Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Reeds tweemaal planten besteld bij Tuinflora (vlinderstruiken, Potentilla Fruticosa Primrose Beauty, liatris). Allemaal zijn ze goed in bloei. De vlinderstruiken (budlea) van vorig jaar zijn nu reeds bijna 2 meter hoog en zullen binnenkort weer enorm veel bloemen geven. De Potentilla hebben tientallen bloemen. De liatris (nu pas besteld), zijn ook in de was, zelfs met dit droge weer. Helemaal tevreden !
Deze plant op stam is helemaal niet als op de foto's , ik kreeg een half weggezaagd kruin van deze plant op stam , zelfs de bladeren waren in de helft gezaagd . Belachelijk gewoon , deze site zijn OPLICHTERS EN RIPPERS !!! De
Standard Hybiscus syriacus Red Heart op Stam wat ik besteld heb is GEWOON een halve kruin met 3 takken eraan en met half doorgezaagde bladeren .SCHANDALIG , NOOIT MEER KOOP IK HIER IETS was de eerste keer en zal ook de LAATSTE keer zijn SCHAAM JULLIE zo de mensen oplichten .. dit is hun antwoord op mijn email
Alle beelden bij de produkten zijn ter illustratie
Bij veel buitenplanten tonen wij foto's van volgroeide planten in bloei, dit ter illustratie hoe de volgroeide plant er in uw tuin uit zal zien.
In de praktijk bloeien planten echter niet het hele jaar en versturen we ook geen volgroeide planten.
Buitenplanten bewaren wij buiten waardoor zij geen schok krijgen als u ze plant, maar vertonen dus ook het beeld van het seizoen. Onze planten bloeien in de normale bloeiperiode en daarbuiten niet en zullen in de winter, indien bladverliezend, ook geen blad hebben, houdt daar rekening mee.
De daadwerkelijke leverhoogte en potmaat van de te leveren plant staat vermeld op de productpagina en in de detail informatie staat vermeld wanneer de plant volgroeid is en wat de volgroeide maten zijn.
Omdat de planten verstuurd moeten worden kunnen de planten niet te groot zijn, maar geef moeder natuur even de tijd om gratis haar werk te doen en dan heeft u een mooie en betaalbare tuin die recht doet aan de foto's.
Mocht u toch willen retourneren:
Ons retour adres:
Bulbs Direct B.V.
afd. Retouren
Achterweg Zuid 33c
2161 DX Lisse.
Retourneren is op eigen kosten.
Boompje op stam besteld waarvan de stam dunner is dan mijn wijsvinger.
Nu moet ik voor het terugsturen verzendkosten betalen en ben ik dus 14 euro achter uit en heb niet gekregen wat ik verwacht had. Het bamboestokje is bijna dikker.
Van ellende maar geplant, niet blij mee.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
DPD zwaar in gebreke, alsook service tuinflora
DPD zwaar in gebreke, alsook de service van tuinflora!
Pakketten werden gewoon aan voordeur gezet, ook in drukke straat zoals bij mij het geval is.
Bestelling gedaan, betaald, ging geleverd worden in 2 pakketten. Eerste pakket ontvangen, tweede was niet geleverd. 3 dagen later tweede pakket ontvangen, terug aan voordeur gezet. Verdorde struik op stam was het resultaat van te laat leveren.
Gemeld aan tuinflora, met foto van verdorde struik.
Ze hebben zogezegd een groeigarantie, enz, en vervangen wanneer gegrond.
Mail gekregen dat ze eenmaal bestelling in handen van DPD er niets meer kunnen aandoen wanneer ze slechte levering doen!
24,95€ betaald voor verdorde struik! Vooral te wijten door laattijdige levering.
Laatste maal dat ik hier nog bestel.
Erg ontgoocheld.
De communicatie van tuinflora is nul.
De bonsai's op zich ? sommige zien er heel goed uit , de laatste die ik gekocht heb had bladluizen en zag er zielig uit , ik heb dit vermeld per email , nog steeds geen antwoord ?? Ze moeten niet afkomen dat ze de email niet ontvangen hebben ! Ik krijg een melding dat ze de email ontvangen hebn .
Op hun website staat er nogtans duidelijk, bij vragen of klachten contacteer ons !
Ik vind dit erg dat je van zo een website nul communicatie krijgt , maar geen probleem , geen antwoord ? is geen bestellingen meer plaatsen !!
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Je ikhad grotere planten verwachtmaar die zijn gezon
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Plus jamais.
Une partie des sapins reçus sont minuscules, ne correspondent pas à la description. De plus, les branches sont toutes brunes.
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
2 klimplanten besteld. Onberispelijke ontvangst. Hoed verpakt. 1 plant in de groei. Het andere geen leven in te bespeuren. Toch geplant. Hoop dat het groeit. Misschien te vroeg besteld.
2 klimplanten besteld
.
Beoordeling melden
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht verpakt , helft van de plantjes afgebroken; ik hoop dat ik er nop van in de was krijg
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
27 feb 2024
Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid is ontvangen en dat een deel van de plantjes zijn afgebroken. We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn.
We zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons verzendteam om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst wordt verholpen. Daarnaast zullen we contact opnemen met onze logistieke partners om de verpakkingskwaliteit te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig wordt afgeleverd.
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
producten waren in een doos gestampt.
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
9 nov 2023
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat de vervoerder niet voorzichtig was met het pakket. Als de planten geleden hebben, neem dan foto's en neem contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
plantjes na 6 dagen nog steeds spoorloos
DPD kreeg aanvankelijk - van tuinflora? - een foutief adres. De bestelling werd op 19/09 omgeleid naar een afhaalpunt. Daar zou ze op 20/09 bezorgd worden. De communicatie hierover met DPD was hopeloos. Tuinflora gaf me dan op 22/09 het advies om te wachten tot 25/09. Tot hiertoe weet ik nog steeds niet waar de Asters zich bevinden. Hopelijk heeft DPD een composthoop, dan dienen ze toch nog érgens voor.
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
25 sep 2023
We begrijpen uw bezorgdheid over de levering van uw bestelling en de verwarring die is ontstaan als gevolg van het foutieve adres dat aanvankelijk door DPD werd ontvangen. We willen graag verduidelijken dat de fout met betrekking tot het adres niet van uw kant kwam, maar een misverstand was bij het doorgeven van de gegevens.
We hebben direct contact opgenomen met DPD om deze kwestie op te lossen en uw bestelling om te leiden naar een afhaalpunt op 19/09, waar deze op 20/09 zou worden bezorgd. We begrijpen dat de communicatie met DPD in deze situatie problematisch is geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Op advies van Tuinflora hebben we u aangeraden te wachten tot 25/09 om te zien of de levering alsnog plaatsvindt. We begrijpen dat u zich zorgen maakt over de status van uw bestelling en willen u verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem op te lossen.
We betreuren de vertraging en het ongemak dat u heeft ondervonden en zullen blijven samenwerken met DPD om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.
Het is het beste om iemand met goede kennis de planten te laten selecteren en controleren voordat ze worden verzonden. Ik ontving een Anthurium met 3 droogbloemen, meerdere bladeren en geschuurde bloemen. Ik heb de foto's opgestuurd en een klacht ingediend.
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
25 sep 2023
Bedankt voor u-feedback.
We hebben uw zorgen over het beschadigde blad en de beschadigde bloem van uw plant goed ontvangen. We willen u verzekeren dat elke plant die we verzenden zorgvuldig wordt geïnspecteerd voordat deze wordt verzonden. Het kan echter soms gebeuren dat er tijdens het transport lichte schade optreedt.
We zijn verheugd u te kunnen mededelen dat de natuur een verbazingwekkend vermogen tot regeneratie heeft, en in de meeste gevallen zijn planten in staat om snel te herstellen. U kunt verwachten dat uw plant de komende weken nieuwe gezonde bladeren en bloemen zal produceren. We raden u aan om voor uw plant te blijven zorgen door ervoor te zorgen dat deze voldoende licht krijgt, goed wordt bewaterd en de benodigde voedingsstoffen krijgt om de groei te bevorderen.
Als u verdere vragen of zorgen heeft over uw plant, aarzel dan niet om op elk moment contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen ervoor te zorgen dat uw ervaring met onze producten zo goed mogelijk verloopt.
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De plant die ik besteld had Kwan er in miniatuur aan 😡
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
15 sep 2023
Bedankt vor uw feedback.
De afmetingen van de potten en planten op onze site zijn altijd inclusief pot. Een plant wordt gemeten vanaf de bovenkant van de plant tot aan de onderkant van de plastic wegwerppot.
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De plant die ik besteld heb is toch kleiner dan ik dacht hoop dat hij volgens jaar beter komt.
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
7 sep 2023
Bedankt voor uw feedback.
Als het seizoen ten einde loopt en de herfst nadert, vertragen potplanten hun groei ter voorbereiding op de herfst. In de lente begint de nieuwe groeicyclus.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik geef twee sterren omwille van de klantvriendelijkheid aan de telefoon , het is daar niet dat de schuld ligt , ik zou een foto willen uploaden maar heb mijn bestelde planten nog niet in huis en die zijn vorige week donderdag besteld , mijn advies zoek naar een andere leverancier , mijn pakket is via Duitsland naar Nederland gegaan en zo naar Belgie ( geen idee waarom aangezien ik besteld heb vanaf we Belgische website ) en is sinds dinsdagochtend in Lummen ( tot zover hunne 24h service ) waar het blijft staan .......
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
25 aug 2023
Bedankt voor uw feedback
Het spijt ons dat de levertijd ongewoon lang was. U heeft uw bestelling inmiddels ontvangen en er is een terugbetaling geregeld vanwege de beschadigde planten.
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had 7 planten besteld en betaald en ze bleken te zijn uitverkocht terwijl ze op hun site vermelden dat ze er nog zeven hadden.😠
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
15 aug 2023
Dank voor uw feedback. Tijdens het picken van uw bestelling, bleek er een ander artikel op de locatie te staan van de door uw bestelde planten. Aan de hand daarvan is de voorraad op NUL gezet. Nu zijn er weer voldoende van deze planten op voorraad.
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, goed verpakt, 2 lavendel op stam zijn mooi maar de andere 2 vlinderstruik zien er maar armzalig uit (1 heel klein tov de andere, verschillende blaadjes bruin/kapot, flets uitzicht).
Mail met foto's gestuurd naar klantenservice om eventueel te retourneren. Snel en vriendelijk antwoord, maar er wordt gevraagd om de plantjes even de tijd te geven en niet onmiddelijk terug te sturen..
We zullen dus even afwachten of die OK worden.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Planten aanbieden die volgens beschrijving 60-80cm hoog zijn inclusief pot maar dan in werkelijkheid maar 35cm zijn
Beoordeling melden
Antwoord van TuinFlora.be
14 jul 2023
Dank voor uw feedback. We hebben hier inderdaad met u over gemaild en naast onze excuses een passende korting gegeven, die u heeft geaccepteerd. Deze plant is nog wat klein maar een levend product en is in prima staat. We wensen u alsnog veel plezier toe van uw aankoop.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.