Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Hoi Damien,
Bedankt voor je beoordeling. Voor de volgende keer zou het voor ons fijn zijn als je wat meer informatie kunt geven rondom je beoordeling. Zo kunnen wij gerichter kijken waar we onszelf kunnen verbeteren.
Voor nu wens ik je nog een fijne dag en een goede start in deze nieuwe week.
Met vriendelijke groet,
Jay van ABOUTYOU
Ik heb meerdere malen het product moeten bestellen. Bij elke bestelling lukte het niet om te...betalen. Noch bancontact, noch visa werden aanvaard. Na contact met about you is het toch in orde gekomen. De bestelling is in orde, mooie kwaliteit en de juiste maat.
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakje is verstuurd vanuit Duitsland met DHL. Daar werd het overhandigd aan BPost. Blijkbaar werd mijn e-mailadres hierbij niet doorgegeven en Bpost wil mij de barcode niet doorgeven. Na contact met About You kwam het er op neer dat ik DHL moest contacteren om dit recht te zetten. Mooi niet. Mijn pakje zal in de locker blijven en dit is de laatste keer dat ik bij About You koop.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
20 jul 2023
Beste Inge,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is erg jammer om te horen dat je ervaring met onze service teleurstellend is geweest. Wij hebben verschillende warenhuizen in Europa, vanuit waar bestellingen worden verzonden. Dit is de reden waarom jouw pakketje via Duitsland werd geleverd. Dit dient echter niets te veranderen in het door jouw gekozen leveringspunt. Indien dit wel gebeurt, doordat Bpost of DHL zelfstandig een wijziging doorvoeren, is het voor ons helaas niet mogelijk dit aan te passen of een barcode te generen. Je kunt in dit geval inderdaad het beste contact opnemen met DHL of Bpost. Mocht je daarnaast nog andere vragen hebben over je bestelling, kun je altijd conctact opnemen met onze klantenservice.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Johanna van About You
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles was super!
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering van de producten
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Tijdverlies
Ik had herenslips besteld. Pakje kwam toe...er zat een vrouwenbikini met tijgerprint in !!!
Dan kan je beginnen retourneren...ticket printen...opnieuw verpakken...gaan aanschuiven bij de post...
Hopelijk komt het pakje retour aan en krijg ik mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
17 jul 2023
Beste Luc,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een verkeerde bestelling ontvangt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling correct en vlot afgerond
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Avondkleed
Was een mooi kleedje, ma de kleur was niet passend voor mij. Wel mooie stof
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel lieve dame had voor uitleg te geven. Ben echt geholpen. Danke daarvoor. Niets was teveel voor haar.
De bezorging laat veel te wensen over,maardat is volledig de oorzaak van B-post. Er wordt gebeld en vooraleer je aan de deur bent ligt het pakket daar en de voerder van de leveringswagen is alreeds doorgereden.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.