aboutyou.beReviews

Ik kocht diverse items in één bestelling, deze kwam in diverse pakketen aan. Beloofde levertermijn werd hierbij niet gerespecteerd. Een eerste pakket stuurde ik terug, de terugbetaling liet weken op zich wachten. Communicatie klantendienst was alle behalve efficiënt waarop ik besloten heb niets meer van de winkel te willen kopen en het volledig pakket heb geretourneerd. Na weken beweerd About you plots dat het pakket niet volledig was en weigert alle items terug te betalen. Nochtans werd het pakket integraal en in de originele verpakking teruggestuurd. Nu beweren ze dat het pakket in retour lichter woog dan toen het door hen verzonden worden. Onzin, alles werd identiek verpakt en teruggestuurd. Als klant ben ik nu én mijn geld én de kleding kwijt en About you houdt beide voor zich en beweert eenzijdig dat ze gelijk hebben (terwijl dat niet zo is). Dit kan toch zomaar niet, een firma die zomaar teruggestuurde zaken niet retourneert. Nu dat alles bij About you op de verzend- en retourdienst in de soep loopt, zoveel is duidelijk maar moet ik daar als klant daar dan voor opdraaien??? Ik wil dat alle geretourneerde artikels (=volledig pakket) terugbetaald worden en heb het helemaal gehad met de klantendienst (die bovendien insinueert dat ik spullen zou achterhouden. Dat zegt ze niet rechtstreeks maar dat kan je wel opmaken uit hun communicatie). Ik voel me helemaal bedot!!!