aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Ronny, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze service. Echter heeft de klantenservice wel gelijk. Je kunt, nadat je je bestelling geplaatst hebt, deze slechts voor korte tijd onder 'mijn account' annuleren, omdat deze vrij snel naar ons magazijn wordt doorgestuurd en dan wordt de bestelling al aangemeld voor transport. Op het moment dat de bestelling geleverd wordt door de leverancier, kun je je bestelling weigeren en zeggen dat je deze niet wilt aannemen. Indien je niet thuis bent op het moment dat de bestelling geleverd wordt, zal de leverancier de bestelling weer meenemen en eventueel bij een pakketpunt afgeven. Je kunt dan de bestelling ophalen op een later moment, of gewoon daar laten liggen, dan wordt deze na 7 dagen automatisch retour gestuurd. Nadat de retourgestuurde bestelling in ons retouren magazijn is verwerkt, zul je dan je geld natuurlijk terug krijgen. Ik hoop je bij deze voldoende geinformeerd te hebben en we hopen dat je ons nog eens een kans wilt geven. Ik wens je alvast een goede reis! Met vriendelijke groet, Thomas van ABOUTYOU

Hey Wauter, Bedankt voor je review & beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat het verwerken van je geretourneerde items zo lang heeft geduurd. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Gelukkig kan ik in ons systeem zien dat je retouren verwerkt zijn en dat ook de terugbetaling al uitgevoerd is. Ik ga er dan ook vanuit dat je retournering nu is afgehandeld. Ik hoop dat je ons in de toekomst toch nog eens een kans wilt geven en dat we je nog eens terug zien in onze webshop. Ik wens je een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Johan van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je review en beoordeling. Wat vervelend dat de bestelling automatisch retour is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling en niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie dat dit artikel van een van onze partners is en dat onze partner zelf het heft in handen heeft genomen om een brief te sturen en de snoepjes als excuses. Dit is echter niet ons beleid en we zullen dit dan ook doorsturen naar de betreffende afdeling. Het spijt me te lezen dat het betreffende item niet meer op voorraad was. Je kunt je aanmelden voor een herinnering (per mail en/of per push notificatie, indien je de app hebt en push notificaties hebt ingeschakeld) als het item in jouw maat weer beschikbaar is. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Arjan van ABOUTYOU

Hey Paula, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat het retourneerproces niet soepel loopt. Ik raad je aan het afleverbewijs, wat je hebt gekregen bij het bpost punt om je pakket te retourneren, goed te bewaren. Dit is namelijk je bewijs dat je het pakket hebt afgegeven en dat het uit jouw handen is. In ons systeem zie ik dat je retour momenteel nog niet in ons retourenmagazijn is ontvangen. In april heeft bpost een week gestaakt, waarna de retourleveringen in de weken daarna helaas (nog steeds) veel vertraging hebben opgelopen. Mogelijk zit jouw pakket hier tussen. Bpost heeft bij ons aangegeven dat ze hun uiterste best doen de achterstand in te halen, maar tot op heden zien we dat dit helaas nog maar langzaam gaat. Ik hoop van harte dat je geretourneerde pakket z.s.m. in ons magazijn aankomt, zodat het verwerkt kan worden. Zodra je een mail van ons ontvang dat we je retour hebben ontvangen, kan het tot 14 dagen duren totdat je je geld hebt terug gekregen, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen dat je ons nog een tweede kans wilt geven. Met vriendelijke groet, Julia van ABOUTYOU

Hey Marco, Bedankt voor je recensie. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Echter kan ik je vertellen waarom dit zo is. Afgelopen week heeft bpost 6 dagen gestaakt en daardoor zijn vele bestellingen blijven hangen in het distributiecentrum van bpost. Inmiddels werken ze er hard aan om de achterstand van verzendingen in te halen, maar hier gaat helaas wat tijd overheen. Ik zie dat je gelukkig eergisteren je pakketje in ontvangst hebt mogen nemen en ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Annet van ABOUTYOU

Hey! Bedankt voor je beoordeling en review. Je kunt het teveel bestelde item natuurlijk gewoon (gratis!) retourneren en dan zul je je geld terug krijgen. Ik hoop dat je verder tevreden bent over de levering en het artikel wat je besteld hebt. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Thomas van ABOUTYOU

Hey Chris, Bedankt voor je review en boordeling. De afgelopen tijd hebben we te maken met een achterstand qua leveringen door een staking van bpost. Helaas zat jouw bestelling hier ook tussen en heeft dus ook vertraging opgelopen. Ik zie dat je inmiddels je items hebt ontvangen, gelukkig. Qua kwaliteit kun je altijd de beschrijving van het betreffende product bekijken en zien van wat voor materiaal het product gemaakt is. Zo kun je zien of het materiaal een hogere of lagere kwaliteit heeft. Indien er iets niet goed is met het product of het (voor jou gevoel te..) snel kapot gaat, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jacob van ABOUTYOU

Hey Marijke, Bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat je op 11 mei je bestelling ontvangen zou moeten hebben. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde artikelen! We hopen je nog eens terug te zien in de webshop. Met vriendelijke groet, Erik van ABOUTYOU

Hey Johnny, Bedankt voor je review. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je wat meer informatie kunt toevoegen aan je beoordeling, zodat we ons gericht kunnen blijven verbeteren. Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Diana van ABOUTYOU

Hey Nancy, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Ik zie dat de verwachte leverdatum van Bpost 29.03-04.04 was. Dit staat al aangegeven als je de items in je winkelmandje doet. Je kunt dus bij het afrekenen al bekijken wat de verwachte leverdatum is en dan kun je beslissen of dit voor jou goed is of niet. Ik zie in de track & trace dat het pakketje vandaag is afgeleverd, dus netjes binnen de verwachte leveringstermijn. Ik ben het helemaal met je eens dat 8 dagen tussen bestellen en levering erg lang is, maar via de track & trace was je bestelling gelukkig wel goed te volgen. Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU