aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Marijke, Bedankt voor je beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Je kunt via de track & trace link in de verzendingsmail kijken wat de verzendstatus van jouw bestelling is. Mocht je meer informatie willen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) . Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Frank, Dankjewel voor je review. Ik vind het vervelend om te horen dat je, naast de bestelbevestiging (zie ik in ons systeem), nog geen informatie over je bestelling hebt gekregen. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) omdat zij meer informatie kunnen vinden over de status van jouw bestelling, waar deze zich nu bevindt en of er eventuele problemen zijn, waardoor het zo lang duurt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik hoop dat de klantenservice je goed verder kunt helpen. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Martine, Bedankt voor je beoordeling en review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de geleverde items en de leveringen. Echter is het natuurlijk vervelend dat het achteraf betalen niet naar behoren functioneert. Omdat er geen problemen bekend zijn bij ons, raad ik je aan hierover contact op te nemen bij Klarna. Hoogstwaarschijnlijk kunnen zij je beter helpen om dit probleem om te lossen. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we zien je graag weer eens terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Yvette, Bedankt voor je review. Als ik het goed begrijp, heb je een jas in 42 besteld en wacht je nu tot dat maat 44 beschikbaar is, klopt dat? Je kunt bij elk item een herinneringsfunctie instellen, mocht de gewenste maat momenteel niet op voorraad zijn. Je kunt je emailadres invullen en zodra het item dan weer beschikbaar is, krijg je een mail toegestuurd, zodat je het kunt bestellen. Wanneer voorraden weer aangevuld worden, hangt af van het merk waarmee we samenwerken. Hier kan ik dus helaas niks over beloven. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag toe vandaag! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Martine, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat soms pakketjes laat worden geleverd. Dit is natuurlijk niet een ervaring die we onze klanten willen geven! Er zijn veel punten waarop een levering vertraging kan oplopen en we doen ons best om dit binnen de perken te houden en ons hier te blijven verbeteren. Na de zomersolden is het enorm druk geweest, wat helaas wat vertragingen met zich heeft meegebracht. Dit samen met stakingen bij onze leveringspartner heeft er toe geleid dat meerdere bestellingen vertraagd zijn geweest over een langere periode. Uiteraard proberen we deze problemen altijd zo snel mogelijk op te sporen en te verhelpen. Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en we zien je graag nog eens terug in onze webshop. Heb nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Christel, Bedankt voor je review. Nadat je je bestelling bij ons besteld, ontvang je een verzendbevestiging per mail zodra je bestelling ons magazijn verlaat. In deze mail zie je een grote groene balk met een code er in. Als je op deze groene balk klikt, opent de track & trace link, waarmee je kunt zien waar jouw bestelling zich bevindt. In jouw geval geeft de track & trace link aan dat jouw pakketje bij een afhaalpunt ligt, waarschijnlijk omdat je op het moment van leveren niet thuis was. Je krijgt hier geen aparte melding van, je moet hiervoor dus je track & trace link in de gaten houden. Je kunt je pakketje nog tot 30 augustus bij het betreffende afhaalpunt ophalen. Ik zal het afhaalpunt hier ivm privacy niet noemen, maar je zult dus even de verzendmail moeten openen, op de groene balk klikken voor de track & trace link en daar zie je het adres waar je je bestelling kunt ophalen. Indien je nog vragen hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we zien je graag nog eens terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Dimitri, Bedankt voor je beoordeling. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je een korte toelichting geeft aan je beoordeling, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Sehri, Bedankt voor je beoordeling en review. Ik vind het vervelend om te lezen dat je problemen hebt ervaren rondom de levering en onze service. Zoals op onze website te lezen is, werken wij samen met zowel Bpost als DHL als leveranciers. Ik zie dat de items vanuit jouw bestelling uit verschillende magazijnen zijn gekomen en daarom ook met de verschillende leveranciers geleverd zijn. Hierdoor krijg je van ons 2 verzendmails: eentje met de tracking link van DHL en eentje met die van Bpost. Per mail wordt aangegeven welke items er in de verzending zitten en hiermee wordt dus aangegeven dat dit om verschillende pakjes gaat (hetzelfde pakje kan natuurlijk niet met en DHL en Bpost verzonden worden op hetzelfde moment). Echter kan ik zien dat 1 van de 2 pakketten inderdaad veel te laat geleverd is. Onze excuses hiervoor! Helaas zijn er stakingen geweest, waardoor een aantal pakketten vertraagd verzonden zijn. Waarschijnlijk zat jouw pakketje hier tussen en dat is natuurlijk erg vervelend. Ik hoop dat je inmiddels deze bestelling hebt ontvangen en dat je blij bent met de items. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we doen natuurlijk ons best om ons te blijven verbeteren: daar heeft jouw review bij geholpen. Dus nogmaals bedankt! Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Kris, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je bestelling(en) later zijn geleverd dan de beloofde levertermijn. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Ik hoop dat je desondanks blij bent met je bestelde items. We zijn op de hoogte van vertragingen bij leveringen i.v.m. het implementeren van een nieuw magazijn en we werken er aan om dit te verbeteren. Ik hoop je bij deze voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Walter, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice om dit te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer, zodat ze je zo snel mogelijk kunnen helpen. Je kunt je mail sturen naar: klantenservice@aboutyou.be of bellen met 0800 / 778 71. Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners om te kijken waar je bestelling zich bevindt en het probleem op te lossen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Patrick, Bedankt voor je review. Ik zie dat je op 23 juli besteld hebt en dat bij DHL nog geen verzendgegevens in de tracking link staan. Dit is vreemd en zeker niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Geef daarbij je bestelnummer aan, zo kunnen ze je sneller helpen. Zij hebben meer toegang tot informatie en kunnen je beter helpen dit probleem op te lossen. Ze kunnen eventueel contact opnemen met onze leveringspartner om te kijken waar de fout zit en om te zorgen dat jouw pakketje toch nog geleverd gaat worden. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hoi Ann, Bedankt voor je recensie. Dit is een feature die wij niet geimplementeerd hebben in onze webshop, omdat klanten vaak een reactie geven over de gehele bestelling ipv 1 product. Echter snap ik dat dit jou als klant natuurlijk belangrijke informatie kan geven over of je het item wilt kopen of niet. Ik zal je advies naar de betreffende afdeling sturen en wie weet kunnen we hier wat aan doen! Bedankt voor je tip. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Franky, Bedankt voor je review. Ik zie in ons systeem dat 2 van de 3 bestelde items geregistreerd zijn als geretourneerd. Van deze 2 items heb je het geld terug gekregen. Omdat het 3e item nog niet geregistreerd staat als geretourneerd, heb je dit geld nog niet ontvangen. Het kan soms wat langer duren dan normaal om retouren te registreren, waardoor ook de terugbetaling natuurlijk op zich laat wachten. Indien je aan het eind van deze week nog geen bevestigingsmail van je 3e geretourneerde item hebt ontvangen, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen meer informatie inzien rondom jouw bestelling en je beter adviseren wat je kunt doen of je van dienst zijn. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je een goede start van deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Geert, Bedankt voor je beoordeling. Voor een volgende keer zou het voor ons fijn zijn als je wat meer toelichting geeft aan je beoordeling, zodat wij kunnen kijken waar we ons kunnen verbeteren. Voor nu wens ik je een fijne dag en een goede start van de nieuwe week! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Beste Luc, Bedankt voor je feedback. Als je bestelde artikelen direct beschikbaar zijn, worden deze in de regel binnen 3 tot 4 werkdagen geleverd. Op drukke momenten kan de levertijd wat langer zijn. Tijdens het bestelproces wordt altijd aangegeven wanneer jouw pakket ongeveer geleverd zal worden. Ik zie dat je inmiddels je bestelde items hebt ontvangen en hoop dat je tevreden bent met je bestelling. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Beste Bernard, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is erg jammer om te horen dat je ervaring met onze service teleurstellend is geweest en de kwaliteit van de bestelde polo's niet naar wens was. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar klantenservice@aboutyou.nl. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van About You

Hoi Damien, Bedankt voor je beoordeling. Voor de volgende keer zou het voor ons fijn zijn als je wat meer informatie kunt geven rondom je beoordeling. Zo kunnen wij gerichter kijken waar we onszelf kunnen verbeteren. Voor nu wens ik je nog een fijne dag en een goede start in deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Beste Inge, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is erg jammer om te horen dat je ervaring met onze service teleurstellend is geweest. Wij hebben verschillende warenhuizen in Europa, vanuit waar bestellingen worden verzonden. Dit is de reden waarom jouw pakketje via Duitsland werd geleverd. Dit dient echter niets te veranderen in het door jouw gekozen leveringspunt. Indien dit wel gebeurt, doordat Bpost of DHL zelfstandig een wijziging doorvoeren, is het voor ons helaas niet mogelijk dit aan te passen of een barcode te generen. Je kunt in dit geval inderdaad het beste contact opnemen met DHL of Bpost. Mocht je daarnaast nog andere vragen hebben over je bestelling, kun je altijd conctact opnemen met onze klantenservice. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Johanna van About You

Beste Delphine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een andere maat ontvangt dan je gekozen hebt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Beste Martine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Tijdens het betalingsproces kun je uit verschillende betaalmethoden kiezen, onder andere ook achteraf betalen. Mocht je hierover vragen hebben kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je dan graag verder. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU