aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Yusuf, bedankt voor je beoordeling en review. Ik snap dat het wat verwarrend is wat er qua maat bij de broek staat aangegeven. We werken voor sommige items met 2 verschillende maten, inches en leveranciersmaten/fabrieksmaat. Ook voor schoenen hebben we soms EU-maten en US-maten waar je uit kunt kiezen. Bij het selecteren van de maat moet je dus goed opletten welke je selecteert. Je kunt de broek alvast in de juiste maat bestellen, zodat deze snel geleverd wordt. Je kunt daarna de andere broek gratis retourneren en dan zul je je geld natuurlijk terug krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag! Hopelijk zien we je nog eens terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Hugette, Bedankt voor je review en beoordeling. Ik zie in de verzendingsmail dat de verwachte levering van je bestelling tussen 2 en 3 april zou zijn en dat uiteindelijk op 4 april je pakketje geleverd is. We doen natuurlijk ons best om de bestellingen van onze klanten op de aangegeven data te leveren. Echter kan het soms gebeuren dat er iets tussendoor komt of een proces vertraging heeft opgelopen. Onze excuses daarvoor! Ik hoop dat je desondanks tevreden bent met je bestelde item. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Anny, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Indien je je als nieuwe klant voor onze nieuwsbrief aanmeld, krijg je een 30% kortingscode. Daarnaast werken wij met persoonlijke coupons. Dit betekent dat voor elke klant we andere aanbiedingen hebben, die in je account automatisch worden toegevoegd en je kunt inzetten als je dit graag wilt. Hier zitten ook onze welkomstcadeaus tussen! Hetzelfde geldt voor als je onze app download, dan krijg je een 15% Welkomstcoupon voor nieuwe klanten, die je in de app kunt inzetten. Hopelijk ben je verder met onze service, je bestelde item en onze levering tevreden. Ik hoop je zo voldoende te hebben geinformeerd en we hopen dat we je nog eens terug zien in onze webshop. Ik wens je alvast een heel fijn Paasweekend toe! Met vriendelijke groeten, Daniela van ABOUTYOU

Hey Patrick, Bedankt voor je beoordeling en review. In je verzendmail kun je zien dat er een verwachte leveringsdatum staat vermeld. Dit is in jouw geval 10 or 11 april. Als je echter op de tracking link klinkt, zie je dat bpost aangeeft dat op 12 april je pakketje geleverd zal worden. Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en dat je blij zult zijn met je bestelde items. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Roger, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je een verkeerd item hebt ontvangen. Ik raad je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Geef de volgende informatie door, zodat ze je z.s.m. kunnen helpen: bestelnummer, geboortedatum en het e-mailadres van je klantaccount. Geef duidelijk aan welk item je besteld hebt en welk item je ontvangen hebt. Er is momenteel bij ons bekend dat er problemen zijn met de verzending van verkeerde items en we proberen er achter te komen waar de fout ligt. De klantenservice geeft deze informatie door aan het betreffende team en zo kan het dan worden opgelost. Natuurlijk kun je het verkeerd geleverde product gratis retourneren en je zult je geld terug krijgen. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tom van ABOUTYOU

Hey Charlotte, Bedankt voor je beoordeling. Voor de volgende keer zou het ons erg helpen als je wat meer informatie toe zou kunnen voegen bij je beoordeling, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Henri, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze levering en Size Finder. Doordat we met magazijnen door heel Europa werken, duurt het inderdaad even voordat de items uberhaupt in Belgie zijn aangekomen. Dan wordt het overgedragen aan Bpost en zal je pakketje worden afgeleverd. Dit duurt meestal rond de 3-4 werkdagen. Indien we net een campagne hebben gehad, zien we dat de leveringen vaak wat langer duren i.v.m. de drukte bij onze sorteercentra. We doen ons uiterste best om dit zo soepel mogelijk te laten lopen, maar kunnen dit door verschillende omstandigheden niet altijd garanderen. Wat betreft de Size Finder raad ik je aan dit te melden bij onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Indien er meerdere meldingen over 1 item binnen komen, kunnen zij een onderzoek starten of er misschien iets fout gaat bij het sorteren van de maten van dit item. We nemen je feedback namelijk erg serieus en willen ons graag blijven verbeteren! Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Jean-Claude, bedankt voor je beoordeling & recensie. Fijn om te lezen dat je tevreden was over de levering van je bestelling. Jammer dat je onzeker bent over de echtheid van je product. Wij werken alleen samen met de merken zelf. Voor adidas geldt dat wij de bestelgegevens aan ze doorgeven en zij zelf de items opsturen naar de klant. Het zou ons helpen in de communicatie met onze partners als je dit wilt melden aan onze klantenservice. Indien dit vaker gemeld wordt, kunnen ze actie ondernemen zodat dit opgelost wordt voor de toekomst, zodat onze klanten zich niet meer onzeker hoeven te voelen hierover. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je een fijne week! Met vriendelijke groet, Melle van ABOUTYOU

