FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.750 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.460 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
De klantenservice. Voordat mijn bestelling verzonden was ontdekte ik dat dit vermoedelijk de verkeerde product had besteld. Mail gestuurd, maar de opdracht zat in verwerking dus konden het niet terug draaien. De goede artikel was toen €28,95. Bij aankomst van pakket moest ik dan die retour aanvragen. Echter moet jezelf de verzendkosten betalen blijkt achteraf. Het goede artikel sting inmiddels voor een prijs van €69,95. Dus fors duurder. Na mail contacten werd gevraagd naar foto van koelkast, dit gedaan. Alleen reactie terug gehad dat ik de verzendkosten zelf moest betalen. Verder niets meer over het artikel,prijs or iets dergelijks. Nu maar bij concurrent bestellen. Deze firma in de zwarte boek zetten voor nooit meer een bestelling. Schande wat een service jullie bieden.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
foutief onderdeel toegezonden van koffie zetapparaat (Klein rubbertje)
Dat past gewoon in een enveloppe en niet in een grote doos
12.76 betaald voor een onderdeeltje wat waarschijnlijk niet veel duurder is dan 20 eurocent
Ook de belofte verzending was niet juist ,het zou de andere dag bezorgt worden maar hier gingen 4 dagen over. Waarschijnlijk bezorgen ze nog met Paard en wagen .
Jammer de eerlijkheid gebied wel te zeggen dat ik geen klacht heb ingediend bij Fixpart en ze dus zo niet hun fout recht hebben kunnen zetten
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 apr 2024
Goedendag, voor al onze zendingen hanteren we hetzelfde bedrag voor de verzendkosten. Hiervoor krijg je terug dat het pakket in goede staat wordt geleverd, voldoende beschermd is en ook krijg je een tracking link waarmee je de zending kunt volgen. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fictieve leveringstermijnen
Onderdeel besteld op 29/11/2023 welk op voorraad was en binnen de 2 dagen zou geleverd worden. 3 weken later nog steeds geen onderdelen ontvangen. Contact opgenomen met de helpdesk. Antwoord dat zij daar niet aan kunnen doen maar ik altijd mag annuleren. Ondertussen staan de onderdelen nog steeds online bij fixpart als binnen de 2 dagen geleverd als je ze besteld. Uiteindelijke leveringsdatum 5/03/2024. En heel de tijd stond het onderdeel zogezegd op stock...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een originele koolstoffilter voor de koelkast van Liebherr.
Of ik een origineel exemplaar heb ontvangen kan ik niet bevestigen, stond niet op de verpakking. Bijkomend moet deze filter de geurtjes in de koelkast verwijderen terwijl ik geurtjes heb in mijn koelkast sinds ik de oorspronkelijke filter door jullie exemplaar heb vervangen. Ik denk niet dat ik nog een vervangstuk bij jullie zal bestellen. Jammer want de levering verliep zeer vlot.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Opleg betalen indien je het reeds betaalde product wenst te ontvangen
Als je een product besteld en betaald dan verwacht je ook gewoon een levering.
Niet een mail met niet leverbaar, en als je het toch wil dan ga je meer moeten betalen? Ja je hebt het nodig dus je probeert die opleg te betalen maar dan wordt je bewaarde creditcard geweigerd... enz.
Als je dan je kredietkaart opnieuw hebt opgeladen op de site en het verschil hebt betaald krijg je een kortingscode voor uw volgende bestelling...compleet onlogisch!
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijzen, verpakking kan beter.
Goede prijzen, snel geleverd maar als je je doos open doet en je ziet hoe ze dat verpakken denk je dat het toch beter kan. Relais met gevoelige pinnetjes liggen los in een plastiek zakje die dan in een kartonnen doos van hier naar daar kunnen botsen, dat is als resultaat gebogen pinnen die kunnen afbreken nog voor je het gebruikt hebt. Een stukje piepschuim om ze op te prikken kan al veel schelen in frustraties.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
OPPASSEN MET ALTERNATIEVEN!!
Toen ik de eerste keer dit onderdeel wilde bestellen wordt er onderaan een alternatief voorgesteld. Hiermee moet je opletten want deze paste niet. Ik heb dit laten weten en werd snel gecontacteerd via mail. Maar als ik antwoord op de mail ontbreekt alle communicatie. Ondertussen correcte onderdeel besteld en ontvangen. Maar weet niet of ik het verkeerde onderdeel kan terugsturen
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het enige wat goed was is dat de bestelling op tijd was s'anderdaags
Het enige wat goed was is dat de bestelling anderdaags er was, de bestelling was onvolledig de afdekplaatjes met deursteuntjes waren er niet bij en de verpakking was beschadigt en afgeplakt toch heb ik hiervoor €37.90 betaald en nu wat staat hiertegenover! wie heeft die verpakking gevuld! wat moet ik met een halve levering doen! kunnen jullie dit recht zetten!
Pierre Brijs
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, Al onze producten worden geleverd zoals afgebeeld op de website. Mocht je nog vragen hebben over het juiste product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een collega had een foute stuurmodule besteld en ik had gevraagd de juiste om te ruilen blijkbaar ging dat niet (weg 98€.)De juiste was niet meer te vinden volgens jullie, nochtans had ik ze op amper vijf minuten bij een ander bedrijf gevonden. Het spreekt vanzelf dat ik bij jullie nooit nog iets bestel. Bij geen enkel ander bedrijf heb ik zoiets al meegemaakt.
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte levering
er staat dat er geleverd werd, maar pakje heeft niemand bij ons thuis ontvangen, terwijl er de hele dag iemand thuis was. Dan zelf moeten uitzoeken dat het ergens in een 'parcel shop' is terecht gekomen. Dan mag je er nog zelf omgaan naar ginder. Slechte levering gewoon. Altijd hetzelfde met die koerierdienst. trekt echt op niks
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Service is nog ver te zoeken. Ik heb voor mijn toestel stap per stap op jullie site een bestelling op de juiste merk en type gedaan. Toen dat het stuk is aangekomen en deze wilde monteren blijkt toch niet te werken zoals het hoort. Toen ik een ruil verzoek stuurde, dan wier deze geweigerd!!!
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste,
In de eerste plaats geen klagen, spijtig genoeg heb ik het artikel moeten terugsturen, mijn fout verkeerd besteld, daar kunnen jullie niets aan doen!
Maar vindt het jammer dat ik op eigen kosten het moest terug sturen naar Italië.
Mvg,
Laeremans Philippe
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben ons pakketje nog steeds niet ontvangen, dus een slechte ervaring.
Ik kreeg als antwoord dat het misschien bij de buren zou geleverd zijn.
Niet, dus heb ik zelf DPD gecontacteerd, maar kreeg ook daar geen antwoord.
Het gaat over zending 10604000971419
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Matig
Als je zegt levertijd tussen 1-3 dagen en dat wordt dan 1 maand, dan wordt dit niet geapprecieerd. Ofwel heb je het item op stock en verstuur je dit binnen de aangegeven tijd zoals op de site, ofwel ben je eerlijk en zeg je wat realistische levertijd is, punt
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen vertrouwen.
Besteld onderdeel wordt genoteerd als geleverd, maar is dat niet. Ondertussen al wéken aan het wachten, invullen van klachtenformulieren en mailverkeer.
Als klant moet je zelf informeren hoe ver het dossier staat, maar ik denk dat ik mijn geld kwijt ben...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
27 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
kosten retourzending
Ik bestel een lampje voor mijn microwave (via het modelnummer van die microwave). Fixpart stuurt me het verkeerd lampje door! Ik die dit lampje terug te sturen via GLS, en dien nog eens 6,95€ verzendingskosten te betalen!! Schandalig toch?
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
JK
johan k.
roeselare
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
geachte ,
mijn pakje is toegekomen in slechte staat,schoepje afgebroken van ventilatortje
toestel niet kunnen herstellen ,geen hulp voor oplossing ,en geld kwijt
voor mij oplichterij, 126 uero is veel geld voor wat niet in orde is
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
27 mrt 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
You can improve customer service, a phone number will help a lot and save a lot of time…
I recived another item that I ordered…
From 2 order , one was great 5 stars the other one awful…. Customer service for returning ” 0”
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange leveringsduur en onduidelijkheid over benodigdheden
Levering duurt lang en heel onduidelijk wat je juist nodig hebt. Onderstel gekocht voor tv en blijkt dat er nog stukken afzonderlijk bijgekocht moesten worden. Niet duidelijk op site en zeer duur.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
27 mrt 2024
Goedendag, Al onze producten worden geleverd zoals afgebeeld op de website. Mocht je nog vragen hebben over het juiste product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou het opreis stellen een datum te weten voor de levering van mijn artikel ik vertrek binnen 2 weken op vakantie mijn bestelling is 14dagen geleden gedaan graag een antwoord
Beoordeling melden