Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
de laatste tijd altijd de verkeerde maat op kaartje goed maar . niet in het kleeding stuk zelf
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
8 jan 2024
Hey Lea,
Bedankt voor je recensie. Het klopt natuurlijk niet dat de maten van je bestelling en de maat in het item zelf niet overeenkomen. Graag verzoek ik je dit aan onze klantenservice te melden. Zij kunnen dit melden aan onze magazijnen en dan kunnen we uitzoeken waar precies het probleem zit. Zodoende kunnen we dit dan ook oplossen en zorgen dat dit in de toekomst niet nog eens gebeurt.
Je kunt een mail sturen naar klantenservice@aboutyou.be met daarin je bestelnummer, het item wat je besteld hebt en in welke maat je het besteld hebt, een foto van het betreffende item en het label er in waar de maat op staat, zodat goed zichtbaar is dat het hetzelfde item is van de bestelling, maar de verkeerde maat is.
Het zou ons erg helpen als je dit kunt doen!
We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Ole van ABOUTYOU
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.