd.

Goed: Duidelijke website, prima communicatie en afhandeling van de bestelling. Wat kan beter: jullie zijn een website waarop materiaal wordt aangeboden voor gezinnen met kinderen. Gezinnen met kinderen hebben doorgaans niet zo vaak hun handen vrij. Jullie vragen om tijdens de levering al na te kijken of er schade is aan de verpakking. En om dezelfde dag nog na te kijken of alles is geleverd en in goeie staat is. Dit is niet haalbaar. Na het werk thuiskomen wil zeggen: eten maken, kindjes verzorgen, te slapen leggen en soms nog 101 brandjes blussen. Het zou fijn zijn mocht die termijn iets ruimer zijn. Wij waren niet in de mogelijkheid om alles na te kijken, met de mogelijke gevolgen van dien…

Goede prijs/kwaliteit, goede communicatie en update van levering. De geleverde handleiding is niet altijd even duidelijk, vervaagde print. Digitale versie standaard meesturen in de bestelling lijkt me een grote meerwaarde in deze tijden. Bij mijn levering ontbraken ook de canvassen van het huisje. Nog in afwachting van de reactie klantendienst.

Beschrijving in boek voor dak in elkaar te stekend niet duidelijk dat spatie tussen die 2 balken moet zitten. Waarom niet 1 balk in zijn geheel? Extra: mogelijk sjabloon in papier om beter figuur uit te knippen uit de gekleurde doek.