aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Carmen, Bedankt voor je review en beoordeling. Wat vervelend dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dan ook nog het verkeerde werd geleverd. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Gelukkig kun je de items gratis retourneren en dan zul je het geld voor je bestelling terug krijgen. Je kunt de gewenste items opnieuw bestellen. Het zou fijn zijn als je dit nog kunt melden bij onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Mocht er vaker een melding binnen komen over hetzelfde verkeerd geleverde item kunnen we onderzoeken waar het fout gaat. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Alvast een fijn weekend gewenst! Met vriendelijke groet, Christel van ABOUTYOU

Hey Julienne, Bedankt voor je review en beoordeling. Vervelend om te lezen dat de maten niet accuraat lijken. Helaas is het soms erg ingewikkeld om het juiste maatadvies te geven, omdat elk merk z'n eigen maattabellen heeft en elk figuur natuurlijk ook anders is. Je kunt in je account je maten invullen en dan wordt er per item aangegeven wat waarschijnlijk de beste match is voor jou. Echter kan het natuurlijk zijn dat jij liever een wat lossere of juist strakkere fit wilt en dat kan onze 'Fit Finder' niet weten. De merken leveren ons hun foto's en informatie en daarbij zit soms een uitgebreide beschrijving van de maat die het model draagt, maar soms helaas ook niet. We nemen je tip mee en wie weet kunnen we onze partners overtuigen om deze informatie met ons te delen, zodat jouw winkel ervaring beter wordt! Je kunt eventueel twee verschillende maten bestellen als je niet helemaal zeker bent van welke maat de beste voor jou is en dan retourneer je (gratis) het item wat niet naar wens is. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Chantal, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je het verkeerde item hebt ontvangen! Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Je kunt het verkeerde artikel retourneren en dan het juiste nog eens bestellen. Ik raad je aan om dit ook te melden aan onze klantenservice, zodat zij dit kunnen melden en voorkomen dat dit nog eens gebeurt. Je kunt ze bereiken via: klantenservice@aboutyou.be . We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Annelie van ABOUTYOU

Hey Katty, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend dat je je bestellingen in je account niet kunt zien! Dat hoort niet zo te zijn. Hopelijk ontvang je wel onze mails, waardoor je enigszins op de hoogte wordt gehouden van je bestellingen? Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen, samen met jouw hulp, het probleem achterhalen en ze zullen natuurlijk hun best doen het zo snel en goed mogelijk op te lossen. Ik wens je in ieder geval veel plezier met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in de webshop. Met vriendelijke groet, Hanna van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je beoordeling & recensie. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt. In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt. I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen. We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items. Met vriendelijke groet, Daniela van ABOUTYOU

Hey Heidi, Bedankt voor je review. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Ik zie gelukkig dat vanochtend je pakketje afgeleverd is! Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt. In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt. I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen. We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Eddy Bedankt voor je beoordeling & recensie. Ik vind het vervelend om te lezen dat je lang op je bestelde items moet wachten. Voordat je je bestelling plaatst, kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Ook in de bevestigingsmail en daarna verzendmail kun je hier informatie over vinden. Indien je niet tevreden bent met de verwachte leverdatum, kun je er dus voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en te kijken of je de items in de fysieke winkels kunt vinden. Ik zie dat in de bestelbevestiging staat dat je bestelling tussen 9 en 12 januari geleverd zal worden. Heb dus nog even geduld en hou ondertussen de track & trace link uit de verzendmail in de gaten. Mocht je na 12 januari nog niks ontvangen hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners om meer informatie te krijgen over waar jouw pakketje zich bevindt. Ik wens je alvast veel plezier van je bestelling! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Hilde, Bedankt voor je bestelling. Wat vervelend dat je lang op je bestelde items moet wachten. Voordat je je bestelling plaatst, kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Ook in de bevestigingsmail en daarna verzendmail kun je hier informatie over vinden. Indien je niet tevreden bent met de verwachte leverdatum, kun je er dus voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en te kijken of je de items in de fysieke winkels kunt vinden. Ik zie dat in de bestelbevestiging staat dat je bestelling tussen 9 en 12 januari geleverd zal worden. Heb dus nog even geduld en hou ondertussen de track & trace link uit de verzendmail in de gaten. Mocht je na 12 januari nog niks ontvangen hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners om meer informatie te krijgen over waar jouw pakketje zich bevindt. Ik wens je alvast veel plezier van je bestelling! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Manuel van ABOUTYOU

