aboutyou.be- Logo - Beoordelingen

aboutyou.be
Beoordelingen:

1.091 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.894 beoordelingen in totaal  

4,46
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 9 apr 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
aboutyou.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

6 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
AC
annie c.
koersel

de meest kritische beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde. Na Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor aboutyou.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(755)
(208)
(51)
(48)
Resetten
6 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Oplichting

Er wordt gewoon niet geleverd! Het geld is van mijn rekening maar ik heb nog niets ontvangen. Simpelweg oplichting, nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
7 aug 2023
Hey Patrick, Bedankt voor je review. Ik zie dat je op 23 juli besteld hebt en dat bij DHL nog geen verzendgegevens in de tracking link staan. Dit is vreemd en zeker niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Geef daarbij je bestelnummer aan, zo kunnen ze je sneller helpen. Zij hebben meer toegang tot informatie en kunnen je beter helpen dit probleem op te lossen. Ze kunnen eventueel contact opnemen met onze leveringspartner om te kijken waar de fout zit en om te zorgen dat jouw pakketje toch nog geleverd gaat worden. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU
30 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage levering

Derde bestelling op rij: zeeeer trage levering (niet in lijn met de status op de website)
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 aug 2023
Hey Stef, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Excuses daarvoor! Doordat we op het moment bezig zijn met het integreren van een nieuw magazijn, hebben een aantal bestellingen flink wat vertraging opgelopen. Ik vrees dat jouw bestelling hier ook tussen zit.. Via de track & trace links in de verzendingsmail kun je in de gaten houden wat de status van de levering is. Indien je deze week je bestelling niet ontvangt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Vermeld in je mail je bestelnummer en eventueel ook de tracking link(s), zodat de klantenservice je zo snel mogelijk kan helpen. Zij kunnen namelijk contact opnemen met onze leveringspartners om er achter te komen waar jouw bestelling zich bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Alicia van ABOUTYOU
5 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nog steeds niet ontvangen !!!! Heb verkeerd track en trace nummer !
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
6 jul 2023
Beste Anna, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan met de traceringscode. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU
27 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen en krijg hierover geen feedback
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
28 aug 2023
Hey Frank, Dankjewel voor je review. Ik vind het vervelend om te horen dat je, naast de bestelbevestiging (zie ik in ons systeem), nog geen informatie over je bestelling hebt gekregen. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) omdat zij meer informatie kunnen vinden over de status van jouw bestelling, waar deze zich nu bevindt en of er eventuele problemen zijn, waardoor het zo lang duurt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik hoop dat de klantenservice je goed verder kunt helpen. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
1 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling ,retour gedaan , volledig bedrag niet terug gekregen .
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
7 aug 2023
Hey Franky, Bedankt voor je review. Ik zie in ons systeem dat 2 van de 3 bestelde items geregistreerd zijn als geretourneerd. Van deze 2 items heb je het geld terug gekregen. Omdat het 3e item nog niet geregistreerd staat als geretourneerd, heb je dit geld nog niet ontvangen. Het kan soms wat langer duren dan normaal om retouren te registreren, waardoor ook de terugbetaling natuurlijk op zich laat wachten. Indien je aan het eind van deze week nog geen bevestigingsmail van je 3e geretourneerde item hebt ontvangen, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen meer informatie inzien rondom jouw bestelling en je beter adviseren wat je kunt doen of je van dienst zijn. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je een goede start van deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
24 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

