aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Emy, Bedankt voor je review & beoordeling. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen zou moeten hebben. Desondanks is 8 dagen inderdaad veel te lang en dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Excuses daarvoor! Sinds een aantal maanden zijn we druk bezig om een 3e magazijn te openen en dit gaat helaas niet zonder slag of stoot. Meerdere bestellingen lopen hierdoor enorme vertraging op en we doen ons best om deze problemen zo snel mogelijk en zo goed mogelijk te verhelpen. Helaas lukt dit niet altijd. We hopen op je begrip. Doordat sommige merken hun eigen kortingen bepalen in onze shop, kunnen wij dit niet altijd sturen. Het kan dus inderdaad zijn dat een korting op 1 bepaald item slechts een dag of zelfs een paar uur geldig is. Indien je dit item dan graag wilt hebben, moet je inderdaad snel zijn, voordat het weg is! Ik wens je fijne start van deze nieuwe week en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je review en beoordeling. Ik zie in ons systeem dat je inderdaad lang hebt moeten wachten tot je je bestelde items hebt mogen ontvangen, of dat ze zelfs nog niet geleverd zijn. Indien je je bestelling nog niet hebt ontvangen, hou dan de track & trace link van bpost in de gaten, dan zul je weten wanneer je pakketje hoogstwaarschijnlijk geleverd wordt. We zijn de afgelopen maanden bezig met het implementeren van een nieuw magazijn en dit gaat helaas gepaard met vertragingen in onze leveringen. We doen ons best deze problemen op te lossen. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU

Hey Carine, Bedankt voor je review. Als het goed is heb je 2 keer een verzendingsmail van ons gekregen, waarin een track & trace link staat voor de verzending van je bestelling. Je bestelling is namelijk opgedeeld in 2 delen, omdat het uit 2 verschillende magazijnen komt. Eergisteren heb je de 2e verzendmail ontvangen en daar vind je de track & trace link voor de 2e helft van je bestelling. Wat betreft de verkeerde maat die geleverd is, raad ik je aan het item te retourneren en opnieuw in de juiste maat te bestellen. Het zou super zijn als je dit ook bij onze klantenservice kunt melden. Mochten er meerdere klachten binnen komen over dit betreffende item, dan kunnen zij op onderzoek uit waar de fout in ons systeem precies zit. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU

Hey Louwrence, Bedankt voor je beoordeling & review. Wat vervelend om te lezen dat je bestellingen laat of niet aankomen. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Afgelopen weken hebben we helaas meerdere problemen gehad i.v.m. het opstarten van een nieuw magazijn. Hierdoor zijn vele bestellingen automatisch geannuleerd, dubbel gestuurd of vertraagd afgeleverd. We doen ons best om deze problemen te verhelpen, zodat jij in de toekomst je bestelling gewoon op tijd krijgt. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Clara van ABOUTYOU

Hey Hans, Bedankt voor je review. In de track & trace link kan ik zien dat Bpost deze netjes heeft geupdate op de juiste data. Echter zou je inderdaad nog bericht moeten krijgen van Bpost indien je pakketje ergens klaar ligt om opgehaald te worden. Bedankt dat je dit gemeld hebt, we gaan er achteraan om de oorzaak van dit probleem te vinden! Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items en ik wens je alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Steven van ABOUTYOU

Hey Maarten, Bedankt voor je beoordeling & recensie. Het updaten van onze voorraden gebeurt regelmatig, maar met een kleine vertraging van +- 30 seconden. Indien de jas uitverkocht is geraakt in deze 30 seconden en jij de jas toch nog besteld hebt, wordt pas later in het proces ontdekt dat de jas niet meer op voorraad is en niet verzonden kan worden. Je krijgt natuurlijk het geld voor de bestelde jas weer terug via de door jouw gekozen betaalmethode. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Een fijn weekend gewenst, Jay van ABOUTYOU

Hey Mieke, Bedankt voor je review & beoordeling. Vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, omdat de track & trace link ook niet duidelijk laat zien waar je bestelling zich op dit moment bevindt. Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartner en meer informatie opvragen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je alvast een fijne vakantie! Met vriendelijke groet, Myrte van ABOUTYOU

Hey Frank, Bedankt voor je review. Wat betreft prijzen zijn we afhankelijk van het merk (in dit geval Replay) en als zij hun items van de collectie van vorig jaar met dezelfde prijzen willen verkopen, kunnen wij dat helaas niet anders doen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd. Mocht je meer informatie hier over willen, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Reina, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik kan alleen de laatste status van bpost zien en dat is dat je gisteren je pakketje hebt opgehaald. Ik kan dus helaas niet zien wanneer deze daadwerkelijk geleverd is en of dit binnen onze normale leveringstijden is geweest of niet. We proberen onze bestellingen altijd tussen 2-4 werkdagen af te leveren bij onze klanten. Door stakingen en drukte kan dit helaas soms wat langer duren. Echter hoop ik dat je tevreden bent met je bestelde items en dat we je nog eens terug zien in onze webshop! Alvast een heel fijn weekend gewenst. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Oda, Bedankt voor je beoordeling. Om ons te kunnen blijven verbeteren, is het voor ons handig als je een volgende keer wat meer toelichting geeft bij je beoordeling. Ik wens je nog een fijne dag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Celine, Bedankt voor je review. Ik zie dat je slechts 3 sterren van de 5 hebt gegeven. Om onze services te kunnen blijven verbeteren, zou het voor ons super hulpzaam zijn om wat meer informatie te krijgen waar we ons precies in kunnen verbeteren. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelling en wens je veel plezier met je items! Fijn weekend! Met vriendelijke groeten, Mirte van ABOUTYOU

