aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Danny, Bedankt voor je review en beoordeling. Wat vervelend dat de bestelling automatisch retour is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling en niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie dat dit artikel van een van onze partners is en dat onze partner zelf het heft in handen heeft genomen om een brief te sturen en de snoepjes als excuses. Dit is echter niet ons beleid en we zullen dit dan ook doorsturen naar de betreffende afdeling. Het spijt me te lezen dat het betreffende item niet meer op voorraad was. Je kunt je aanmelden voor een herinnering (per mail en/of per push notificatie, indien je de app hebt en push notificaties hebt ingeschakeld) als het item in jouw maat weer beschikbaar is. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Arjan van ABOUTYOU

Hey Marijke, Bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat je op 11 mei je bestelling ontvangen zou moeten hebben. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde artikelen! We hopen je nog eens terug te zien in de webshop. Met vriendelijke groet, Erik van ABOUTYOU

Hey Tiffany, Bedankt voor je review en bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Echter stond in de verzendmail al dat de verwachte leveringsdatum tussen 8 en 10 mei zou liggen. Dat betekent dat dit ook bij het afrekenen al genoemd werd. Indien dit een te lange levertijd zou zijn geweest, had je toen al kunnen beslissen de bestelling niet te plaatsen. De bestelling is op 10 mei afgeleverd, dus binnen de verwachte levertijd die door ons is aangegeven. Ik ben het met je eens dat dit een lange levertijd is, maar indien items van onze partners worden verzonden kan de levertijd soms wat oplopen en ik vrees dat dit in jouw geval ook zo is geweest. Onze excuses hiervoor! Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Olaf van ABOUTYOU

Hey Ronny, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze service. Echter heeft de klantenservice wel gelijk. Je kunt, nadat je je bestelling geplaatst hebt, deze slechts voor korte tijd onder 'mijn account' annuleren, omdat deze vrij snel naar ons magazijn wordt doorgestuurd en dan wordt de bestelling al aangemeld voor transport. Op het moment dat de bestelling geleverd wordt door de leverancier, kun je je bestelling weigeren en zeggen dat je deze niet wilt aannemen. Indien je niet thuis bent op het moment dat de bestelling geleverd wordt, zal de leverancier de bestelling weer meenemen en eventueel bij een pakketpunt afgeven. Je kunt dan de bestelling ophalen op een later moment, of gewoon daar laten liggen, dan wordt deze na 7 dagen automatisch retour gestuurd. Nadat de retourgestuurde bestelling in ons retouren magazijn is verwerkt, zul je dan je geld natuurlijk terug krijgen. Ik hoop je bij deze voldoende geinformeerd te hebben en we hopen dat je ons nog eens een kans wilt geven. Ik wens je alvast een goede reis! Met vriendelijke groet, Thomas van ABOUTYOU