Gecertificeerd sinds: 9 apr 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde webwinkel
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Beoordeling overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle en correcte levering, de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website, en het eenvoudige retourproces. Het ruime en gevarieerde assortiment wordt gewaardeerd, net als de aantrekkelijke prijzen en de verscheidenheid aan betaalmogelijkheden, waaronder achteraf betalen. Ook de vriendelijkheid en oplossingsgerichtheid van de klantenservice worden gewaardeerd. Er zijn echter ook aandachtspunten. Soms duurt de levering langer dan verwacht en kunnen er vertragingen of onduidelijkheden optreden bij het retourproces. Sommige klanten merken op dat de prijzen vaak veranderen en zouden graag meer originele of natuurlijke producten in het assortiment zien. Daarnaast zijn er af en toe problemen met de bereikbaarheid of afhandeling door de klantenservice en ervaren sommige klanten problemen bij het afrekenen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsaboutyou.be
(104)
(54)
(94)
(427)
(1819)
Geverifieerd
Bestelling en levering verliep vlot. Een minpuntje, de betaling bij het plaatsen van de bestelling liep fout, kon niet betalen met visa kaart, ook niet met Klarna en uiteindelijk is het gelukt met overschrijving. Graag had ik een andere oplossing gevonden zodat ik niet onmiddellijk moet betalen voor het geval het artikel me niet bevalt en teruggestuurd wordt. Bij Zalando bv.betaal ik binnen de twee weken met overschrijving of visa. Het probleem ligt misschien bij mij maar ik moet hier een oplossing voor vinden..
Geverifieerd
Mijn vorige bestelling was fout ze hadden me de verkeerde kleur opgestuurd. Heb toen gebeld met de klantendienst en dat was zo´n gedoe om dat om te wisselen want dat ging niet. Het was niet mijn fout maar dat mogen jullie absoluut veranderen.
Uiteindelijk heb ik ze maar gehouden en 2 wkn geleden opnieuw besteld maar heb dit alleen gedaan omdat ze toen zo goedkoop waren.
Geverifieerd
Prijs en artikel goed maar verzending duurde wat te lang . Zaterdag besteld en donderdag pas geleverd, terwijl er stond aangegeven levering dinsdag of woensdag . Op maandag ontving ik van hen dat het verzonden was en bij Bpost zelf werd het pakket pas ontvangen op woensdag door about you ,
Geverifieerd
Niets hoeft beter alles is top !!! Verzending, retour en terugbetaling lopen altijd correct 👍 Heb al heel veel mensen ABOUT YOU aanbevolen. Sterker nog meestal pas ik in de winkel en koop online omdat er dikwijls nog extra korting op zit ! Van mij mogen jullie verder doen zoals nu want dan ga je nog vele klanten winnen.
Geverifieerd
Je besteld items, direct een bevestigings email, wordt meestal door Bpost geleverd en je kan het dan opvolgen via de app. Vele keuzes en heb nu ook geleerd om andere merken & andere stijlen die ik dacht niet voor mij te passen, vele kortingen en op zondag nog een dag korting !!!
Geverifieerd
Er was een probleem bij de levering : de track and trace code van DHL werkte niet en Bpost heeft geen bericht gestuurd, ik wist dus niet dat het pakket geleverd was. Na telefonisch onderhoud met Irina van About you werd het probleem feilloos opgelost : zij mailde mij met de verklaring dat het pakket voor mij was vermits ik geen barcode had. Ik vind het ook een pluspunt dat er een retourbon bij de levering zit, ik had hem niet nodig.
Geverifieerd
Tevreden klant !
Altijd zeer tevreden van de levering en de retours worden altijd vlot behandeld! Kleding dikwijls goedkoper online dan voor exact hetzelfde in de winkel en dat is mooi meegenomen in deze dure tijd! Ik blijf ABOUT YOU gebruiken voor heel het gezin!
Geverifieerd
Sneakers voor mijn dochter besteld, maar waren te klein, dus retour gestuurd, wacht de verwerking nog af. Maar ondertussen maatje groter besteld en prima. Ook vrij snelle levering in stevige doos.
Geverifieerd
Mooie producten en snelle levering. Helaas 2x moeten retourneren wegens te klein (groeispurt van dochter haar voeten), maar ook retourproces en terugbetaling verliepen heel vlot. Ik ben fan!
Geverifieerd
Perfecte samenwerking, bestellen, retourneren, betalen, terugbetalen, verschillende bestellingen samen, alles lukt perfect.
Actueel kan ik geen opties tot verbeteringen voorstellen
Geverifieerd
De snelle levering en het makkelijk retourbeleid. Wel nog even wachten op terugbetaling. Ik had een bruine jas besteld en ik kreeg een antraciet. Nu blijkt de donkerbruine zelfs niet te bestaan.
Wel jammer..
Geverifieerd
About You is een overzichtelijke website met duidelijke productinformatie en foto's. Het biedt een breed assortiment voor elke prijsklasse. Het is ook fijn dat je er uitgesteld op kan betalen. Zo kan je je budget wat beheren. Ik zou niet weten wat er nog beter kan.
Geverifieerd
Tamaris schoenen besteld, echter komen die in een simpele, niet-kwalitatieve bruine dunne doos die niet van Tamaris is en waar elke bescherming voor de schoenen in ontbreekt. Bij Tamaris krijg je telkens een zilveren of geelachtige stevige doos en zitten de schoenen goed beschermd. Geen papier tussen beide schoenen. De ene schoen vertoond sporen van al gedragen geweest te zijn aan de onderkant van de zool. Het is dat ik geen keuze heb om ze terug te sturen want ik heb ze echt nodig morgen, anders stuurde ik ze terug want dit kan niet. Ook niet als je ze met 50% korting koopt!
Antwoord van aboutyou.be
Hey Elise,
Bedankt voor je recensie!
Al onze leveranciers zijn geautoriseerd en de producten op onze site zijn origineel. Helaas raakt de originele verpakking soms beschadigd, waardoor producten in uitzonderlijke gevallen in een witte of bruine universele verpakking worden verpakt.
Het spijt me echter te horen dat het bestelde artikel niet aan jouw of onze kwaliteitseisen voldoet, en we bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, die proactief is en ongetwijfeld zijn uiterste best zal doen om de problemen die je hebt ondervonden te verhelpen.
We zullen je feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Geverifieerd
Beetje geduld wordt beloond
Lange verzending in vergelijking met andere webshops, maar mooie producten, moooe prijzen en correcte afhandeling voor deze bestelling. Zeker terug!
Geverifieerd
Altijd mooie dingen en goede prijzen. Coins en coupons maken het nog interessanter. We hebben nog nooit een miskoop fedaan en nog niets hoeven terug te sturen. Top dus
Antwoord van aboutyou.be
Hey!
Dankjewel voor je berichtje en je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met je bestelling. We streven er altijd naar om een prettige winkelervaring te bieden. Neem gerust contact met ons op als je verdere hulp nodig hebt.
We kijken ernaar uit je binnenkort weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Geverifieerd
The FAQ can be improved. You could gather the questions you get from customers and update the FAQ now and then. I had a dilemma regarding a retour (it's not clear on your website where to send the parcel back: to the partner of directly to you).
Geverifieerd
Ik bestel vaker via About You, soms moet ik iets ruilen of retourneren, maar tot nu toe zijn mijn bestellingen altijd snel en correct verwerkt. Ze hebben ook een ruime keuze aan merken, maar bovenal snelle en goede service
Geverifieerd
Geleverd wat besteld was, in perfecte staat.
Heeft wel wat langer geduurd door de drukte, maar daar was over gecommuniceerd via mail.
Geverifieerd
Alles perfect verlopen, goed geïnformeerd. Voorzien voor eventueel retour...
Mijn schoenen pasten perfect!
Doe zo verder.
Geverifieerd
De pakjes worden snel geleverd
Ook het retourneren is heel duidelijk en gemakkelijk
Worden altijd op de hoogte gehouden .
Kortom blijf zeker zo voortdoen
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
aboutyou.be
- aboutyou.be
- info@aboutyou.be
- Hamburg, DEU
Over
aboutyou.be
ABOUT YOU is de nieuwe online shop waar u fashion zonder verzendkosten kunt bestellen. Het jonge bedrijf heeft als belangrijkste doel dat u zich thuis voelt en de beste service ontvangt. U staat bij A...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.