aboutyou.be

Beoordelingen:

Hoi Willy, Dankjewel voor je beoordeling en review. Ik vind het vervelend te lezen dat je lang hebt moeten wachten op je bestelling. Ik zie in de verzendmail dat de verwachte leverdatum van je bestelling 14-15 mei was. Dit was dan ook al aangegeven in het winkelmandje bij het afrekenen. Indien de leverdatum voor jou niet snel genoeg was geweest, had je toen al kunnen beslissen de bestelling niet te plaatsen. Ik zie dat het pakket op 15 mei bij je bezorgd is, dus binnen de verwachte levertijd die aangegeven is in onze communicatie. Desondanks ben ik met je eens dat het een lange levertijd is en ik zal het bij het juiste team neerleggen, zodat ze in overleg kunnen met onze leveranciers om dit proces te versnellen. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Alina van ABOUTYOU

Hey Paula, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat het retourneerproces niet soepel loopt. Ik raad je aan het afleverbewijs, wat je hebt gekregen bij het bpost punt om je pakket te retourneren, goed te bewaren. Dit is namelijk je bewijs dat je het pakket hebt afgegeven en dat het uit jouw handen is. In ons systeem zie ik dat je retour momenteel nog niet in ons retourenmagazijn is ontvangen. In april heeft bpost een week gestaakt, waarna de retourleveringen in de weken daarna helaas (nog steeds) veel vertraging hebben opgelopen. Mogelijk zit jouw pakket hier tussen. Bpost heeft bij ons aangegeven dat ze hun uiterste best doen de achterstand in te halen, maar tot op heden zien we dat dit helaas nog maar langzaam gaat. Ik hoop van harte dat je geretourneerde pakket z.s.m. in ons magazijn aankomt, zodat het verwerkt kan worden. Zodra je een mail van ons ontvang dat we je retour hebben ontvangen, kan het tot 14 dagen duren totdat je je geld hebt terug gekregen, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen dat je ons nog een tweede kans wilt geven. Met vriendelijke groet, Julia van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je review en beoordeling. Wat vervelend dat de bestelling automatisch retour is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling en niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie dat dit artikel van een van onze partners is en dat onze partner zelf het heft in handen heeft genomen om een brief te sturen en de snoepjes als excuses. Dit is echter niet ons beleid en we zullen dit dan ook doorsturen naar de betreffende afdeling. Het spijt me te lezen dat het betreffende item niet meer op voorraad was. Je kunt je aanmelden voor een herinnering (per mail en/of per push notificatie, indien je de app hebt en push notificaties hebt ingeschakeld) als het item in jouw maat weer beschikbaar is. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Arjan van ABOUTYOU