wickey.be

Reviews:

Wij bestelden een Monkey Island die we momenteel aan het monteren zijn. De levering was vlot. Hoewel we erg handig zijn en beschikken over de juiste tools en ervaring, blijkt het monteren toch een klus die veel tijd in beslag neemt. We zijn ook heel lang bezig geweest met het sorteren en uitzoeken van de juiste planken. Indien ze gelabeld zouden zijn met het juiste nr op het plan zouden we hier zo veel tijd mee bespaard hebben. Nu moet alles worden nagemeten, wat ook niet bij alle planken eenvoudig kan doordat de twee kanten schuin zijn afgezaagd. We begrijpen ook niet dat dezelfde planken een andere letter hebben op het plan naar gelang de fase van het bouwproces, dat bemoeilijkt enkel de montage en de duurtijd van het uitzoeken. Per fase moet immers opnieuw worden gelabeld en uitgezocht. Ook is het plan soms niet helemaal duidelijk en worden er soms tussenstappen overgeslagen of is een ander zicht op een bepaald stuk nodig om juist te monteren. Ik heb drie keer mijn zaag moeten gebruiken om het te doen kloppen volgens plan en ik mankeer één plankje dat niet werd meegeleverd. Ook vind ik dat betonbeugels standaard moeten worden meegeleverd, dat is nu niet het geval. Kan het plan ook niet digitaal worden bezorgd zodat we beter konden voorbereiden? Op zich zijn we tot nu toe zeker tevreden over de kwaliteit van het hout, vijzen of speelmateriaal. Ook de fantasierijke look van het huisje vinden we super.

Beste, In het algemeen ben ik zeer tevreden over jullie product. Alles was compleet geleverd en goed verpakt. Ook de bezorging verliep uitstekend en de bezorger was zeer vriendelijk. Helaas moet ik wel melden dat de houten planken die geleverd zijn niet de juiste breedte hebben. In het plan staat aangegeven dat de planken 14 cm breed moeten zijn, maar alle geleverde planken zijn slechts 13,5 cm breed. Hierdoor heb ik bij het in elkaar zetten van het speelhuisje bij iedere plank een kleine tussenruimte moeten voorzien om uiteindelijk op de juiste afmetingen uit te komen. Ik heb het volledige speelhuisje inmiddels opgebouwd, maar hierdoor zitten er helaas bij de vloer en de klimwand zichtbare ruimtes tussen de planken. Bij het huisje zelf heb ik ervoor gekozen om deze tussenruimtes niet toe te passen. Hierdoor heb ik nu echter een opening van ongeveer 3 cm over. Om dit alsnog netjes af te werken, zal ik zelf nog een extra plank moeten aanschaffen om deze opening dicht te maken.

Wanneer het pakket geleverd werd konden we nog niet direct nazicht doen van de planken. Het was pas enkele uren later dat we het pakket konden openen. Bij het openleggen van de planken om te drogen viel het ons op dat er veel stukken hout al gebogen waren, nog een groene kleur hadden, hier en daar barsten vertoonde. Desondanks dit een speeltuig voor kinderen is werden de planken nog niet geschuurd waardoor je je fel kon bezeren. Ook de afmetingen klopten niet steeds zoals werd genoteerd in de handleiding. Dit vonden we wel jammer gezien de kostprijs van het product. Wat dan weer wel goed was, was de communicatie voor de levering.

Het aankoopproces is traag, zonder veel feedback. Wat ik zou waarderen: - Regelmatige updates over de productie en de verwachten looptijd ervan - Iemand die contact opneemt om de levering in te plannen. Nu stond er onverwacht een levering voor de deur. Het pakket werd bovenal geplaatst op een heel vervelende plaats. - Snellere montage van het toestel (midden van de zomer aangekocht en de montage zal pas doorgaan op het einde van oktober, dus helaas net voor de winter)

Het speeltoestel is leuk! De communicatie over verzending is ook goed. De verzending duurde wel echt lang. De vlaggen die op het speeltoestel afgebeeld zijn, waren wel een grote teleurstelling toen er blijkbaar gewoon 1 groen zeil bij zat. Zelfs geen sjablonen en ook geen sjablonen te vinden op de site.. ook de garantie die enkel geldig is met de ankers werd niet heel duidelijk op voorhand gecommuniceerd. Het verankeren van een speeltoestel vergt best wel wat inzicht en zou fijn zijn als jullie daarvoor ook een duidelijk stappenplan voor zouden voorzien in plaats van alle klanten dit zelf helemaal te laten uitpluizen.

De levering heeft even op zich laten wachten, maar eens het pakket er was is alles zeer vlot gegaan. Het leek alsof niet alles erbij was, gezien het kleine formaat van het pakket, maar na uitpakken en inventariseren bleek alles toch aanwezig te zijn. De handleiding was zeer duidelijk, en de kwaliteit van het product is top. Eens alles gemonteerd is, inclusief grondankers, is het een zeer stabiel speeltoestel. Ons zoontje van 3 jaar oud heeft zich er al goed mee geamuseerd.

