Zoals altijd prima kledij en uitstekende levering, top!
Wat kon er deze keer beter? 1 levering in plaats van 3 opgesplitste leveringen, het bespaart jullie verzendingskosten en verkleint algemeen de ecologische voetafdruk + de klant hoeft geen 3 dagen te zitten wachten in plaats van 1 dag.
Ik kocht diverse items in één bestelling, deze kwam in diverse pakketen aan. Beloofde levertermijn werd hierbij niet gerespecteerd. Een eerste pakket stuurde ik terug, de terugbetaling liet weken op zich wachten. Communicatie klantendienst was alle behalve efficiënt waarop ik besloten heb niets meer van de winkel te willen kopen en het volledig pakket heb geretourneerd. Na weken beweerd About you plots dat het pakket niet volledig was en weigert alle items terug te betalen. Nochtans werd het pakket integraal en in de originele verpakking teruggestuurd. Nu beweren ze dat het pakket in retour lichter woog dan toen het door hen verzonden worden. Onzin, alles werd identiek verpakt en teruggestuurd. Als klant ben ik nu én mijn geld én de kleding kwijt en About you houdt beide voor zich en beweert eenzijdig dat ze gelijk hebben (terwijl dat niet zo is). Dit kan toch zomaar niet, een firma die zomaar teruggestuurde zaken niet retourneert. Nu dat alles bij About you op de verzend- en retourdienst in de soep loopt, zoveel is duidelijk maar moet ik daar als klant daar dan voor opdraaien??? Ik wil dat alle geretourneerde artikels (=volledig pakket) terugbetaald worden en heb het helemaal gehad met de klantendienst (die bovendien insinueert dat ik spullen zou achterhouden. Dat zegt ze niet rechtstreeks maar dat kan je wel opmaken uit hun communicatie). Ik voel me helemaal bedot!!!
De witte muiltjes waren mooi maar jammer genoeg te breed.
Deze bestelling liet wat langer op zich wachten , vind het wel
weer jammer dat het nu de 3e keer was dat de schoendeksel
in de hoeken waren vastgeplakt met plakband niet netjes verwacht dan ook een nette doos.
Tuurlijk ben ik nog steeds tevreden , ben het niet gewoon dat About You dit opstuurd.
Toch bedankt,
Groetjes, Sarina Tiveron
Pro :
Snelle levering
Kledingstuk is precies zoals op de site beschreven/weergegeven
Te verbeteren :
Ik werd initieel via google naar .NL doorverwezen en pas bij afrekenen merk je dat je vastloopt. Tijdrovend om de .BE te vinden en dan hetzelfde kledingstuk terug te zoeken enz.. Maar uiteindelijk is alles goed gekomen.
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
2 dagen geleden
Ik bestelde begin mrt Bersha shirt geen verzedingskosten
Ik bestelde op 30 mrt 3 shirts geen kosten
Ik bestelde op 30 mrt Bersha shirt verźendingkosten 3.90 euro
Hoe kan dit .?
Maatjes vallen nogal klein uit, maar verder heel leuke site, snel je geld terug na terug-
zending amper 1 dag na terug zenden. Aan de qualiteit niets op aan te merken
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
18 mrt. 2023
Veel keuze en promo's!
Betrouwbaar.
Enige minpuntje is dat er misschien meer communicatie per mail mag zijn na de bestelling.
Levering gaat snel en verloopt correct.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.