FixPart.be/nl

Beoordelingen:

Claimen de volgende dag te leveren maar maken het niet waar

Het geleverde stuk is prima en snel geleverd maar erg duur

Te duur, te lang onderweg! Bij bio planet stuk goedkoper

Dat is al de 3 keer verkeerd artikel opgestuurd

Verzonden op woensdag 20/3 nog niets ontvangen

Waar blijft de rest van mijn bestelling?

Tot op vandaag nog niets aangekregen.

Vergrendelpen niet meegeleverd

Product is kapot aangekomen

Heb nog niets ontvangen,

Onvolledige levering

Sneller leveren

In oktober 2023 thermostaat besteld voor koelkast (zonder vriesvak) -factuur 2302079749. Na plaatsing ging de koelkast vriezen. Heel veel tijd verloren met meten en zoeken maar niet klaar gekregen. Vanwege geen tijd uitgesteld want koelkast word maar af en toe gebruikt voor feestje. Begin deze maand terug aan begonnen en bij grondig nazicht van de 2 thermostaten (de originele en de vervanging) die ik had was geen enkele de bestelde Ranco (is heel slecht leesbaar). Om geen risico te nemen bestelde ik de Ranco K59L2732 opnieuw. De levering "binnen één dag " is een fabeltje maar ik had nog wel een beetje tijd. Bij de levering deze keer alle cijfertjes goed nagekeken en wat bleek , op het doosje stond de vermelding van de door mij bestelde Ranco maar in het doosje zat een andere thermostaat. Wat bleek , nu had ik er zo'n 2 want blijkbaar was in oktober hetzelfde gebeurt. Nazicht op de website van Fixpart leerde mij dat de (verkeerde ) thermostaat helemaal niet geschikt is voor mijn koelkast , immers deze gaat voor temperaturen onder het vriespunt. Omdat ik van de klantendienst geen antwoord kreeg bestelde ik terug een nieuwe thermostaat , maar een ander type dat ook compatibel blijkt met mijn koelkast , het word dringend wan 24/2 een feestje met een twintigtal personen ! De levering is nu ook weer niet gebeurd zoals beloofd (de dag er na ) en GLS komt af met een zoethoudertje " adres onvolledig ". Nazicht leert mij dat het adres correct is weergegeven door mij !!! IK HEB NU DRIE THERMOSTATEN BETAALD EN KAN ER GEEN ENKELE GEBRUIKEN. En wat doet de klantendienst van Fixpart ? NIETS !!! Men heeft mij inmiddels gecontacteerd en vraagt om foto's op te sturen maar deze zijn voor hun plakboek denk ik want verder hoor ik niks meer. Twee verschillende personen van de klantendienst die telkens opnieuw hetzelfde vragen en daarna word het stil. In de bijlage hier de foto van het doosje en de verkeerde inhoud !!!

Het bestelde onderdeel ging na 2a3 weken geleverd worden. Na 3 weken zelf moeten mailen om dan te horen dat het 5a6 weken ging worden. Na 6weken terug zelf gemaild om een leverdatum te krijgen. 3 dagen na deze datum nog eens gemaild maar geen antwoord. Uiteindelijk heb ik zelf hetzelfde onderdeel van een ander merk gekocht en 20euro extra betaald + nog eens extra verzendkosten. Om dan nu na 10 weken te horen dat het eerste onderdeel nooit meer leverbaar is en dat er ook geen vervangend artikel bestaat ( volgens fixparts dan toch want ik vond er verschillende op de site ). Op mijn vraag om dan ook de extra verzendkosten terug te storten kreeg ik geen antwoord meer. Dit is echt geen service!

Goeie service in verband met antwoorden per mail, goeie service ivm wachttijd van toekomen product bij mij, na 1 dag. Negatieve punten,had mijn fix part account geactiveerd en een korting code verkregen : FIXACC10 met 10 procent korting.maar heb die NIET GEKREGEN , kon die nergens invullen op mijn bestelling. Op mijn account van fix part, staan er tot op nu, nog altijd bij mijn bestellingen, dat ik geen bestellingen gedaan heb… hopende dat dit verholpen kan worden.de account en bestellingen zijn op zelfde e-mail adres gebruikt. Mvg patrick.g DEINZE