Hey Yvette, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat het item wat je gekocht hebt, niet goed lijkt te passen. Je kunt je bestelling gratis retourneren en dan zul je je geld terug krijgen. Indien je nog een andere maat wilt proberen, kun je deze dan natuurlijk gerust nog eens bestellen. Ik hoop dat je verder tevreden bent met de levering en onze service. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Marijke, Bedankt voor je review. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestellingen hebt moeten wachten. Sinds een aantal weken zijn we bezig met de opzet van een nieuw magazijn en helaas zijn er meerdere bestellingen vertraagd hierdoor. Hoogstwaarschijnlijk zaten die van jou hier ook tussen. We proberen ons natuurlijk altijd te verbeteren en ik neem je feedback mee in het proces. We hopen je nog eens te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Karla, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds op je bestelling wacht. Via de track & trace link in de verzendingsmail kun je zien waar je pakketje zich bevindt. Het lijkt er op dat bpost vandaag de bestelling in hun magazijn heeft verwerkt en zal dan snel opweg zijn naar jou. Mocht je eind van deze week nog steeds geen levering hebben ontvangen, raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik hoop dat je snel van je bestelde items kunt genieten en wens je er alvast veel plezier mee! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Marijke, Bedankt voor je beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Je kunt via de track & trace link in de verzendingsmail kijken wat de verzendstatus van jouw bestelling is. Mocht je meer informatie willen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) . Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Martine, Bedankt voor je beoordeling en review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de geleverde items en de leveringen. Echter is het natuurlijk vervelend dat het achteraf betalen niet naar behoren functioneert. Omdat er geen problemen bekend zijn bij ons, raad ik je aan hierover contact op te nemen bij Klarna. Hoogstwaarschijnlijk kunnen zij je beter helpen om dit probleem om te lossen. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we zien je graag weer eens terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Yvette, Bedankt voor je review. Als ik het goed begrijp, heb je een jas in 42 besteld en wacht je nu tot dat maat 44 beschikbaar is, klopt dat? Je kunt bij elk item een herinneringsfunctie instellen, mocht de gewenste maat momenteel niet op voorraad zijn. Je kunt je emailadres invullen en zodra het item dan weer beschikbaar is, krijg je een mail toegestuurd, zodat je het kunt bestellen. Wanneer voorraden weer aangevuld worden, hangt af van het merk waarmee we samenwerken. Hier kan ik dus helaas niks over beloven. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag toe vandaag! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Martine, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat soms pakketjes laat worden geleverd. Dit is natuurlijk niet een ervaring die we onze klanten willen geven! Er zijn veel punten waarop een levering vertraging kan oplopen en we doen ons best om dit binnen de perken te houden en ons hier te blijven verbeteren. Na de zomersolden is het enorm druk geweest, wat helaas wat vertragingen met zich heeft meegebracht. Dit samen met stakingen bij onze leveringspartner heeft er toe geleid dat meerdere bestellingen vertraagd zijn geweest over een langere periode. Uiteraard proberen we deze problemen altijd zo snel mogelijk op te sporen en te verhelpen. Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en we zien je graag nog eens terug in onze webshop. Heb nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Christel, Bedankt voor je review. Nadat je je bestelling bij ons besteld, ontvang je een verzendbevestiging per mail zodra je bestelling ons magazijn verlaat. In deze mail zie je een grote groene balk met een code er in. Als je op deze groene balk klikt, opent de track & trace link, waarmee je kunt zien waar jouw bestelling zich bevindt. In jouw geval geeft de track & trace link aan dat jouw pakketje bij een afhaalpunt ligt, waarschijnlijk omdat je op het moment van leveren niet thuis was. Je krijgt hier geen aparte melding van, je moet hiervoor dus je track & trace link in de gaten houden. Je kunt je pakketje nog tot 30 augustus bij het betreffende afhaalpunt ophalen. Ik zal het afhaalpunt hier ivm privacy niet noemen, maar je zult dus even de verzendmail moeten openen, op de groene balk klikken voor de track & trace link en daar zie je het adres waar je je bestelling kunt ophalen. Indien je nog vragen hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we zien je graag nog eens terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Kris, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je bestelling(en) later zijn geleverd dan de beloofde levertermijn. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Ik hoop dat je desondanks blij bent met je bestelde items. We zijn op de hoogte van vertragingen bij leveringen i.v.m. het implementeren van een nieuw magazijn en we werken er aan om dit te verbeteren. Ik hoop je bij deze voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU