aboutyou.be Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met aboutyou.be. Klanten waarderen de snelle en correcte levering, het ruime assortiment aan merken en producten, en de beschikbaarheid van gewenste items. Het retourproces wordt als eenvoudig en klantvriendelijk ervaren. Daarnaast worden aantrekkelijke prijzen, kortingen en promoties als grote pluspunten genoemd. De website wordt vaak als duidelijk en gebruiksvriendelijk omschreven. De kwaliteit van de producten wordt meestal als goed tot uitstekend ervaren. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de klantenservice. Er zijn echter ook klachten over langere levertijden en een gebrek aan communicatie rondom de bezorging. Sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het retourproces in specifieke situaties. Er is frustratie over onduidelijke of fluctuerende prijzen. Enkele gebruikers missen extra functies op de website of ondervinden taalproblemen. Af en toe worden fouten of teleurstellingen in de productkwaliteit gemeld. Tot slot zijn er enkele suggesties voor verbetering van de klantenservice.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor aboutyou.be
Sorteren
Bestelling en levering verliep vlot. Een minpuntje, de betaling bij het plaatsen van de bestelling liep fout, kon niet betalen met visa kaart, ook niet met Klarna en uiteindelijk is het gelukt met overschrijving. Graag had ik een andere oplossing gevonden zodat ik niet onmiddellijk moet betalen voor het geval het artikel me niet bevalt en teruggestuurd wordt. Bij Zalando bv.betaal ik binnen de twee weken met overschrijving of visa. Het probleem ligt misschien bij mij maar ik moet hier een oplossing voor vinden..
Er was een probleem bij de levering : de track and trace code van DHL werkte niet en Bpost heeft geen bericht gestuurd, ik wist dus niet dat het pakket geleverd was. Na telefonisch onderhoud met Irina van About you werd het probleem feilloos opgelost : zij mailde mij met de verklaring dat het pakket voor mij was vermits ik geen barcode had. Ik vind het ook een pluspunt dat er een retourbon bij de levering zit, ik had hem niet nodig.
Tamaris schoenen besteld, echter komen die in een simpele, niet-kwalitatieve bruine dunne doos die niet van Tamaris is en waar elke bescherming voor de schoenen in ontbreekt. Bij Tamaris krijg je telkens een zilveren of geelachtige stevige doos en zitten de schoenen goed beschermd. Geen papier tussen beide schoenen. De ene schoen vertoond sporen van al gedragen geweest te zijn aan de onderkant van de zool. Het is dat ik geen keuze heb om ze terug te sturen want ik heb ze echt nodig morgen, anders stuurde ik ze terug want dit kan niet. Ook niet als je ze met 50% korting koopt!
Antwoord van aboutyou.be
Hey Elise,
Bedankt voor je recensie!
Al onze leveranciers zijn geautoriseerd en de producten op onze site zijn origineel. Helaas raakt de originele verpakking soms beschadigd, waardoor producten in uitzonderlijke gevallen in een witte of bruine universele verpakking worden verpakt.
Het spijt me echter te horen dat het bestelde artikel niet aan jouw of onze kwaliteitseisen voldoet, en we bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, die proactief is en ongetwijfeld zijn uiterste best zal doen om de problemen die je hebt ondervonden te verhelpen.
We zullen je feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
In het algemeen zeer tevreden maar met de laatste zending zat er een dames shirt in en ik had een donker blauw JACK & JONES Shirt 'JJEPaulos' besteld, ik heb deze dan ook in retour terug gezonden en in afwachting op een reactie van jullie op terug gave geld of de juiste T shirt.
Mvg,
Mangé Fr.
Kan beter ...
Over de service en het aanbod zal je mij niet horen klagen maar de prijszetting ben ik niet over te spreken ... je bestelt iets en dag later staat het veel goedkoper, je krijgt via werkgever kortingen en als je kortingscode gebruikt gaan prijzen omhoog, indien prijzen iedere dag aangepast worden betekent dit goederen terug sturen en opnieuw bestellen aan lagere prijs ... op de site krijg je een promotie die nog x aantal dagen loopt maar een dag later is de promotie weg ...
Wel is de samenwerking via de betaalmogelijkheid klarna een enorm pluspunt!
Antwoord van aboutyou.be
Hey N., dankjewel voor je review!
Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze prijzen. Jouw feedback is belangrijk voor ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik zal je feedback intern doorsturen, zodat er aan gewerkt kan worden.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
About you is opzich niet slecht, leuke kleding en dergelijke voor vaak leuke prijsjes door bepaalde acties en kortingen maar hierdoor profiteren ze er tegelijkertijd ook van om dit als excuus te gebruiken voor "drukke periode" zodat ze in mijn ogen belachelijk lang doen over het verzenden van bestellingen. Dit duurt gemiddeld langer dan bv Shein, zelfs voor kleine bestellingen. About you heeft sowieso een lange verzendtijd maar je moet vaak 5 dagen wachten voor überhaupt je bestelling verwerkt wordt.
Antwoord van aboutyou.be
Hey hoi!
Dankjewel voor je review.
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling.
Vanwege stakingen van bpost hebben onze leveringen de afgelopen tijd inderdaad vertraging opgelopen.
Dit is zeker niet onze standaard en de situatie rondom bpost heeft zich gelukkig inmiddels verbeterd.
