Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
mijn eerste bestelling!
snelle bediening
goede kwaliteit , ietsje mindere afwerking van kledingstuk
retour vlot verlopen
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering duurt lang
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
12 dec 2023
Hey Sonja,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Door het hoge aantal bestellingen rondom Black Friday en de sneeuwoverlast rondom onze magazijnen daarna, hebben bestellingen vertragingen opgelopen. De jouwe zat hier hoogstwaarschijnlijk ook tussen.
Hou de track & trace link in de gaten, daar zal meer informatie komen te staan wanneer er progressie is.
Mocht je bestelling eind deze week nog niet binnen zijn, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners en je van meer informatie voorzien.
Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag.
We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Julian van ABOUTYOU
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
aanpassingen !!
De filters die jullie opgeven om de keuzes van de klanten gemakkelijker te maken kunnen nog ietsje meer uitgebreid worden. Bv. speciale figuren zoals peervormig, appelvorm, aansluitend enz?
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
12 dec 2023
Hey Sonia, bedankt voor je beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling. Ik zie echter in ons systeem dat je gisteren gelukkig je bestelling hebt ontvangen. Door de drukte van Black Friday en sneeuwoverlast op de routes van onze magazijnen, hebben een aantal bestellingen vertragingen opgeleverd. Waarschijnlijk zat die van jou hiertussen.
Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Marrit van ABOUTYOU
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
product was ok, maat ook.
melding van levering onduidelijk
Snelle verzending, prima prijzen, eenvoudig in retourneren en verwerking ervan.
1 sterretje te weinig omdat de afbeeldingen in de promomails zonder model het niet aantrekkelijk maakt voor mij dus lokt het niet om de website te checken.
wijze van betalen, met Klarna is erg handig, want het blijft toch moeilijk om kleur, maat, model van kledij in te schatten via website ondanks de beschrijvingen.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebruiksgemak en duidelijke site.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Hallo,ik had jas besteld maat large en kreeg
XXL toegestuurd Dan maar terug gestuurd was veeeel te groot
Heb nieuwe bestel XL en maat valt nu perfect
Jammer om twee maal te betalen grt .
.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
6 dec 2023
Hallo Heidi, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een te grote jas opgestuurd kreeg. Gelukkig heb je nu de juiste maat en wens ik je veel plezier met je nieuwe jas!
Zodra de geretourneerde jas in ons magazijn aangekomen en geregistreerd is, duurt het nog +- 14 werkdagen totdat het geld via de door jou gekozen betaalmethode wordt teruggestort.
Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag!
Met vriendelijke groet,
Luca van ABOUTYOU
jullie vragen mij om een beoordeling te geven voor een bestelling die ik nog niet heb ontvangen, ik heb gisteren ook de nieuwsbrief van aboutyou willen annuleren omdat ik veel te veel mailtjes ontvang van dit bedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
28 nov 2023
Hey Emy, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je vindt dat je te veel nieuwsbrieven van ons krijgt. Gelukkig kun je je gemakkelijk afmelden.
Ik zie dat in de verzendingsmail staat dat je bestelling waarschijnlijk morgen of donderdag geleverd zal worden. De vraag voor een beoordeling wordt automatisch na een aantal verstuurd, omdat normaal gesproken dan de bestelling al geleverd is. Ivm onze Black Friday campagne duurt alles helaas wat langer.
Mocht je verder nog vragen hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be).
We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne avond!
Met vriendelijke groet,
Mirte van ABOUTYOU
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te trage levering.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
27 nov 2023
Hey Peggy, bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je onze levering als traag hebt ervaren. Gedurende campagnes kan het zijn dat levering langer duurt dan normaal. De verwachte leverdatum staat aangegeven in je winkelmandje, voordat je afrekent. Zo kun je voor jezelf bepalen of dit voor jou op tijd genoeg is, of niet. Ook staat tijdens onze drukke campagnes altijd een extra info tekst in de banner, tijdens het afrekenen, dat leveringen helaas wat langer kunnen duren. Via de track & trace link, die je in onze verzendbevestigingsmail krijgt, kun je vervolgens je bestelling in de gaten houden. In de bevestigingsmail die je van ons gekregen hebt, zie ik dat jouw bestelling hoogstwaarschijnlijk tussen 27 en 30 november wordt geleverd. Hou dus de komende dagen je deurbel en de track & trace link in de gaten!
Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd over onze verwachte leveringstijden en onze communicatie hierover. Mocht je nog vragen hebben, raad ik je aan onze FAQ's op de webshop te bekijken of contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be).
We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je een fijne start in deze nieuwe week!
Met vriendelijke groet,
Sem van ABOUTYOU
kreeg niet de hele bestelling ,en ook geen terugbetaling !men vreg om 10& PERCENT TEUG BETALING IK GING NIET AKOORD 8
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
24 nov 2023
Hey Helene, bedankt voor je beoordeling en recensie. Wat vervelend om te lezen dat je niet je gehele bestelling hebt ontvangen. In ons systeem kan ik zien dat er 1 item geretourneerd is en daarvan ook een terugbetaling is gedaan op 8 november 2023. Indien dit niet klopt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice, ook m.b.t. de terugbetaling waar je over schrijft.
Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Jonas van ABOUTYOU
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.