aboutyou.beBeoordelingen:
1.081 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.849 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Verder lezen
AC
annie c.
koersel
de meest kritische beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor aboutyou.be
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb het niet nodig gehad dus kan er niks over zeggen eigenlijk!
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
goede producten ,goede service prijzen kunnen nog iets beter
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kan mijn bestellingen niet zien op mijn account, dus ik kan niets volgen.
Ik kan mijn bestellingen niet zien op
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
16 jan 2024
Hey Katty,
Bedankt voor je recensie. Wat vervelend dat je je bestellingen in je account niet kunt zien! Dat hoort niet zo te zijn. Hopelijk ontvang je wel onze mails, waardoor je enigszins op de hoogte wordt gehouden van je bestellingen?
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen, samen met jouw hulp, het probleem achterhalen en ze zullen natuurlijk hun best doen het zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Ik wens je in ieder geval veel plezier met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in de webshop.
Met vriendelijke groet,
Hanna van ABOUTYOU
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Jeans broeken
Prima kwaliteit voor een mooie prijs
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ok
Beoordeling melden
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
NM
Nina M.
Deurne
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Website , zou kunnen verbeteren.
Website geeft verkeerde info ivm maten, bv je besteld xl en het blijkt uiteindelijk maat 42 te zijn.
Het ingeven van een retour is ook niet evident,zeker verbetering mogelijk.
Wel heel vlotte info ivm met verzending en levering is super snel!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
24 nov 2023
Hey Martine, dankjewel voor je recensie. Ik vind het vervelend om te lezen dat je niet de juiste maat toegestuurd hebt gekregen. Je kunt het artikel dan gerust retour sturen en dan zul je je geld terug krijgen. Je kunt tegelijkertijd het betreffende artikel opnieuw bestellen. Mocht het dan wederom in de verkeerde maat zijn, raad ik je aan om dit te melden aan onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen de oorzaak dan intern opzoeken en proberen op te lossen.
Fijn dat je verder tevreden was met de informatie rondom de verzending en dat je je bestelling zo snel hebt ontvangen!
We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Henk van ABOUTYOU
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van About You verliep correct. Bij Bpost liep het in het honderd. Ik had aangegeven om af te leveren in een ophaalpunt, wat ook per mail werd bevestigd door Bpost. Het pakje werd zonder verder bericht geleverd in het postkantoor… gelukkig ontdekte ik dat tijdig, zo niet zou het pakje worden teruggestuurd. Graag bij Bpost navragen wat mis liep en wat naar de toekomst verbeterd wordt…
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
27 okt 2023
Hey Hans,
Bedankt voor je review. In de track & trace link kan ik zien dat Bpost deze netjes heeft geupdate op de juiste data. Echter zou je inderdaad nog bericht moeten krijgen van Bpost indien je pakketje ergens klaar ligt om opgehaald te worden. Bedankt dat je dit gemeld hebt, we gaan er achteraan om de oorzaak van dit probleem te vinden!
Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items en ik wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Steven van ABOUTYOU
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Gemakkelijk te bestellen en snelle service. Gemakkelijk om te retouren.
Enkel de omschrijving/foto van het product voldeed niet. Er stond dat het model 1m88 was en maat M droeg en zijn broekspijpen kwamen bij hem tot op de lage schoen. De lengte van de broekspijpen echter waren veel te kort voor een persoon van 1m83, zelfs met hoge sneakers aan. Het was geen zicht.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Betrouwbare webshop
Foutgelopen bestellingen, en late terugbetaling, doch ondertussen hierover goede en blijvende communicatie tot het goed in orde was.
De opnieuw geplaatste bestelling verliep snel en vlot.
Als ik op de webshop van About You wat zie wat mij bevalt, zal ik niet aarzelen het te bestellen. Voor mij blijft het een betrouwbare webshop.
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour goed afgehandeld. Bestel er nog.
Ik bestelde een paar sneakers. Die waren helaas te klein. Ook ontbrak er een gesp aan 1 van de sneakers. Ik heb ze vlot retour gedaan (gratis) en kreeg zonder problemen mijn aankoopbedrag volledig terug. 1 sterretje minder omwille van de 'onvolledige' sneaker. Ik durf in de toekomst zeker nog bij deze shop bestellen.
Beoordeling melden
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie jas maar maat klopte niet. Er werd aangeraden maat XL te nemen maar die was zeker 2 maten te groot. Dus terug gezonden. Heb hem gisteren 23 oktober om 11u38 meegegeven met de postbode. Die heeft hem ingescand maar heb er nog steeds geen bericht van ontvangen.
Beoordeling melden