foute levering, product nu niet meer beschikbaar :-(

Ik had een groene broek besteld, maar kreeg een totaal andere broek in xxxxl
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 mei 2023
Hey Inge, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zowel de verkeerde broek als de verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de broek gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt de broek dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
6 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling na een week nog steeds niet ontvangen, dus niet content.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
8 jan 2024
Hey Hilde, Bedankt voor je bestelling. Wat vervelend dat je lang op je bestelde items moet wachten. Voordat je je bestelling plaatst, kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Ook in de bevestigingsmail en daarna verzendmail kun je hier informatie over vinden. Indien je niet tevreden bent met de verwachte leverdatum, kun je er dus voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en te kijken of je de items in de fysieke winkels kunt vinden. Ik zie dat in de bestelbevestiging staat dat je bestelling tussen 9 en 12 januari geleverd zal worden. Heb dus nog even geduld en hou ondertussen de track & trace link uit de verzendmail in de gaten. Mocht je na 12 januari nog niks ontvangen hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners om meer informatie te krijgen over waar jouw pakketje zich bevindt. Ik wens je alvast veel plezier van je bestelling! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Manuel van ABOUTYOU
20 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb blauwe schoenen besteld en ik kreeg zwarte schoenen. Dus retour!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
20 sep 2023
Hey Isabelle, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur schoenen hebt ontvangen. Helaas komt het soms voor dat er ergens in het proces wat verkeerd gaat en een klant het verkeerde item ontvangt. Gelukkig kun je het gratis retourneren en kun je de schoenen opnieuw in de juiste kleur bestellen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kees van ABOUTYOU
13 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakje nog niet geleverd en nog niet overhandigd aan Bpost.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
18 dec 2023
Hey Erwin, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden! Ik kan zien dat je gelukkig afgelopen vrijdag je pakketje hebt kunnen ophalen. Hopelijk heb je veel plezier van je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast fijne feestdagen toe. Met vriendelijke groet, Jim van ABOUTYOU
CS
Chantal S.
Mechelen
20 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
heb niet mijn artikel gekregen maar iets helemaal anders
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
22 jan 2024
Hey Chantal, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je het verkeerde item hebt ontvangen! Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Je kunt het verkeerde artikel retourneren en dan het juiste nog eens bestellen. Ik raad je aan om dit ook te melden aan onze klantenservice, zodat zij dit kunnen melden en voorkomen dat dit nog eens gebeurt. Je kunt ze bereiken via: klantenservice@aboutyou.be . We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Annelie van ABOUTYOU
12 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
ze gingen vrijdag leveren en tot nu toe niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
13 nov 2023
Hey Rudi, Bedankt voor je recensie. Ik kan in ons systeem zien dat volgens de track & trace link van Bpost je pakketje vandaag geleverd zal worden. In de verzendmail die wij je gestuurd hebben, staat ook dat de verwachte levering tussen vrijdag & maandag zal plaatsvinden. Hopelijk ontvang je dus vandaag je pakketje! Indien je vandaag niks ontvangt, raad ik je aan nog een dag of 2 geduld te hebben. Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen weer contact opnemen met bpost en kijken waar jouw bestelling zich precies bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je veel plezier met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU
CV
Christa V.
Bottelare
21 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben nog steeds aan het wachten op mijn bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
27 okt 2023
Hey Christa, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen hebt, fijn! Echter is het natuurlijk erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten tot je 'm in ontvangst hebt kunnen nemen. Helaas hebben we de afgelopen weken af en aan vertragingen in onze leveringen, door verschillende oorzaken. We proberen de problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zodat je in de toekomst niet meer zolang op je bestelling hoeft te wachten. Als je benieuwd bent waar je bestelling zich bevindt, kun je dit altijd bekijken via de track & trace link in onze verzendingsmail. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Agnes van ABOUTYOU
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, maar totaal iets anders geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 mei 2023
Hey Linda, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde item is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je aan het verkeerd geleverde item gratis te retourneren. Je zult je geld terug krijgen en kunt het artikel dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en hopelijk tot ziens in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
30 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al meer dan een week op mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
2 okt 2023
Hey Katrien, Bedankt voor je review. Excuses voor de vertraagde levering. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie gelukkig in ons systeem dat vandaag je bestelling geleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items! Ik wens je nog een fijne week. Met vriendelijke groet, Mirte van ABOUTYOU
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Inderdaad tot op heden nog GEEN pakje gekregen...
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
8 jan 2024
Hey Eddy Bedankt voor je beoordeling & recensie. Ik vind het vervelend om te lezen dat je lang op je bestelde items moet wachten. Voordat je je bestelling plaatst, kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Ook in de bevestigingsmail en daarna verzendmail kun je hier informatie over vinden. Indien je niet tevreden bent met de verwachte leverdatum, kun je er dus voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en te kijken of je de items in de fysieke winkels kunt vinden. Ik zie dat in de bestelbevestiging staat dat je bestelling tussen 9 en 12 januari geleverd zal worden. Heb dus nog even geduld en hou ondertussen de track & trace link uit de verzendmail in de gaten. Mocht je na 12 januari nog niks ontvangen hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners om meer informatie te krijgen over waar jouw pakketje zich bevindt. Ik wens je alvast veel plezier van je bestelling! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen van mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
21 jun 2023
Beste Yannick, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op je pakketje moet wachten. Dat is niet de bedoeling! Ik zie in de verzendmail dat er vandaag een poging werd gedaan je bestelling te leveren maar dat is helaas niet gelukt. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen gedetailleerder zien waar je pakketje zich bevindt en eventueel contact opnemen met onze leveringspartner. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Dennis van ABOUTYOU
19 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
SNELLER LEVEREN BESTELLING NOG NIET GEKREGEN
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
20 nov 2023
Hey Nathalie, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Door onze Pre Black Friday campagne is het momenteel erg druk met bestellingen en kan het zijn dat jouw bestelling wat vertraging heeft opgelopen. Echter kun je in onze verzendmail een track & trace link vinden van bpost en als je die opent, zie je dat daar staat dat vandaag je pakketje geleverd zal worden (of al geleverd is). Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde item! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marjan van ABOUTYOU
21 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Totaal foute product verstuurd, service NUL
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
21 jun 2023
Beste Jasper, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de verkeerde bestelling gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt het juiste product vervolgens opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! Voor meer ondersteuning kun je ook contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU
HS
helene S.
Maaseik
23 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
heb mijn terugbetaling niet bekomen!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
24 nov 2023
Hey Helene, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je geen terugbetaling ontvangen hebt. Ik kan in ons systeem zien dat de bestelling, waarvoor je deze review geschreven hebt, nog niet is geregistreerd als retour. Zodra je retour in ons retourenmagazijn aangekomen en geregistreerd is, zul je een mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat we jouw geretourneerde items ontvangen hebben. Hierna duurt het +- 14 dagen totdat je het geld weer terug krijgt via de betaalmethode waarmee je jouw bestelling betaald hebt. Mocht je verdere informatie willen of vragen hebben, dan kun je altijd onze klantenservice een mailtje sturen (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen je verder helpen en eventueel contact opnemen met onze partners om uit te zoeken waar jouw retour zich bevindt en het probleem verder op te lossen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
3 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakje nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
4 okt 2023
Hey Nelly, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik zie in onze track & trace dat vandaag je bestelling afgeleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat dit klopt en dat je inmiddels van je bestelde items kunt genieten. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU