Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
De snelheid van levering kan beter.
Bestelling geplaatst op 2/5 vandaag 9/5 nog steeds niets ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
20 uur geleden
Hey Tiffany,
Bedankt voor je review en bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Echter stond in de verzendmail al dat de verwachte leveringsdatum tussen 8 en 10 mei zou liggen. Dat betekent dat dit ook bij het afrekenen al genoemd werd. Indien dit een te lange levertijd zou zijn geweest, had je toen al kunnen beslissen de bestelling niet te plaatsen. De bestelling is op 10 mei afgeleverd, dus binnen de verwachte levertijd die door ons is aangegeven.
Ik ben het met je eens dat dit een lange levertijd is, maar indien items van onze partners worden verzonden kan de levertijd soms wat oplopen en ik vrees dat dit in jouw geval ook zo is geweest. Onze excuses hiervoor!
Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Olaf van ABOUTYOU
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.