Hey Mario, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend dat je bestelling niet compleet is geleverd, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je dan ook aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen evt. contact opnemen met de leveringspartner of het magazijn om te kijken waar het mis is gegaan. Daarnaast zullen ze je adviseren wat nu het meest handige is om te doen. Ik hoop dat je desondanks tevreden bent met onze levering en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Alvast een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Isabelle, Bedankt voor je review. Wat vervelend! Hopelijk lukt het om met een andere betaalmethode te betalen. Indien meerdere facturen bij Klarna (nog) niet betaald zijn, blokkeert Klarna automatisch de mogelijkheid om achteraf te betalen. Mogelijk is dit de oorzaak voor je probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Mocht dit niet het probleem zijn, kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) om te kijken of zij de oorzaak van het probleem kunnen vinden. Ik hoop dat je desondanks tevreden bent met onze service en producten en dat we je nog eens terug zien in onze webhsop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Siska, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met het item wat je hebt besteld. Dat vind ik jammer om te horen! Je kunt het item gratis retourneren en dan zul je je geld terug krijgen. Ik zie dat je al wel vaker bij ons besteld hebt. Hopelijk ben je met de items uit je vorige bestellingen wel tevreden! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Nog een fijne avond gewenst! Met vriendelijke groet, Saskia van ABOUTYOU

Hey Julienne, Bedankt voor je review en beoordeling. Vervelend om te lezen dat de maten niet accuraat lijken. Helaas is het soms erg ingewikkeld om het juiste maatadvies te geven, omdat elk merk z'n eigen maattabellen heeft en elk figuur natuurlijk ook anders is. Je kunt in je account je maten invullen en dan wordt er per item aangegeven wat waarschijnlijk de beste match is voor jou. Echter kan het natuurlijk zijn dat jij liever een wat lossere of juist strakkere fit wilt en dat kan onze 'Fit Finder' niet weten. De merken leveren ons hun foto's en informatie en daarbij zit soms een uitgebreide beschrijving van de maat die het model draagt, maar soms helaas ook niet. We nemen je tip mee en wie weet kunnen we onze partners overtuigen om deze informatie met ons te delen, zodat jouw winkel ervaring beter wordt! Je kunt eventueel twee verschillende maten bestellen als je niet helemaal zeker bent van welke maat de beste voor jou is en dan retourneer je (gratis) het item wat niet naar wens is. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Carmen, Bedankt voor je review en beoordeling. Wat vervelend dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dan ook nog het verkeerde werd geleverd. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Gelukkig kun je de items gratis retourneren en dan zul je het geld voor je bestelling terug krijgen. Je kunt de gewenste items opnieuw bestellen. Het zou fijn zijn als je dit nog kunt melden bij onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Mocht er vaker een melding binnen komen over hetzelfde verkeerd geleverde item kunnen we onderzoeken waar het fout gaat. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Alvast een fijn weekend gewenst! Met vriendelijke groet, Christel van ABOUTYOU

Hey Chantal, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je het verkeerde item hebt ontvangen! Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Je kunt het verkeerde artikel retourneren en dan het juiste nog eens bestellen. Ik raad je aan om dit ook te melden aan onze klantenservice, zodat zij dit kunnen melden en voorkomen dat dit nog eens gebeurt. Je kunt ze bereiken via: klantenservice@aboutyou.be . We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Annelie van ABOUTYOU

Hey Martine, dankjewel voor je recensie. Ik vind het vervelend om te lezen dat je niet de juiste maat toegestuurd hebt gekregen. Je kunt het artikel dan gerust retour sturen en dan zul je je geld terug krijgen. Je kunt tegelijkertijd het betreffende artikel opnieuw bestellen. Mocht het dan wederom in de verkeerde maat zijn, raad ik je aan om dit te melden aan onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen de oorzaak dan intern opzoeken en proberen op te lossen. Fijn dat je verder tevreden was met de informatie rondom de verzending en dat je je bestelling zo snel hebt ontvangen! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Henk van ABOUTYOU

Hey Hans, Bedankt voor je review. In de track & trace link kan ik zien dat Bpost deze netjes heeft geupdate op de juiste data. Echter zou je inderdaad nog bericht moeten krijgen van Bpost indien je pakketje ergens klaar ligt om opgehaald te worden. Bedankt dat je dit gemeld hebt, we gaan er achteraan om de oorzaak van dit probleem te vinden! Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items en ik wens je alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Steven van ABOUTYOU

Beste Delphine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een andere maat ontvangt dan je gekozen hebt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Beste Ann, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je blij bent met onze deals. Wat jammer om te lezen dat de maattabellen niet duidelijk waren voor de items die je hebt besteld. De maattabellen worden overgenomen van de betreffende merken. Afhankelijk van hoe het merk hun tabel heeft gemaakt, staat het op onze webshop. In beginsel kunnen wij deze tabellen dus niet zelf aanpassen. Wij zullen je feedback echter meenemen om onze service continue te verbeteren. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Hey Maarten, Bedankt voor je beoordeling & recensie. Het updaten van onze voorraden gebeurt regelmatig, maar met een kleine vertraging van +- 30 seconden. Indien de jas uitverkocht is geraakt in deze 30 seconden en jij de jas toch nog besteld hebt, wordt pas later in het proces ontdekt dat de jas niet meer op voorraad is en niet verzonden kan worden. Je krijgt natuurlijk het geld voor de bestelde jas weer terug via de door jouw gekozen betaalmethode. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Een fijn weekend gewenst, Jay van ABOUTYOU

Hey Matthieu, dankjewel voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je bestelde artikel toch niet leverbaar bleek te zijn. Onze excuses hiervoor! Zeker tijdens drukke campagnes kan het wel eens voorkomen dat het systeem achter de webshop nog niet helemaal geupdate is (dit duurt slechts 30 seconden, maar toch kan er in die tijd weer een item verkocht worden) en dat een aantal artikelen dus nog als beschikbaar aangegeven staan, terwijl er net iemand is geweest die het laatste item heeft gekocht. Zo kan het dus zijn dat je je bestelling hebt geplaatst en later bleek dat het item toch niet meer op voorraad was. We hopen je toch nog weer eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU