mooigemaakt.be

Beoordelingen:

Hallo Kristin, spijtig dat je dit niet eerder gezien hebt. We plaatsen onze voorraad zichtbaar bij onze producten en geven op moment van bestelling ook een pop-up dat de goederen niet of onvoldoende op voorraad zijn. Tijdens het afrekenen zelf krijg je hier nogmaals een melding van als opmerking bij het bestelde product. We doen al het mogelijke om dergelijke misverstanden te vermijden.

Beste Karen, we betreuren het ten zeerste dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en bieden onze excuses aan voor het feit dat we pas na 24 uur op je e-mail hebben gereageerd. We hebben je per e-mail laten weten welke stappen we kunnen ondernemen om deze situatie het beste op te lossen. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen en hopen op je begrip.

Beste Roely, Het doet ons natuurlijk pijn om te horen dat je niet tevreden bent van onze inspanningen om op je vragen te reageren en e bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Via de Track & Trace kan je zien, dat jouw bestelling zich nog in het sorteercentrum van PostNL bevindt. Daar staat ook aangegeven dat de leveringen langer onderweg zijn dan normaal omwille van de drukke periode (Black Friday). Je bestelling van 21 november werd omwille van een bijkomende vraag ivm kleuren van jou even tegengehouden ter controle en werd op 23 november verzonden. Een leveringstermijn van 2-3 dagen op dit moment is niet abnormaal. Je zending zal wellicht aanstaande maandag of dinsdag geleverd worden. Groetjes, Het Mooigemaakt team.