Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Vlugge levering maar 2 de zending precies wat lang in magazijn gelegen aan de verpakking te zien
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering op vrij korte termijn.
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Oplichting
Er wordt gewoon niet geleverd! Het geld is van mijn rekening maar ik heb nog niets ontvangen. Simpelweg oplichting, nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
7 aug 2023
Hey Patrick,
Bedankt voor je review. Ik zie dat je op 23 juli besteld hebt en dat bij DHL nog geen verzendgegevens in de tracking link staan. Dit is vreemd en zeker niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Geef daarbij je bestelnummer aan, zo kunnen ze je sneller helpen. Zij hebben meer toegang tot informatie en kunnen je beter helpen dit probleem op te lossen. Ze kunnen eventueel contact opnemen met onze leveringspartner om te kijken waar de fout zit en om te zorgen dat jouw pakketje toch nog geleverd gaat worden.
Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Jay van ABOUTYOU
Over het algemeen heel tevreden, levering|retourzending, alles verliep heel goed
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling ,retour gedaan , volledig bedrag niet terug gekregen .
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
7 aug 2023
Hey Franky,
Bedankt voor je review. Ik zie in ons systeem dat 2 van de 3 bestelde items geregistreerd zijn als geretourneerd. Van deze 2 items heb je het geld terug gekregen. Omdat het 3e item nog niet geregistreerd staat als geretourneerd, heb je dit geld nog niet ontvangen. Het kan soms wat langer duren dan normaal om retouren te registreren, waardoor ook de terugbetaling natuurlijk op zich laat wachten. Indien je aan het eind van deze week nog geen bevestigingsmail van je 3e geretourneerde item hebt ontvangen, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen meer informatie inzien rondom jouw bestelling en je beter adviseren wat je kunt doen of je van dienst zijn.
Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je een goede start van deze nieuwe week.
Met vriendelijke groet,
Nina van ABOUTYOU
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.