Spijtig dat er een iets langere wachttijd was alvorens het pakket opgestuurd werd. Gelukkig werd dit keurig op mail uitgelegd en was de bezorging vlekkeloos. Alles mooi verpakt en afgeleverd op een door ons gekozen tijdstip. Prachtig en goed materiaal. Handleiding is duidelijk en genoeg schroeven/vijzen/ed Ik denk dat we hier lang plezier gaan aan hebben. Dankjewel wickey

Beste, Wij kochten het speelhuis Wickey Smart Peak. Bij de installatie vorige week merkte ik dat bepaalde planken smaller zijn dan ze zouden moeten zijn. Aangezien deze naast elkaar moeten komen (ondervloer huisje) zorgt dit dan ook voor een probleem op het einde (zie bijlage). Daarnaast trekt de glijbaan helemaal niet op het pastelgroen dat we besteld hebben. Graag zien we dit gecorrigeerd. Bestelnummer BE2000787895

Wat op het eerste zicht zeer professioneel leek, kwam anders aan dan verwacht. Geen enkel gat voorgeboord, alles moeten handmatig opschuren, stukken splinters weg uit het hout, dat ook allemaal opgeschuurd zodat de kids hun niet kunnen bezeren. Voor de klimmuur zat er geen boor bij voor de juiste gaten te kunnen boren, we zijn deze zelf moeten gaan kopen in de winkel. Moeilijke handleiding voor de accessoires, soms gewoon geen uitleg. De babyschommel rood die we extra aangekocht hebben, is veel te lang, geen mogelijkheid om die zelf mooi in te korten. Kortom het was een gans gedoe tegen dat het er effectief gebruiksklaar stond. Dit hadden we anders verwacht voor die prijs...

Er word beloofd dat de levering tussen 29/4 en 5/05 zou zijn,we zijn nu 10mei en hebben nog steeds geen transportfirma gehoord om een leveringsafspraak te maken. Je moet maar wachten, er zou beter worden gewerkt met een vast transport bedrijf want WICKEY kan zelf geen contact opnemen met het transport. Ik heb ooit eens een speeltuin besteld bij MOOSE en daar verliep alles perfect en hadden we goede communicatie. Bij deze zal het dan ook de laatste keer zijn dat ik bij WICKEY nog iets bestel

Je krijgt voldoende informatie over de levering. Wat te doen als de levering is gearriveerd. Duidelijke communicatie dus. Met het stappenplan te volgen die meegeleverd is en de nodige voorbereiding can het materiaal kan het perfect ineen gezet worden. Top kwaliteit! Dank jullie wel!

De juiste gebruiksaanwijzing meegeven alles was in spiegel. Mag nog duidelijker en groter van afbeelding, het is niet alleen joor een jonger publiek ook grootouders zoals wij kunnen dit heel moeilijk lezen en begrijpen. De ruimtf tussen traptreden is veel te ruim wij hebben zelf nog 3 treden toegevoegd. Alsook de ruimte tussen de balustrade van de de veilige trap is ook veel te ruim om door te vallen.

Als grootouders genieten we met volle teugen van de opbouw van de PINE PEAK PLAY HOUSE. Tezelfdertijd kijken we er met vol verlangen naar uit om onze 3 kleinkinderen te zien glunderen op dit fantastisch huisje. Wij zijn super-fan.

De kwaliteit van het geleverde hout is teleurstellend. Ondanks dat het hout direct na levering (binnen de aanbevolen 24 uur) uit de plastic verpakking is gehaald, bleek het allemaal doorweekt te zijn. Daarnaast vertoonden diverse planken reeds schimmelvorming. Meerdere planken hadden aanzienlijke scheuren (zie bijgevoegde foto), wat twijfels oproept over de duurzaamheid van het hout op lange termijn. Voor toekomstige leveringen zou het de installatie aanzienlijk vereenvoudigen indien alle gaten voorgeboord zijn of indien bepaalde panelen reeds voorgemonteerd worden geleverd.

We vonden het jammer dat het plan om te bouwen niet heel duidelijk was, dit kan veel uitgebreider. (Zeker voor mensen met weinig bouw kennis) Ook waren de planken erg scheef gezaagd, we begrijpen dat hout leeft en kan veranderen maar vele planken waren echt scheef en dit zag je dan goed bij het plaatsen. Toen het speeltuigje uiteindelijk stond is het wel degelijk en stevig. Leuk dat je zelf je creativiteit kan laten gaan met de versiering maar het dak had toch voorgetekend mogen staan, zodat je hier zeker geen fout bij kan maken.

Jammer dat de planken niet voorgetekend waren waar we moesten boren/vijzen. Sommige “gelijke planken” waren 1 cm korter dan de andere. Ook kregen we als versiering een stuk vinyl om zelf te tekenen en uit te snijden, dit was maar een kleine moeite voor Wicky om dit voor te snijden en mee te geven. De handleiding was niet altijd even duidelijk.. Voor de rest zijn we heel tevreden met het resultaat.

Geed het boekje mee dat bedoeld is voor het speeltuig dat besteld is. De stukken van het dak of tussenstuk dat deze al gemarkeerd staan waar te knippen. Sommige stukken van het pannetje waren wat onduidelijk. De planken nummeren.

We vonden het leuk dat er een snelle levering was. De handleiding was oké en ons kleinzoontje heeft er al veel op gespeeld. Alleen vonden we de trap niet echt superveilig en zouden we het leuk gevonden hebben dat we deze hadden kunnen ruilen voor een trap met echte treden en leuningen. Nu hebben we deze elders moeten aankopen en is er een kleurverschil in het hout. Dat is wel spijtig. Verder goeie prijs-kwaliteitsverhouding

1. We followed the measurements given, still not accurate, some spaces between woods are not as mentioned. The cutting was too short for the length. 2. Delivery was too long than promised. 3. Xtra-Picnic Smart Was not delivered, emailed them, only got automatic replies. Bad customer service. 4. Designing the extra flyer need to done manually, with the price paid, it should be prepared. Extra works. 5. One part even need to be cut 5cm shorter. Too long. 6. Not a good finish woods for a set that will be played by kids.

materialen zij in orde maar de handleiding zou een stuk beter kunnen deze zijn vaak onduidelijk zelfs voor ervaren vakmensen . voor de ankers staan er ook nergens geen posities op een plan . Geen afmetingen tussen de palen om de putten te maken .geen maat voering tussen de verschillende delen . Dit maakt het lastig om te werken en het plan aan te houden .