aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Ann, Bedankt voor je recensie. Vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur geleverd hebt gekregen. Je kunt je artikelen bij ons altijd gratis retourneren, het artikel opnieuw bestellen en dan krijg je het opnieuw toegestuurd. Natuurlijk is het niet de bedoeling een verkeerde kleur op te sturen, maar soms kan dit gebeuren. Dit is 1 van de risico's van online bestellen, maar we proberen natuurlijk er alles aan te doen om dit te voorkomen. Onze klantenservice kan niet zomaar overal een compensatie voor geven. Omdat je het artikel gratis kunt retourneren en opnieuw kunt bestellen, kreeg je in dit geval geen compensatie. Ik weet niet precies wat je met 'geen reviews' bedoelt.. Maar als je zoekt naar reviews over About You kun je via TrustedShops of Trustpilot kijken naar ervaringen van andere klanten van ons. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Elize van ABOUTYOU

Hey Isabelle, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur schoenen hebt ontvangen. Helaas komt het soms voor dat er ergens in het proces wat verkeerd gaat en een klant het verkeerde item ontvangt. Gelukkig kun je het gratis retourneren en kun je de schoenen opnieuw in de juiste kleur bestellen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kees van ABOUTYOU

Hoi Els, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde schoenmaat hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt ze gelukkig gratis retourneren en dan zul je je geld weer terug krijgen. Je kunt de schoenen dan opnieuw in de juiste maat bestellen. Indien je alsnog contact wilt opnemen met onze klantenservice, raad ik je aan dit telefonisch te doen, zodat je sneller reactie krijgt dan als je een mailtje moet afwachten. Momenteel is het namelijk erg druk bij onze klantenservice en duurt het per mail langer om reactie te krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Karla, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds op je bestelling wacht. Via de track & trace link in de verzendingsmail kun je zien waar je pakketje zich bevindt. Het lijkt er op dat bpost vandaag de bestelling in hun magazijn heeft verwerkt en zal dan snel opweg zijn naar jou. Mocht je eind van deze week nog steeds geen levering hebben ontvangen, raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik hoop dat je snel van je bestelde items kunt genieten en wens je er alvast veel plezier mee! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Beste Manuela, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Ik heb even gekeken en ik zie dat je pakketje op het postkantoor klaarligt om opgehaald te worden. Je kunt overigens ook altijd zelf inzien waar je pakketje zich bevindt door op de traceringscode in de verzendbevestiging of in je account te klikken. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je alvast een fijn weekend en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Hey Erwin, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden! Ik kan zien dat je gelukkig afgelopen vrijdag je pakketje hebt kunnen ophalen. Hopelijk heb je veel plezier van je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast fijne feestdagen toe. Met vriendelijke groet, Jim van ABOUTYOU

Hey Rudi, Bedankt voor je recensie. Ik kan in ons systeem zien dat volgens de track & trace link van Bpost je pakketje vandaag geleverd zal worden. In de verzendmail die wij je gestuurd hebben, staat ook dat de verwachte levering tussen vrijdag & maandag zal plaatsvinden. Hopelijk ontvang je dus vandaag je pakketje! Indien je vandaag niks ontvangt, raad ik je aan nog een dag of 2 geduld te hebben. Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen weer contact opnemen met bpost en kijken waar jouw bestelling zich precies bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je veel plezier met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Christa, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen hebt, fijn! Echter is het natuurlijk erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten tot je 'm in ontvangst hebt kunnen nemen. Helaas hebben we de afgelopen weken af en aan vertragingen in onze leveringen, door verschillende oorzaken. We proberen de problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zodat je in de toekomst niet meer zolang op je bestelling hoeft te wachten. Als je benieuwd bent waar je bestelling zich bevindt, kun je dit altijd bekijken via de track & trace link in onze verzendingsmail. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Agnes van ABOUTYOU

Beste Bernard, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is erg jammer om te horen dat je ervaring met onze service teleurstellend is geweest en de kwaliteit van de bestelde polo's niet naar wens was. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar klantenservice@aboutyou.nl. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van About You

Hey Louwrence, Bedankt voor je beoordeling & review. Wat vervelend om te lezen dat je bestellingen laat of niet aankomen. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Afgelopen weken hebben we helaas meerdere problemen gehad i.v.m. het opstarten van een nieuw magazijn. Hierdoor zijn vele bestellingen automatisch geannuleerd, dubbel gestuurd of vertraagd afgeleverd. We doen ons best om deze problemen te verhelpen, zodat jij in de toekomst je bestelling gewoon op tijd krijgt. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Clara van ABOUTYOU

Hey Linda, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde item is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je aan het verkeerd geleverde item gratis te retourneren. Je zult je geld terug krijgen en kunt het artikel dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en hopelijk tot ziens in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Katrien, Bedankt voor je review. Excuses voor de vertraagde levering. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie gelukkig in ons systeem dat vandaag je bestelling geleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items! Ik wens je nog een fijne week. Met vriendelijke groet, Mirte van ABOUTYOU

Beste Martine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Tijdens het betalingsproces kun je uit verschillende betaalmethoden kiezen, onder andere ook achteraf betalen. Mocht je hierover vragen hebben kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je dan graag verder. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Beste Yannick, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op je pakketje moet wachten. Dat is niet de bedoeling! Ik zie in de verzendmail dat er vandaag een poging werd gedaan je bestelling te leveren maar dat is helaas niet gelukt. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen gedetailleerder zien waar je pakketje zich bevindt en eventueel contact opnemen met onze leveringspartner. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Dennis van ABOUTYOU

Hey Nathalie, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Door onze Pre Black Friday campagne is het momenteel erg druk met bestellingen en kan het zijn dat jouw bestelling wat vertraging heeft opgelopen. Echter kun je in onze verzendmail een track & trace link vinden van bpost en als je die opent, zie je dat daar staat dat vandaag je pakketje geleverd zal worden (of al geleverd is). Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde item! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marjan van ABOUTYOU

Beste Jasper, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de verkeerde bestelling gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt het juiste product vervolgens opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! Voor meer ondersteuning kun je ook contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Beste Faiza, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling! Helaas heeft onze leverancier problemen gehad met een aantal leveringen en wellicht zat jouw bestelling hier tussen. Ik hoop dat je inmiddels je bestelde items hebt ontvangen en je blij bent met je artikelen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Hey Helene, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je geen terugbetaling ontvangen hebt. Ik kan in ons systeem zien dat de bestelling, waarvoor je deze review geschreven hebt, nog niet is geregistreerd als retour. Zodra je retour in ons retourenmagazijn aangekomen en geregistreerd is, zul je een mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat we jouw geretourneerde items ontvangen hebben. Hierna duurt het +- 14 dagen totdat je het geld weer terug krijgt via de betaalmethode waarmee je jouw bestelling betaald hebt. Mocht je verdere informatie willen of vragen hebben, dan kun je altijd onze klantenservice een mailtje sturen (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen je verder helpen en eventueel contact opnemen met onze partners om uit te zoeken waar jouw retour zich bevindt en het probleem verder op te lossen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Nelly, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik zie in onze track & trace dat vandaag je bestelling afgeleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat dit klopt en dat je inmiddels van je bestelde items kunt genieten. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Beste Jostine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een verkeerd artikel ontvangt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU