aboutyou.be

Beoordelingen:

Beste Luc, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een verkeerde bestelling ontvangt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Beste Jostine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een verkeerd artikel ontvangt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Beste Ann, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je blij bent met onze deals. Wat jammer om te lezen dat de maattabellen niet duidelijk waren voor de items die je hebt besteld. De maattabellen worden overgenomen van de betreffende merken. Afhankelijk van hoe het merk hun tabel heeft gemaakt, staat het op onze webshop. In beginsel kunnen wij deze tabellen dus niet zelf aanpassen. Wij zullen je feedback echter meenemen om onze service continue te verbeteren. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Beste Bart, Bedankt voor je feedback. Als je bestelde artikelen direct beschikbaar zijn, worden deze in de regel binnen 3 tot 4 werkdagen geleverd. Op drukke momenten kan de levertijd wat langer zijn. Tijdens het bestelproces wordt altijd aangegeven wanneer jouw pakket ongeveer geleverd zal. Ik zie dat je inmiddels je bestelde items hebt ontvangen en hoop dat je tevreden bent met je bestelling. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Beste Anna, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan met de traceringscode. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Beste Manuela, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Ik heb even gekeken en ik zie dat je pakketje op het postkantoor klaarligt om opgehaald te worden. Je kunt overigens ook altijd zelf inzien waar je pakketje zich bevindt door op de traceringscode in de verzendbevestiging of in je account te klikken. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je alvast een fijn weekend en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Beste Karine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat de schoenen pijn gaan doen. Ik begrijp dat je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Hoewel het ons streven is om zo snel mogelijk op alle berichten te antwoorden, is dit niet altijd haalbaar in drukke periodes. Daarom zou ik je willen vragen of nog even geduld te hebben. De klantenservice zal je dan helpen om te kijken hoe dit probleem opgelost kan worden. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Joris van About You

Beste Faiza, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling! Helaas heeft onze leverancier problemen gehad met een aantal leveringen en wellicht zat jouw bestelling hier tussen. Ik hoop dat je inmiddels je bestelde items hebt ontvangen en je blij bent met je artikelen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Beste Marcel, Wat vervelend om te lezen dat de verkeerde maat is geleverd. Dat is niet de bedoeling! Je kunt het beste het verkeerde item gratis retourneren. Je zult het geld dan terugkrijgen. Daarna kun je het item opnieuw bestellen en zal deze naar je worden toegestuurd. Bij verdere vragen kun je ook contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Beste Jasper, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de verkeerde bestelling gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt het juiste product vervolgens opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! Voor meer ondersteuning kun je ook contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Beste Yannick, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op je pakketje moet wachten. Dat is niet de bedoeling! Ik zie in de verzendmail dat er vandaag een poging werd gedaan je bestelling te leveren maar dat is helaas niet gelukt. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen gedetailleerder zien waar je pakketje zich bevindt en eventueel contact opnemen met onze leveringspartner. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Dennis van ABOUTYOU

Hoi Ronny, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat jij je pakketjes over verschillende dagen verspreid hebt ontvangen. Het is altijd ons streven dat klanten hun bestelling in een keer ontvangen. Omdat wij met verschillenden magazijnen werken kan het echter soms gebeuren dat leveringen apart worden verstuurd. Net als voor jou, is het voor ons ook belangrijk om milieuvriendelijk te zijn. Daarom zijn we continue bezig onze processen op dit vlak te verbeteren. Meer informatie hierover kun je op onze website vinden: ABOUT PLANET (aboutyou.nl) Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geïnformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Hey Bart, Wat vervelend om te lezen dat de verkeerde maat is geleverd. Dat is niet de bedoeling! Je kunt het beste de verkeerde items gratis retourneren. Je zult het geld dan terugkrijgen. Daarna kun je het item opnieuw bestellen en zal het opnieuw worden toegestuurd. Mocht je het item weer verkeerd ontvangen, raad ik je aan dit te melden bij de klantenservice. Indien er vaker meldingen binnenkomen over hetzelfde item, kan beter worden onderzocht waar de fout zit en waarom steeds de verkeerde maat wordt geleverd. Dat zou ons erg helpen! Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Maikel van ABOUTYOU

Hey Sandy, Bedankt voor je review en beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed bent geholpen door onze klantenservice. Het heeft lang geduurd en het is niet de bedoeling dat je telefoontjes niet meer worden aangenomen. Normaal gesproken wordt er per bestelling een ticket geopend, indien daar een melding over komt. Ik vrees dat hier wat mis is gegaan, want anders zou je niet steeds iemand anders te spreken krijgen. We zullen dit onderzoeken hoe dit kan! We doen ons best om ons te blijven verbeteren en jouw feedback helpt ons daar zeer bij. Ik begrijp vanuit je review dat het probleem inmiddels gelukkig is opgelost. Ik hoop dat je verder wel tevreden bent met je bestelde items en er veel plezier van hebt. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Kevin van ABOUTYOU

Hey Gaby, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Wat jammer dat het artikel te groot is. Je kunt het gratis retourneren en dan zul je je geld weer terug krijgen. Je kunt het artikel dan opnieuw bestellen en dan wordt een nieuw artikel naar je toegestuurd. Ik hoop je zo voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Jan van ABOUTYOU

Hey Anny, Bedankt voor je recensie. Wat jammer dat het item te laat is gekomen voor het event waar je naar toe bent geweest. Ik hoop dat toch dat je er veel plezier van hebt voor een eventueel volgend event! Ik snap niet zo goed wat je bedoelt met 'geen besteldatum bij betaling'? Indien je bedoelt dat dit niet bij je bankafschriften staat, dan ligt dit aan de bank. Indien je een item in het weekend bestelt, wordt het geld vaak pas de eerste werkdag erna afgeschreven worden door de bank. Maar in je bestelbevestiging of verzendmail kun je altijd terugzien op welke datum je je bestelling hebt geplaatst, indien je die informatie nodig hebt. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en dat we je nog eens terug zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Luen van ABOUTYOU

Hey Inge, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zowel de verkeerde broek als de verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de broek gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt de broek dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Linda, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde item is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je aan het verkeerd geleverde item gratis te retourneren. Je zult je geld terug krijgen en kunt het artikel dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en hopelijk tot ziens in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hoi Els, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde schoenmaat hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt ze gelukkig gratis retourneren en dan zul je je geld weer terug krijgen. Je kunt de schoenen dan opnieuw in de juiste maat bestellen. Indien je alsnog contact wilt opnemen met onze klantenservice, raad ik je aan dit telefonisch te doen, zodat je sneller reactie krijgt dan als je een mailtje moet afwachten. Momenteel is het namelijk erg druk bij onze klantenservice en duurt het per mail langer om reactie te krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Sandy, Bedankt voor je review. Ik zie dat je je oude review hebt aangepast. In ons systeem staat dat je een voucher hebt gebruikt bij je bestelling en daarmee 10% korting hebt gekregen. Dit staat ook in de bestelbevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen (eerst de normale prijs van het artikel, dan de prijs van het artikel in de Sale en daarna de prijs van het artikel met de 10% waardebon). Indien je nog een tweede voucher hebt gehad, klopt het dat je die inderdaad niet kunt activeren. Je kunt slechts 1 kortingsbon tegelijkertijd gebruiken in onze webshop. Volgens mij is dit de oorzaak van je probleem, als ik het goed begrijp. Indien dit zo is, dan is helaas niet op te lossen; want we kunnen onze check out niet ineens veranderen. Je kunt dus 1 voucher per keer gebruiken. Mocht je meerdere vouchers hebben, kun je meerdere bestellingen plaatsen en dan dus bij elke bestelling een nieuwe voucher gebruiken. Indien je relatief snel achter elkaar bestelt, kan het zijn dat de items zelfs in dezelfde doos zitten als ze geleverd worden (mits ze uit hetzelfde magazijn komen). Ik zie dat je je bestelling in ieder geval al hebt opgehaald en ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde artikelen. Indien dit niet zo is, kun je ze gratis retourneren en zul je je geld terug krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU