aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Linda, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde item is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je aan het verkeerd geleverde item gratis te retourneren. Je zult je geld terug krijgen en kunt het artikel dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en hopelijk tot ziens in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hoi Els, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde schoenmaat hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt ze gelukkig gratis retourneren en dan zul je je geld weer terug krijgen. Je kunt de schoenen dan opnieuw in de juiste maat bestellen. Indien je alsnog contact wilt opnemen met onze klantenservice, raad ik je aan dit telefonisch te doen, zodat je sneller reactie krijgt dan als je een mailtje moet afwachten. Momenteel is het namelijk erg druk bij onze klantenservice en duurt het per mail langer om reactie te krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Sandy, Bedankt voor je review. Ik zie dat je je oude review hebt aangepast. In ons systeem staat dat je een voucher hebt gebruikt bij je bestelling en daarmee 10% korting hebt gekregen. Dit staat ook in de bestelbevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen (eerst de normale prijs van het artikel, dan de prijs van het artikel in de Sale en daarna de prijs van het artikel met de 10% waardebon). Indien je nog een tweede voucher hebt gehad, klopt het dat je die inderdaad niet kunt activeren. Je kunt slechts 1 kortingsbon tegelijkertijd gebruiken in onze webshop. Volgens mij is dit de oorzaak van je probleem, als ik het goed begrijp. Indien dit zo is, dan is helaas niet op te lossen; want we kunnen onze check out niet ineens veranderen. Je kunt dus 1 voucher per keer gebruiken. Mocht je meerdere vouchers hebben, kun je meerdere bestellingen plaatsen en dan dus bij elke bestelling een nieuwe voucher gebruiken. Indien je relatief snel achter elkaar bestelt, kan het zijn dat de items zelfs in dezelfde doos zitten als ze geleverd worden (mits ze uit hetzelfde magazijn komen). Ik zie dat je je bestelling in ieder geval al hebt opgehaald en ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde artikelen. Indien dit niet zo is, kun je ze gratis retourneren en zul je je geld terug krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Ann, Bedankt voor je recensie. Vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur geleverd hebt gekregen. Je kunt je artikelen bij ons altijd gratis retourneren, het artikel opnieuw bestellen en dan krijg je het opnieuw toegestuurd. Natuurlijk is het niet de bedoeling een verkeerde kleur op te sturen, maar soms kan dit gebeuren. Dit is 1 van de risico's van online bestellen, maar we proberen natuurlijk er alles aan te doen om dit te voorkomen. Onze klantenservice kan niet zomaar overal een compensatie voor geven. Omdat je het artikel gratis kunt retourneren en opnieuw kunt bestellen, kreeg je in dit geval geen compensatie. Ik weet niet precies wat je met 'geen reviews' bedoelt.. Maar als je zoekt naar reviews over About You kun je via TrustedShops of Trustpilot kijken naar ervaringen van andere klanten van ons. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Elize van ABOUTYOU