Indien je meer informatie wilt m.b.t. de status van je bestelling, raad ik je aan om te kijken naar de tracking link in de verzendmail. Via daar kun je de tracking status van je pakketje vinden. Daarnaast kun je kijken of onze Chatbot je van de juiste informatie kan voorzien. Indien dat niet voldoende is, kun je natuurlijk altijd nog contact opnemen met onze klantenservice per mail of telefoon.
Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Van 5 sterren naar 3
Ik gaf vroeger altijd 5 sterren. Dan ben ik over gegaan naar 4 en nu dus naar 3. De reden is dat je steeds langer op je bestelling moet wachten. Vroeger kon je erop rekenen dat iets binnen de dag of 2 dagen geleverd werd, nu wacht ik al 10 dagen op een eenvoudig ondertopje met bandjes voor onder een doorzichtige bloes die ik graag dragen wil. Telkens de leveringsdatum nadert wordt de termijn verlengd. Dan komen de excuses, een bon op een volgende aankoop... Ik shop nu eerder op andere sites.
Antwoord van aboutyou.be
Hey Charline,
Dankjewel voor je review.
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling.
Vanwege stakingen van bpost hebben onze leveringen de afgelopen tijd inderdaad vertraging opgelopen.
Dit is zeker niet onze standaard en de situatie rondom bpost heeft zich gelukkig inmiddels verbeterd.
Indien je meer informatie wilt m.b.t. de status van je bestelling, raad ik je aan om te kijken naar de tracking link in de verzendmail. Via daar kun je de tracking status van je pakketje vinden. Daarnaast kun je kijken of onze Chatbot je van de juiste informatie kan voorzien. Indien dat niet voldoende is, kun je natuurlijk altijd nog contact opnemen met onze klantenservice per mail of telefoon.
Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
leuke website
handige, overzichtelijke website met leuke, betaalbare mode.
beter kan belichting/vermelding van kleuren: ik had een felblauwe short besteld, maar in realiteit was die eerder petroleumblauw.....
Top online shop met commerciële mindset
Correcte leveringen, maar ook correcte verwerking van retourverzendingen. Recent een kwaliteitsprobleem gehad met een jas.. deze werd ook snel en correct verwerkt.
snelle levering, spijtig genoeg verkeerde maat besteld.
Zowel mijn nieuwe bestelling als retour zijn snel afgehandeld.
Goede service.
Is fijn je mag het terug sturen en de bon zit er al bij wel gemakkelijk als je geen retourbon kan afdrukken
En bestelling komt op enkele dagen al moet niet wachten als je dringend iets nodig hebt bedankt
Tevreden over de geleverde blouse. Spijtig dat jullie de blouse Vijgla in mijn maat annuleren en die zelfde dag sturen dat ze voorradig is. Ik heb ze besteld in promo aan €19,92 . Ze is geannuleerd door ABOUTALEB YOU ondanks dat ik daarna terug een berichtje kreeg wil je de blouse nog? Ja aan de promo prijs, maar niet aan een duurdere.
About You is een uitgebreide website, voor mij is de dameskledij het interessantste. Mijn favoriete merken bekijk ik maar ook nieuwe verrassende merken. Mijn favoriete artikel heeft soms een zeer interessante korting; dan koop ik het en betaal later via Klarna. Heel eenvoudig!
De bestelling worft steeds keurig afgewerkt en tijdig geleverd.
Een eventuele retour is ook eenvoudig.
Mooie website!
Zeer eenvoudige retournering.
1.Jullie maken het eventuele retourneren heel gemakkelijk door er reeds een retourticket bij te leveren.
Dat apprecieer ik enorm.
2.Snelle en correcte levering.
3.Produkten zijn zoals ze voorgesteld worden.
De eerste bestelling die ik deed was een winterjas maat XXL maar bij het uitpakken bleek hij 2 maten te klein en dat ben ik echt niet gewend bij About You. Ik heb hem vevolgens retour gestuurd en een andere jas besteld ook een winterjas met dezelfde maat XXL en nu bleek het wel de juiste maat te zijn , waarvoor mijn zéér hartelijke dank , en dit alles binnen een tijdspanne van a.u.b. amper één Week . Van harte proficiat aan About You en een zeer fijne verderzetting van jullie zaak . Als de terugstorting nu ook nog zo vlot verloopt was alles PICCOBELLO in orde waarvoor nogmaals een zéér hartelijke DANK U WEL , Guido Moonen
Ik ben over het algemeen tevreden over About you.
De laatste keer heb ik lang moeten wachten op mijn bestelling, dit had natuurlijk te maken met de feestdagen.
Ik vind de chatbox niet zo aantrekkelijk, misschien na een aantal vragen toch iemand, een persoon, laten antwoorden.
De sjaal die we kochten had wel een klein productie foutje. Dit is de allereerste keer dat dit is gebeurd.
snelle levering en verder geen problemen
ik was eerder wat twijfelachtig door sommige reviews. Maar niks negatiefs op te merken.
Sterk aanbevolen!
Recent 2 bestellingen gedaan bij AboutYou. Alles prima verlopen, zoals steeds. Heel betrouwbare en sterk aan te raden (web)winkel.
We kunnen altijd mooie dingen kopen aan heel aantrekkelijke prijzen. We hebben nog nooit een miskoop gedaan.