aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Sandy, Bedankt voor je review. Ik zie dat je je oude review hebt aangepast. In ons systeem staat dat je een voucher hebt gebruikt bij je bestelling en daarmee 10% korting hebt gekregen. Dit staat ook in de bestelbevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen (eerst de normale prijs van het artikel, dan de prijs van het artikel in de Sale en daarna de prijs van het artikel met de 10% waardebon). Indien je nog een tweede voucher hebt gehad, klopt het dat je die inderdaad niet kunt activeren. Je kunt slechts 1 kortingsbon tegelijkertijd gebruiken in onze webshop. Volgens mij is dit de oorzaak van je probleem, als ik het goed begrijp. Indien dit zo is, dan is helaas niet op te lossen; want we kunnen onze check out niet ineens veranderen. Je kunt dus 1 voucher per keer gebruiken. Mocht je meerdere vouchers hebben, kun je meerdere bestellingen plaatsen en dan dus bij elke bestelling een nieuwe voucher gebruiken. Indien je relatief snel achter elkaar bestelt, kan het zijn dat de items zelfs in dezelfde doos zitten als ze geleverd worden (mits ze uit hetzelfde magazijn komen). Ik zie dat je je bestelling in ieder geval al hebt opgehaald en ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde artikelen. Indien dit niet zo is, kun je ze gratis retourneren en zul je je geld terug krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Catherine, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling! Helaas heeft onze leverancier problemen gehad met een aantal leveringen en wellicht zat jouw bestelling hier tussen. Ik hoop dat je inmiddels je bestelde items hebt ontvangen en je blij bent met je artikelen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Johan van ABOUTYOU

Hey Hanne, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Helaas hebben we inderdaad problemen gehad met 2 van onze betaalmogelijkheden, waardoor het in ons systeem leek alsof de betaling nog niet was voldaan. Daardoor is de bevestiging daarna niet verzonden. Helaas heeft dit voor velen veel gedoe (en heen en weer gestuur van mailtjes of veel telefoontjes) opgeleverd. Omdat er meerdere mensen door dit probleem getroffen zijn, zijn we opzoek naar een oplossing die we voor iedereen in 1x kunnen implementeren. Hierdoor kan het dus even duren voordat je reactie krijgt van de klantenservice of je terugbetaling ontvangt. We doen ons uiterste best dit probleem z.s.m. op te lossen en netjes af te handelen. Ik kan helaas niet meer doen dan te vragen om je geduld. Mocht je meer informatie willen hebben over de status van de afhandeling, raad ik je aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice, omdat je dan sneller iemand te spreken krijgt dan als je antwoord op je mail moet afwachten. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag toe vandaag! Met vriendelijke groet, Jan van ABOUTYOU