Hoi Johan, bedankt voor je review en een gelukkig nieuwjaar gewenst! Wat vervelend om te lezen dat je op 31.12 nog niks had ontvangen. Ik zie in de track & trace dat vandaag je pakketje geleverd zou moeten zijn. Hopelijk ben je tevreden met je bestelde items! In het bestelproces kun je al zien wat de verwachte leverdatum is per item. Daarna wordt ook in de bestelbevestigingsmail een overzicht gestuurd, waarin staat wat de verwachte levertermijn zal zijn. In de verzendmail vind je de track & trace link, die je verwijst naar de website van onze leveringspartner, waarop je het proces kunt volgen. Indien je voor het afrekenen een verwachte levertermijn ziet die je niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en de items in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je ze op tijd binnen hebt. Door het implementeren van een nieuw magazijn hebben we helaas al langer verschillende problemen en kunnen de levertijden hoger oplopen dan we beloven. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven, maar we doen ons best om het op te lossen. Zoals ik al zei, hoop ik dat je tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Gisele, Bedankt voor je review. Hopelijk heb je fijne kerstdagen gehad. Wat vervelend om te horen dat je zo lang op je pakketjes hebt moeten wachten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Zowel bij het afrekenen van je bestelling als in onze mails communiceren we altijd de verwachte leveringstermijnen. Ook wordt in de verzendmail nog een track & trace link van onze leveringspartners meegezonden. Via deze link kun je in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt en nog eens wat de verwachten levertermijn is. In drukke tijden rondom de feestdagen raden we altijd aan zeer op tijd te bestellen, in het geval er onverwachte problemen of vertragingen optreden in onze magazijnen of bij onze leveringspartners. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Elize van ABOUTYOU

Hey Emmy, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je lang op je pakketje hebt moeten wachten. Ik zie dat je afgelopen donderdag gelukkig je bestelling hebt ontvangen. Hopelijk heb je veel plezier van je bestelde items! Indien je iets retourneert, duurt het inderdaad even voordat het bedrag terug betaald wordt. Pas vanaf het moment dat alle geretourneerde items van je bestelling in ons magazijn zijn geregistreerd, kan de terugbetaling in gang worden gezet. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kan dit tot 14 dagen duren. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je alvast fijne feestdagen! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Erwin, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden! Ik kan zien dat je gelukkig afgelopen vrijdag je pakketje hebt kunnen ophalen. Hopelijk heb je veel plezier van je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast fijne feestdagen toe. Met vriendelijke groet, Jim van ABOUTYOU

Hey Kelly, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie gelukkig dat gisteren je pakket is afgeleverd. Hopelijk ben je tevreden met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien op onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Heidi, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het verkeerd is gegaan met de terugbetaling. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik raad je aan contact op te nemen met onze klantenservice en duidelijk uit te leggen wat er gebeurd is. Je kunt ze een email sturen (klantenservice@aboutyou.be), daarin de bestelnummers van beide bestellingen geven, wat je precies besteld hebt, en welk geld je nu hebt ontvangen. Zij zullen hun best doen om dit probleem op te lossen. Ik hoop dat ik je zo voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Maiko van ABOUTYOU

Hey Johan, Bedankt ook voor deze recensie. Door het hoge aantal bestellingen rondom de Black Friday campagne en problemen met de sneeuw bij onze leveranciers, hebben meerdere bestellingen vertraging opgelopen. Ik zie gelukkig in ons systeem dat je je bestelling al ontvangen hebt. Ik wens je er veel plezier mee! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Johan, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je lang moest wachten op je bestelling. Door onze Black Friday campagne, waar veel bestellingen geplaatst zijn, hebben onze magazijnen en leveringspartners het extra druk. Daarnaast is er in sommige delen van de landen waar de bestellingen vandaan komen, problemen met sneeuwoverlast. Hierdoor hebben bestellingen mogelijk vertraging opgelopen. Gelukkig kan ik zien in ons systeem dat gisteren je bestelling afgeleverd zou moeten zijn. Hopelijk heb je er veel plezier van! Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Nancy, Bedankt voor je review. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je wat meer informatie kunt geven over waarom je wel/niet tevreden bent met onze services. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Matthieu, dankjewel voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je bestelde artikel toch niet leverbaar bleek te zijn. Onze excuses hiervoor! Zeker tijdens drukke campagnes kan het wel eens voorkomen dat het systeem achter de webshop nog niet helemaal geupdate is (dit duurt slechts 30 seconden, maar toch kan er in die tijd weer een item verkocht worden) en dat een aantal artikelen dus nog als beschikbaar aangegeven staan, terwijl er net iemand is geweest die het laatste item heeft gekocht. Zo kan het dus zijn dat je je bestelling hebt geplaatst en later bleek dat het item toch niet meer op voorraad was. We hopen je toch nog weer eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Bryan, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je artikelen mist en verkeerde items hebt ontvangen. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Ik zie dat er 1 product uit jouw bestelling niet leverbaar was, daar heb je als het goed is ook een mail van ons over gehad. Wat er precies gebeurd is met de andere artikelen, kan ik in ons systeem niet zien. Hiervoor raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld duidelijk welke producten je wel hebt ontvangen en welke niet. Zo kan de klantenservice je makkelijker, sneller helpen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Klaas van ABOUTYOU

Hey Kristof, In ons systeem staat dat je een sweatshirt van het merk Schmuddelwedda (die ook regenjassen verkopen) hebt besteld. Je kunt het item gratis retourneren en dan zul je je geld natuurlijk terug krijgen. Je kunt tegelijkertijd het artikel, wat je eigenlijk wilde hebben, bestellen. Omdat het door onze campagnes momenteel erg druk is, kan het registreren van een retour wat langer duren dan normaal. Ik vraag hiervoor om je begrip. Nadat het artikel in ons magazijn is geregistreerd, kan het nog tot 14 dagen duren dat je je geld teruggestort krijgt. Mocht je hier meer vragen over hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Annet van ABOUTYOU