aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Johan, Bedankt ook voor deze recensie. Door het hoge aantal bestellingen rondom de Black Friday campagne en problemen met de sneeuw bij onze leveranciers, hebben meerdere bestellingen vertraging opgelopen. Ik zie gelukkig in ons systeem dat je je bestelling al ontvangen hebt. Ik wens je er veel plezier mee! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Johan, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je lang moest wachten op je bestelling. Door onze Black Friday campagne, waar veel bestellingen geplaatst zijn, hebben onze magazijnen en leveringspartners het extra druk. Daarnaast is er in sommige delen van de landen waar de bestellingen vandaan komen, problemen met sneeuwoverlast. Hierdoor hebben bestellingen mogelijk vertraging opgelopen. Gelukkig kan ik zien in ons systeem dat gisteren je bestelling afgeleverd zou moeten zijn. Hopelijk heb je er veel plezier van! Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Nancy, Bedankt voor je review. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je wat meer informatie kunt geven over waarom je wel/niet tevreden bent met onze services. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hallo Heidi, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een te grote jas opgestuurd kreeg. Gelukkig heb je nu de juiste maat en wens ik je veel plezier met je nieuwe jas! Zodra de geretourneerde jas in ons magazijn aangekomen en geregistreerd is, duurt het nog +- 14 werkdagen totdat het geld via de door jou gekozen betaalmethode wordt teruggestort. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Luca van ABOUTYOU

Hey Matthieu, dankjewel voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je bestelde artikel toch niet leverbaar bleek te zijn. Onze excuses hiervoor! Zeker tijdens drukke campagnes kan het wel eens voorkomen dat het systeem achter de webshop nog niet helemaal geupdate is (dit duurt slechts 30 seconden, maar toch kan er in die tijd weer een item verkocht worden) en dat een aantal artikelen dus nog als beschikbaar aangegeven staan, terwijl er net iemand is geweest die het laatste item heeft gekocht. Zo kan het dus zijn dat je je bestelling hebt geplaatst en later bleek dat het item toch niet meer op voorraad was. We hopen je toch nog weer eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Emy, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je vindt dat je te veel nieuwsbrieven van ons krijgt. Gelukkig kun je je gemakkelijk afmelden. Ik zie dat in de verzendingsmail staat dat je bestelling waarschijnlijk morgen of donderdag geleverd zal worden. De vraag voor een beoordeling wordt automatisch na een aantal verstuurd, omdat normaal gesproken dan de bestelling al geleverd is. Ivm onze Black Friday campagne duurt alles helaas wat langer. Mocht je verder nog vragen hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Mirte van ABOUTYOU

Hey Peggy, bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je onze levering als traag hebt ervaren. Gedurende campagnes kan het zijn dat levering langer duurt dan normaal. De verwachte leverdatum staat aangegeven in je winkelmandje, voordat je afrekent. Zo kun je voor jezelf bepalen of dit voor jou op tijd genoeg is, of niet. Ook staat tijdens onze drukke campagnes altijd een extra info tekst in de banner, tijdens het afrekenen, dat leveringen helaas wat langer kunnen duren. Via de track & trace link, die je in onze verzendbevestigingsmail krijgt, kun je vervolgens je bestelling in de gaten houden. In de bevestigingsmail die je van ons gekregen hebt, zie ik dat jouw bestelling hoogstwaarschijnlijk tussen 27 en 30 november wordt geleverd. Hou dus de komende dagen je deurbel en de track & trace link in de gaten! Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd over onze verwachte leveringstijden en onze communicatie hierover. Mocht je nog vragen hebben, raad ik je aan onze FAQ's op de webshop te bekijken of contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je een fijne start in deze nieuwe week! Met vriendelijke groet, Sem van ABOUTYOU

Hey Bryan, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je artikelen mist en verkeerde items hebt ontvangen. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Ik zie dat er 1 product uit jouw bestelling niet leverbaar was, daar heb je als het goed is ook een mail van ons over gehad. Wat er precies gebeurd is met de andere artikelen, kan ik in ons systeem niet zien. Hiervoor raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld duidelijk welke producten je wel hebt ontvangen en welke niet. Zo kan de klantenservice je makkelijker, sneller helpen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Klaas van ABOUTYOU

Hey Kristof, In ons systeem staat dat je een sweatshirt van het merk Schmuddelwedda (die ook regenjassen verkopen) hebt besteld. Je kunt het item gratis retourneren en dan zul je je geld natuurlijk terug krijgen. Je kunt tegelijkertijd het artikel, wat je eigenlijk wilde hebben, bestellen. Omdat het door onze campagnes momenteel erg druk is, kan het registreren van een retour wat langer duren dan normaal. Ik vraag hiervoor om je begrip. Nadat het artikel in ons magazijn is geregistreerd, kan het nog tot 14 dagen duren dat je je geld teruggestort krijgt. Mocht je hier meer vragen over hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Annet van ABOUTYOU

Hey Martine, dankjewel voor je recensie. Ik vind het vervelend om te lezen dat je niet de juiste maat toegestuurd hebt gekregen. Je kunt het artikel dan gerust retour sturen en dan zul je je geld terug krijgen. Je kunt tegelijkertijd het betreffende artikel opnieuw bestellen. Mocht het dan wederom in de verkeerde maat zijn, raad ik je aan om dit te melden aan onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen de oorzaak dan intern opzoeken en proberen op te lossen. Fijn dat je verder tevreden was met de informatie rondom de verzending en dat je je bestelling zo snel hebt ontvangen! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Henk van ABOUTYOU

Hey Helene, bedankt voor je beoordeling en recensie. Wat vervelend om te lezen dat je niet je gehele bestelling hebt ontvangen. In ons systeem kan ik zien dat er 1 item geretourneerd is en daarvan ook een terugbetaling is gedaan op 8 november 2023. Indien dit niet klopt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice, ook m.b.t. de terugbetaling waar je over schrijft. Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Helene, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je geen terugbetaling ontvangen hebt. Ik kan in ons systeem zien dat de bestelling, waarvoor je deze review geschreven hebt, nog niet is geregistreerd als retour. Zodra je retour in ons retourenmagazijn aangekomen en geregistreerd is, zul je een mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat we jouw geretourneerde items ontvangen hebben. Hierna duurt het +- 14 dagen totdat je het geld weer terug krijgt via de betaalmethode waarmee je jouw bestelling betaald hebt. Mocht je verdere informatie willen of vragen hebben, dan kun je altijd onze klantenservice een mailtje sturen (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen je verder helpen en eventueel contact opnemen met onze partners om uit te zoeken waar jouw retour zich bevindt en het probleem verder op te lossen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Nathalie, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Door onze Pre Black Friday campagne is het momenteel erg druk met bestellingen en kan het zijn dat jouw bestelling wat vertraging heeft opgelopen. Echter kun je in onze verzendmail een track & trace link vinden van bpost en als je die opent, zie je dat daar staat dat vandaag je pakketje geleverd zal worden (of al geleverd is). Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde item! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marjan van ABOUTYOU

Hey Emy, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Door onze Pre Black Friday campagne is het momenteel erg druk in onze magazijnen en bij onze leveranciers. Hierdoor kunnen bestellingen wat vertraging opleveren. In de track & trace link van onze verzendmail kun je zien dat je bestelling vandaag geleverd zal worden door bpost. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je bestelde item! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Tess van ABOUTYOU

Hey Hilde, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat er een verkeerd artikel geleverd is. Ik raad je aan dit artikel terug te sturen, je zult dan je geld terugkrijgen. Je kunt het juiste artikel dan nog eens bestellen. Ik begrijp niet zo goed wat je bedoelt met je 2e zin? Indien je iets geretourneerd hebt, krijg je een bevestigingsmail dat we je retour hebben ontvangen, zodra het in ons magazijn is aangekomen. Dit kan tot 14 dagen duren. Daarna zul je je geld terug gestort krijgen via de door jou gekozen betaalmethode. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Ruud van ABOUTYOU

Hey Rudi, Bedankt voor je recensie. Ik kan in ons systeem zien dat volgens de track & trace link van Bpost je pakketje vandaag geleverd zal worden. In de verzendmail die wij je gestuurd hebben, staat ook dat de verwachte levering tussen vrijdag & maandag zal plaatsvinden. Hopelijk ontvang je dus vandaag je pakketje! Indien je vandaag niks ontvangt, raad ik je aan nog een dag of 2 geduld te hebben. Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen weer contact opnemen met bpost en kijken waar jouw bestelling zich precies bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je veel plezier met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Emy, Bedankt voor je review & beoordeling. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen zou moeten hebben. Desondanks is 8 dagen inderdaad veel te lang en dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Excuses daarvoor! Sinds een aantal maanden zijn we druk bezig om een 3e magazijn te openen en dit gaat helaas niet zonder slag of stoot. Meerdere bestellingen lopen hierdoor enorme vertraging op en we doen ons best om deze problemen zo snel mogelijk en zo goed mogelijk te verhelpen. Helaas lukt dit niet altijd. We hopen op je begrip. Doordat sommige merken hun eigen kortingen bepalen in onze shop, kunnen wij dit niet altijd sturen. Het kan dus inderdaad zijn dat een korting op 1 bepaald item slechts een dag of zelfs een paar uur geldig is. Indien je dit item dan graag wilt hebben, moet je inderdaad snel zijn, voordat het weg is! Ik wens je fijne start van deze nieuwe week en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je review en beoordeling. Ik zie in ons systeem dat je inderdaad lang hebt moeten wachten tot je je bestelde items hebt mogen ontvangen, of dat ze zelfs nog niet geleverd zijn. Indien je je bestelling nog niet hebt ontvangen, hou dan de track & trace link van bpost in de gaten, dan zul je weten wanneer je pakketje hoogstwaarschijnlijk geleverd wordt. We zijn de afgelopen maanden bezig met het implementeren van een nieuw magazijn en dit gaat helaas gepaard met vertragingen in onze leveringen. We doen ons best deze problemen op te lossen. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU

Hey Carine, Bedankt voor je review. Als het goed is heb je 2 keer een verzendingsmail van ons gekregen, waarin een track & trace link staat voor de verzending van je bestelling. Je bestelling is namelijk opgedeeld in 2 delen, omdat het uit 2 verschillende magazijnen komt. Eergisteren heb je de 2e verzendmail ontvangen en daar vind je de track & trace link voor de 2e helft van je bestelling. Wat betreft de verkeerde maat die geleverd is, raad ik je aan het item te retourneren en opnieuw in de juiste maat te bestellen. Het zou super zijn als je dit ook bij onze klantenservice kunt melden. Mochten er meerdere klachten binnen komen over dit betreffende item, dan kunnen zij op onderzoek uit waar de fout in ons systeem precies zit. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU

Hey Louwrence, Bedankt voor je beoordeling & review. Wat vervelend om te lezen dat je bestellingen laat of niet aankomen. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Afgelopen weken hebben we helaas meerdere problemen gehad i.v.m. het opstarten van een nieuw magazijn. Hierdoor zijn vele bestellingen automatisch geannuleerd, dubbel gestuurd of vertraagd afgeleverd. We doen ons best om deze problemen te verhelpen, zodat jij in de toekomst je bestelling gewoon op tijd krijgt. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Clara van ABOUTYOU