schaefer-shop.be- Logo - Beoordelingen

schaefer-shop.be
Beoordelingen:

85 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden265 beoordelingen in totaal  

4,09
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 19 mei 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
schaefer-shop.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Topservice ! Mijn pakket ging door het geknoei en echt onprofessioneel afhandelen van GLS verloren , en waar men dan bij GLS blijkbaar niet veel interesse heeft in wat de klant ervaart doet men hier bij deze firma echt wel alles om je als klant de perfecte service te leveren ! Ik kreeg het pakket niet alleen via een andere transporteur bezorgd , maar kreeg er ook nog eens een excuus-brief en een fijne attentie bij ! Schitterend … waren alle verkopers maar zo !

de meest kritische beoordeling

16 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling was geplaatst op 4 april. Op 25 april nog niets dus een mail naar hen. Ik krijg een antwoord dat de levering zal in de volgende week plaatsvinden. Maar toch geen levering. Een andere mail op 8 mei. Deze keer zelfs geen antwoord. Op 15 mei een aanvraag naar Paypal om de bedrag terug te storten. Uitendelijk op 16 mei een mail van hen dat de artikel nog niet vorradig is. Serieus?? Dan neem de artikel weg van uw website en pak geen geld voor iets dat u niet hebt.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor schaefer-shop.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(4)
(5)
(8)
Resetten
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Onwaardig een online bedrijf te zijn. Mijn komt mijn betaalde product ophalen en betaald niet terug. Volgens mijn advocaat malafide toestanden.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
9 dagen geleden
Beste klant, Elke dag zetten wij ons in om onze klanten een uitstekende service te bieden. Het spijt ons dat dit bij uw bestelling niet helemaal het geval was. Blijkbaar is er iets misgelopen in de communicatie en hebben wij nooit bericht gekregen dat uw bestelling door de externe vervoersmaatschappij werd opgehaald. Bij nazicht blijkt inderdaad dat dit in orde is. Uiteraard storten we u het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug. Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op het gratis nummer 0800 34 044 of via info@schaefer-shop.be. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
3 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Na 5 mails en 2 telefoontjes kon ik nog steeds niet bestellen zeer jammer
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
4 apr 2024
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dan ook erg dat u dit niet zo heeft ervaren. Wij gaan intern zeker onderzoeken wat er hier precies misgelopen is en we nemen persoonlijk contact met u op. Indien u ondertussen nog vragen heeft, geef ons dan een seintje op 0800 34 044 en wij nemen uw aanvraag direct in behandeling. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
18 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Levering en communicatie

Zeer late levering en geen enkele communicatie errond wanneer. Kortingsbon als welkomstcadeau, maar die was al vervallen toen ik hem kreeg.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
1 feb 2024
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Dag na dag werken we er aan om de best mogelijke werkomgeving voor onze klanten te creëren. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. Als extra tip willen we u wel meegeven dat de leveringstermijn bij elk artikel aangegeven staat. Zo kunt u incalculeren wanneer u de bestelling mag verwachten. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De levering is een paar keer veranderd van datum, en tot heden nog steeds niet geleverd...
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
31 jan 2024
Beste klant, Hartelijk dank voor deze feedback. We werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback is echter erg belangrijk om onze service te verbeteren. Uit onze systemen blijkt dat uw goederen door de transportfirma zijn opgepikt en dus een van de komende dagen bij u geleverd worden. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan zeker telefonisch contact met ons op. Dat kan op 0800 34 044 (gratis nummer). Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
26 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Verpakking kan beter.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
26 jan 2024
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. Deze informatie is dan ook doorgegeven aan de betrokken diensten. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
15 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Goed: zoeken op de website is makkelijk en vlot Slecht: - Levertermijnen kloppen niet - nog belangrijker: geen bericht wanneer de levering vertraagd is - Heel moeilijk om boekhouding te bereiken, volgens mij proberen jullie dat bewust onmogelijk te maken
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
19 jun 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet helemaal heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. Indien u vragen heeft over uw levering of over de boekhouding kunt u van maandag tot vrijdag tussen 8.30 u en 16.30 u steeds telefonisch contact opnemen met onze customer service op het gratis nummer 0800 34 044. Buiten deze uren kunt u natuurlijk ook steeds een mail sturen naar info@schaefer-shop.be. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
2 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Gemaild mbt tot de bestelling en nooit antwoord gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
2 aug 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. We vinden het erg jammer dat dit niet overeenstemt met uw ervaring. Uit onze gegevens blijkt echter dat u er een antwoord op uw mail verstuurd is op 23.06.2023. Mogelijk is deze mail in uw spam-box terecht gekomen. Als u nog vragen heeft of als we u op een andere manier kunnen helpen, neem dan te allen tijde contact op met onze klantenservice. We zijn hier voor u. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
16 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

Schaefer-shop nooit meer!

De bestelling was geplaatst op 4 april. Op 25 april nog niets dus een mail naar hen. Ik krijg een antwoord dat de levering zal in de volgende week plaatsvinden. Maar toch geen levering. Een andere mail op 8 mei. Deze keer zelfs geen antwoord. Op 15 mei een aanvraag naar Paypal om de bedrag terug te storten. Uitendelijk op 16 mei een mail van hen dat de artikel nog niet vorradig is. Serieus?? Dan neem de artikel weg van uw website en pak geen geld voor iets dat u niet hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
16 mei 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. We willen echter wel even onder de aandacht brengen dat de verwachte levertijd ook in onze webshop aangeduid staat, onder de knop waarmee u het artikel in uw winkelmandje legt. Door leveringsproblemen bij onze leverancier is de verwachte leveringstermijn voor dit artikel 8 weken. Het is uiteraard geen enkel probleem dat u de bestelling geannuleerd heeft. Het u verschuldigde bedrag wordt u teruggestort. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
11 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

De wachtijd is te lang voor het leveren… feedback op mails

De wachtijd is te lang voor het leveren van 2 tafels. Tafels zijn dan uiteindelijk 1.5 week na de geplande levertijd geleverd (Besteld in Augustus, geleverd op 11 oktober) Ik heb een mailtje gestuurd naar mijn contactpersoon De heer Leys maar geen antwoord op mijn vraag gekregen wanneer de levering zou geleverd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
12 okt 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij willen dat onze klanten hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Daar zetten we ons elke dag voor in. Het spijt ons dat dit niet overeenstemt met uw ervaring. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. We geven deze informatie dan ook meteen door. Als u nog vragen heeft of als we u op een andere manier kunnen helpen, neem dan te allen tijde contact op met onze klantenservice. We zijn hier voor u. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
24 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Leveringsdatum schoof vier keer op. De kasten gingen uiteindelijk geleverd worden op 19 decenber, maar ze kwamen gewoon niet. Mensen waren telefonisch vlot bereikbaar maar er loopt daar iets grondig fout met de manier van leveren Plus jamais.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
8 jan 2024
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij willen dat onze klanten hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Daar zetten we ons elke dag voor in. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. Ondertussen heeft u contact met onze customer service gehad en zijn de nodige stappen ondernomen. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
11 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Ik heb tweemaal een maill gestuurd naar…

Ik heb tweemaal een mail gestuurd naar jullie i.v.m met mijn aangekochte artikel.Maar helaas geen respons.Maar jullie weten wel mij een bericht te sturen via mail voor een Feedback.Awel hier heb u ze.Groeten Veekens Marc
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
27 jul 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Wij onderzoeken elke feedback om te kijken waar we onze service kunnen verbeteren. Uit ons systeem blijkt echter dat u contact gezocht heeft via onze chat op een moment dat onze medewerkers in gesprek waren. Een collega heeft u nadien een mail gestuurd dat u uw vragen via mail mocht sturen. U kunt dit nog steeds doen op info@schaefer-shop.be. We staan voor u klaar en u ondersteunen waar we kunnen. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
23 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Geen levering.

Na enkele maanden wachten nog steeds geen levering. De truc die ze doen is hun bestelling steeds opnieuw aanpassen Incl besteldatum.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
23 aug 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Jammer genoeg ondervindt het artikel dat u besteld heeft bevoorradingsproblemen. Onze customer service zal met u contact opnemen om u een alternatief artikel voor te stellen. Indien u toch nog vragen mocht hebben, kan u ons natuurlijk ook tijdens de kantooruren opbellen op het gratis telefoonnummer 0800 34 044. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
23 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De prijzen en de artikelen lopen door elkaar. soms voor zelfde artikel verschillende prijzen....
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
23 okt 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Bij Schäfer Shop werken we er elke dag erg hard aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring dat niet heeft weerspiegeld. Prijzen in onze catalogus kunnen afwijken van de prijs in onze webshop, omdat er online soms tijdelijke kortingsacties lopen of omdat er een prijswijziging doorgevoerd is sinds het verschijnen van de catalogus. Deze prijswijziging kan ook in uw voordeel zijn. U vindt de meest actuele prijzen steeds in onze webshop terug. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet ons te contacteren via het gratis telefoonnummer 0800 34 044. Wij staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team.
25 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Enkele malen de vraag gesteld maar nog steeds geen leverdatum van het bestelde onderdeel
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
25 okt 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. U wilt gewoon optimaal kunnen werken en bij Schäfer Shop zetten we ons elke dag daarvoor in u daarbij te helpen. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. Onze customer service heeft ondertussen met u contact opgenomen en uw goederen zijn bij u geleverd. Als u nog vragen heeft of als we u op een andere manier kunnen helpen, neem dan te allen tijde contact op met onze klantenservice. We zijn hier voor u. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team
16 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
22 jun 2023
Beste, nadat wij contact met u opgenomen hebben, bleek dat deze review om een vergissing ging. U geeft zelf aan dat u de levering perfect heeft ontvangen. We zouden het dan ook erg fijn vinden, indien u uw oorspronkelijke score zou kunnen aanpassen. Indien wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, staan wij steeds voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop-team
30 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
0 veer service
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
6 nov 2023
Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw beoordeling is daarom erg belangrijk voor ons. Indien u vragen heeft, kunt u ons ook steeds tijdens de kantooruren telefonisch bereiken op het gratis nummer 0800 34 044. We staan voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Uw Schäfer Shop Team