Beoordeling overzicht
Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden over het ruime aanbod met aantrekkelijke prijzen en merken voor diverse doelgroepen. De snelle en correcte levering wordt gewaardeerd, net als het eenvoudige en vlotte retourproces. De website wordt als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ervaren en biedt duidelijke productinformatie. De klantenservice wordt meestal als behulpzaam en oplossingsgericht omschreven. Verder waarderen klanten de aantrekkelijke prijzen en kortingen. Er zijn echter ook punten van verbetering. Regelmatige klachten gaan over vertraagde verzendingen en een onduidelijke leveringsstatus. Sommige klanten hebben problemen gemeld bij de terugbetaling of afhandeling van retouren. Daarnaast zijn er soms opmerkingen over mindere productkwaliteit of afwijkingen ten opzichte van de verwachting. Bij complexe problemen kan de klantenservice frustratie veroorzaken. Tot slot is er onvrede over onduidelijke of fluctuerende prijszetting.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsaboutyou.be
(102)
(55)
(87)
(429)
(1680)
Geverifieerd
Mijn vorige bestelling was fout ze hadden me de verkeerde kleur opgestuurd. Heb toen gebeld met de klantendienst en dat was zo´n gedoe om dat om te wisselen want dat ging niet. Het was niet mijn fout maar dat mogen jullie absoluut veranderen.
Uiteindelijk heb ik ze maar gehouden en 2 wkn geleden opnieuw besteld maar heb dit alleen gedaan omdat ze toen zo goedkoop waren.
Geverifieerd
Bestelling en levering verliep vlot. Een minpuntje, de betaling bij het plaatsen van de bestelling liep fout, kon niet betalen met visa kaart, ook niet met Klarna en uiteindelijk is het gelukt met overschrijving. Graag had ik een andere oplossing gevonden zodat ik niet onmiddellijk moet betalen voor het geval het artikel me niet bevalt en teruggestuurd wordt. Bij Zalando bv.betaal ik binnen de twee weken met overschrijving of visa. Het probleem ligt misschien bij mij maar ik moet hier een oplossing voor vinden..
Geverifieerd
Niets hoeft beter alles is top !!! Verzending, retour en terugbetaling lopen altijd correct 👍 Heb al heel veel mensen ABOUT YOU aanbevolen. Sterker nog meestal pas ik in de winkel en koop online omdat er dikwijls nog extra korting op zit ! Van mij mogen jullie verder doen zoals nu want dan ga je nog vele klanten winnen.
Geverifieerd
Je besteld items, direct een bevestigings email, wordt meestal door Bpost geleverd en je kan het dan opvolgen via de app. Vele keuzes en heb nu ook geleerd om andere merken & andere stijlen die ik dacht niet voor mij te passen, vele kortingen en op zondag nog een dag korting !!!
Geverifieerd
Er was een probleem bij de levering : de track and trace code van DHL werkte niet en Bpost heeft geen bericht gestuurd, ik wist dus niet dat het pakket geleverd was. Na telefonisch onderhoud met Irina van About you werd het probleem feilloos opgelost : zij mailde mij met de verklaring dat het pakket voor mij was vermits ik geen barcode had. Ik vind het ook een pluspunt dat er een retourbon bij de levering zit, ik had hem niet nodig.
Geverifieerd
About You is een overzichtelijke website met duidelijke productinformatie en foto's. Het biedt een breed assortiment voor elke prijsklasse. Het is ook fijn dat je er uitgesteld op kan betalen. Zo kan je je budget wat beheren. Ik zou niet weten wat er nog beter kan.
Geverifieerd
Tamaris schoenen besteld, echter komen die in een simpele, niet-kwalitatieve bruine dunne doos die niet van Tamaris is en waar elke bescherming voor de schoenen in ontbreekt. Bij Tamaris krijg je telkens een zilveren of geelachtige stevige doos en zitten de schoenen goed beschermd. Geen papier tussen beide schoenen. De ene schoen vertoond sporen van al gedragen geweest te zijn aan de onderkant van de zool. Het is dat ik geen keuze heb om ze terug te sturen want ik heb ze echt nodig morgen, anders stuurde ik ze terug want dit kan niet. Ook niet als je ze met 50% korting koopt!
Antwoord van aboutyou.be
Hey Elise,
Bedankt voor je recensie!
Al onze leveranciers zijn geautoriseerd en de producten op onze site zijn origineel. Helaas raakt de originele verpakking soms beschadigd, waardoor producten in uitzonderlijke gevallen in een witte of bruine universele verpakking worden verpakt.
Het spijt me echter te horen dat het bestelde artikel niet aan jouw of onze kwaliteitseisen voldoet, en we bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, die proactief is en ongetwijfeld zijn uiterste best zal doen om de problemen die je hebt ondervonden te verhelpen.
We zullen je feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Geverifieerd
The FAQ can be improved. You could gather the questions you get from customers and update the FAQ now and then. I had a dilemma regarding a retour (it's not clear on your website where to send the parcel back: to the partner of directly to you).
Geverifieerd
Ik bestel vaker via About You, soms moet ik iets ruilen of retourneren, maar tot nu toe zijn mijn bestellingen altijd snel en correct verwerkt. Ze hebben ook een ruime keuze aan merken, maar bovenal snelle en goede service
Geverifieerd
In het algemeen zeer tevreden maar met de laatste zending zat er een dames shirt in en ik had een donker blauw JACK & JONES Shirt 'JJEPaulos' besteld, ik heb deze dan ook in retour terug gezonden en in afwachting op een reactie van jullie op terug gave geld of de juiste T shirt.
Mvg,
Mangé Fr.
Geverifieerd
Groot assortiment en goede prijzen. Snelle levering. Misschien betere aanduiding van de maten bv bij lingerie is het moeilijk om te achterhalen of het om de Franse of de Europese maten gaat.
Geverifieerd
Kan beter ...
Over de service en het aanbod zal je mij niet horen klagen maar de prijszetting ben ik niet over te spreken ... je bestelt iets en dag later staat het veel goedkoper, je krijgt via werkgever kortingen en als je kortingscode gebruikt gaan prijzen omhoog, indien prijzen iedere dag aangepast worden betekent dit goederen terug sturen en opnieuw bestellen aan lagere prijs ... op de site krijg je een promotie die nog x aantal dagen loopt maar een dag later is de promotie weg ...
Wel is de samenwerking via de betaalmogelijkheid klarna een enorm pluspunt!
Antwoord van aboutyou.be
Hey N., dankjewel voor je review!
Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze prijzen. Jouw feedback is belangrijk voor ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik zal je feedback intern doorsturen, zodat er aan gewerkt kan worden.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
Geverifieerd
About you is opzich niet slecht, leuke kleding en dergelijke voor vaak leuke prijsjes door bepaalde acties en kortingen maar hierdoor profiteren ze er tegelijkertijd ook van om dit als excuus te gebruiken voor "drukke periode" zodat ze in mijn ogen belachelijk lang doen over het verzenden van bestellingen. Dit duurt gemiddeld langer dan bv Shein, zelfs voor kleine bestellingen. About you heeft sowieso een lange verzendtijd maar je moet vaak 5 dagen wachten voor überhaupt je bestelling verwerkt wordt.
Antwoord van aboutyou.be
Hey hoi!
Dankjewel voor je review.
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling.
Vanwege stakingen van bpost hebben onze leveringen de afgelopen tijd inderdaad vertraging opgelopen.
Dit is zeker niet onze standaard en de situatie rondom bpost heeft zich gelukkig inmiddels verbeterd.
Indien je meer informatie wilt m.b.t. de status van je bestelling, raad ik je aan om te kijken naar de tracking link in de verzendmail. Via daar kun je de tracking status van je pakketje vinden. Daarnaast kun je kijken of onze Chatbot je van de juiste informatie kan voorzien. Indien dat niet voldoende is, kun je natuurlijk altijd nog contact opnemen met onze klantenservice per mail of telefoon.
Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Geverifieerd
Van 5 sterren naar 3
Ik gaf vroeger altijd 5 sterren. Dan ben ik over gegaan naar 4 en nu dus naar 3. De reden is dat je steeds langer op je bestelling moet wachten. Vroeger kon je erop rekenen dat iets binnen de dag of 2 dagen geleverd werd, nu wacht ik al 10 dagen op een eenvoudig ondertopje met bandjes voor onder een doorzichtige bloes die ik graag dragen wil. Telkens de leveringsdatum nadert wordt de termijn verlengd. Dan komen de excuses, een bon op een volgende aankoop... Ik shop nu eerder op andere sites.
Antwoord van aboutyou.be
Hey Charline,
Dankjewel voor je review.
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling.
Vanwege stakingen van bpost hebben onze leveringen de afgelopen tijd inderdaad vertraging opgelopen.
Dit is zeker niet onze standaard en de situatie rondom bpost heeft zich gelukkig inmiddels verbeterd.
Indien je meer informatie wilt m.b.t. de status van je bestelling, raad ik je aan om te kijken naar de tracking link in de verzendmail. Via daar kun je de tracking status van je pakketje vinden. Daarnaast kun je kijken of onze Chatbot je van de juiste informatie kan voorzien. Indien dat niet voldoende is, kun je natuurlijk altijd nog contact opnemen met onze klantenservice per mail of telefoon.
Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Geverifieerd
Elke levering gebeurt correct, en retourformulier zit erbij in , geen gedoe en opzoekwerk om dit te printen super makkelijk , ik koop daarom graag bij jullie 🌺👍
Geverifieerd
eindelijk werd de telefoon is opgenomen super vlug en super vriendelijk !
soms leg ik na een half uur maar af, moe gehangen ...
Geverifieerd
Die Vorteile als VIP-Kunde sind beeindruckend, verlocken aber auch zu immer mehr Käufen. Trotzdem, insgesamt sehr zufrieden.
Geverifieerd
leuke website
handige, overzichtelijke website met leuke, betaalbare mode.
beter kan belichting/vermelding van kleuren: ik had een felblauwe short besteld, maar in realiteit was die eerder petroleumblauw.....
Geverifieerd
Ik vind het jammer er op voorhand moet betaald worden dat houd me soms tegen om te bestellen, terwijl er collega's zijn die dat blijkbaar niet moeten doen..
Geverifieerd
Top zaak in hartje van Hasselt!.. Je wordt er van top tot teen verwend! Zeker een aanrader, je eerst laten verwennen bij Nina en achteraf bij Greg je haar laten stijlen.. Top combi!