aboutyou.beBeoordelingen:
1.082 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.830 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Verder lezen
AC
annie c.
koersel
de meest kritische beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor aboutyou.be
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Soms wat langere leveringtojd sneller…
Soms wat langere leveringstijd sneller melden
Beoordeling melden
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Gemakkelijk te bestellen en snelle service. Gemakkelijk om te retouren.
Enkel de omschrijving/foto van het product voldeed niet. Er stond dat het model 1m88 was en maat M droeg en zijn broekspijpen kwamen bij hem tot op de lage schoen. De lengte van de broekspijpen echter waren veel te kort voor een persoon van 1m83, zelfs met hoge sneakers aan. Het was geen zicht.
Beoordeling melden
IW
Irene W.
Bouwel
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuk dat je achteraf kan betalen. Maar site is wel een beetje onover zichtelijk
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
EV
Emile V.
Belgie-Roosdaal
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en vragen om inlichtingen duren zeer lang.
Bestellen duurt lang in vergelijking met andere internetbedrijven en de verzendkosten zijn absotuut niet laag. Prijzen ook aan de eerder hoge kant.
Duurt ontzettend lang voordat men een reactie krijgt van de "SERVICE DIENST,als men al een reactie krijgt.
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlugge service
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en gratis levering en terugzending mogelijk
Beoordeling melden
LK
Leen K.
Hoogstraten
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Toch tevreden
Levering is correct, terugbetaling duurt te lang.
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
retour snel terugbetaald
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed verzorgt het heeft alleen wat lang geduurd.
Beoordeling melden
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte afhandeling
Beoordeling melden
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
goede prijsen tijdens koopjes tevens wel lange verzendingstijd + 1 week
Beoordeling melden
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere afhandeling terugbetaling
Een snellere afhandeling wanneer er betaald werd zonder dat de bestelling is doorgekomen.
Meer dan een week geleden heb ik twee maal een bestelling proberen te plaatsen waarbij de betaling werd uitgevoerd maar er geen bestelbevestiging volgde.
Ik heb per direct contact opgenomen met de klantendienst. Een hele reeks aan mails volgde waarbij ik betaalbewijzen diende op te sturen, mijn gegevens diende door te geven en ga zo maar verder.
Tot op heden heb ik niets meer vernomen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
9 mei 2023
Hey Hanne,
Bedankt voor je beoordeling en recensie.
Helaas hebben we inderdaad problemen gehad met 2 van onze betaalmogelijkheden, waardoor het in ons systeem leek alsof de betaling nog niet was voldaan. Daardoor is de bevestiging daarna niet verzonden. Helaas heeft dit voor velen veel gedoe (en heen en weer gestuur van mailtjes of veel telefoontjes) opgeleverd.
Omdat er meerdere mensen door dit probleem getroffen zijn, zijn we opzoek naar een oplossing die we voor iedereen in 1x kunnen implementeren. Hierdoor kan het dus even duren voordat je reactie krijgt van de klantenservice of je terugbetaling ontvangt. We doen ons uiterste best dit probleem z.s.m. op te lossen en netjes af te handelen.
Ik kan helaas niet meer doen dan te vragen om je geduld. Mocht je meer informatie willen hebben over de status van de afhandeling, raad ik je aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice, omdat je dan sneller iemand te spreken krijgt dan als je antwoord op je mail moet afwachten.
Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag toe vandaag!
Met vriendelijke groet,
Jan van ABOUTYOU