Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
BBpost heeft het in de door ieder vrij te betreden hal gezet. Ik was thuis maar ze hebben zelfs niet aangebeld
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
niet passende artikelen zijn onmidelijk retour gestuurd en al op 9 april terug ontvangen bij de verzender. Nog steeds geen terugbetaling noch bevestiging van terugbetaling ontvangen. Na contact bevestigden ze de ontvangst maar met de melding dat het magazijn de artikelen nog niet verwerkt heeft en dit tot 14dagen kan duren, bijgevolg valt dit dan buiten de aankoop beschermingsperiode...
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
4 dagen geleden
Hey Wauter,
Bedankt voor je review & beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat het verwerken van je geretourneerde items zo lang heeft geduurd. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Gelukkig kan ik in ons systeem zien dat je retouren verwerkt zijn en dat ook de terugbetaling al uitgevoerd is. Ik ga er dan ook vanuit dat je retournering nu is afgehandeld.
Ik hoop dat je ons in de toekomst toch nog eens een kans wilt geven en dat we je nog eens terug zien in onze webshop.
Ik wens je een fijne dag vandaag!
Met vriendelijke groet,
Johan van ABOUTYOU
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.