Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Product goed ontvangen en voldoet perfect aan de verwachtingen. Enige puntje waar ik een opmerking bij heb is de wat "vreemde" wijze van levering. Eerst krijg ik via de pakjesdienst (dpd) een doos aan waarin echter enkel een bestelbon, zonder goederen. 2 dagen wordt dan door de regulaire postbode mijn eigenlijke pakje bezorgt, beetje verwarrend allemaal ...
Bijzonder vreemde webshop. Aanmaak account en opvolging van je bestelling verloopt verwarrend. Account aangemaakt .. maar bestelling niet op te volgen tot ik een klantnummer heb ... dat op de factuur staat die met de bestelling wordt meegeleverd.
Levering hoofdonderdeel kwam uit Duitsland, goed op tijd. Dezelfde dag, maar later werd met andere pakjesdienst een gigantische kartonnen kortingbon geleverd in een grotere kartonnen verpakking. Nogal verspillend.
Wij hebben nog steeds een deel van bestelling niet ontvangen, leveringen verlopen niet altijd goed.
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
3 dagen geleden
Onze excuses. We zien dat er inderdaad een colli retour komt. Een creditnota volgt hiervoor. Leveringen zijn tussen 8 en 17 uur. De routes van DPD worden zo efficiënt mogelijk ingepland. We kunnen niet uitsluiten dat de levering op de middag plaatsvindt. We sturen uw colli opnieuw op.
U kunt steeds onze klantendienst contacteren met vragen.
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Deel van de levering niet ontvangen en geen reactie van de klantendienst.
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
7 dagen geleden
We hebben uw mail de 30ste goed ontvangen en doen navraag.
We antwoorden zo snel mogelijk zodra we meer weten.
1 mei was een feestdag en werd er niet gewerkt.
Misschien dat we hierdoor nog geen reactie hebben.
Onze excuses hiervoor.
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
ROMMELIGE AFHANDELING. TE VEEL AANDACHT OP CREDIT CONTROLE.
UW CREDITCONTROLE WERKTE NIET MEE, NB IPM NV IS OPGEHEVEN . DE ACTIVITEIT WORDT VOORTGEZET DOOR TIRA ADVIES & LEASE BV UIT NEDERLAND. U KUNT GEEN NEDERLANDSE GEGEVENS OPVRAGEN BIJ DE KVK.
DAAROM BETALING VOORAF BETEKENT 1,5 DAG OPONTHOUDT. LEVERING UIT BELGIE 1 PAKKET NA TWEE DAGEN EN PAPIER UIT DUITSLAND NA DRIEDAGEN 2 PAKKETTEN. DIT DOET ROMMELIG AAN.
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
15 apr 2024
Aan bedrijven met een buitenlands BTW-nummer wordt de betaling inderdaad op voorhand gevraagd.
We kunnen niet garanderen dat colli’s samen aankomen. Artikels vertrekken uit verschillende magazijnen. Het is niet mogelijk om alles in één magazijn onder te brengen.
We zien dat uw bestelling inderdaad langer dan normaal onderweg was bij het transport. Onze excuses hiervoor.
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
8 apr 2024
Neem zeker contact op met onze klantendienst als u vragen heeft.
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Correct
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles verliep vlot.
Heb geen specifieke opmerkingen, alles verliep vlot, ook het retoursturen al moeten jullie de retourgoederen nog komen ophalen...hen wel al een CN gekregen...
Beoordeling melden
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Enorme doos voor miniem pakketje , daardoor hoge prijs voor verzending !!!
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
15 mrt 2024
Onder € 59 nettowarenprijs is de transportkost steeds € 5,99 netto, ongeacht de grootte van de bestelde goederen. We zien dat uw bestelling ingepakt werd in onze kleinste doos. We bekijken intern waarom er niet verstuurd werd in een enveloppe.
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Stipte levering
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De verpakking was buiten formaat. Jullie kunnen mss proberen het in een iets compactere verpakking te versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
15 mrt 2024
Bedankt voor uw feedback. We bekijken wat mogelijk is.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
23 feb 2024
Aan privé personen wordt gevraagd om op voorhand te betalen.
Zodra uw betaling binnenkomt, vertrekt uw bestelling.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
correcte afspraken doch slechts 3/5 wegens beschadigen van het bestelde papier. Is reeds de 2e maal dat dit gebeurd !
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
15 feb 2024
Bedankt voor uw feedback.
Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst. Stuur gerust foto's van de beschadiging. Onze klantendienst zal u verderhelpen.
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
geen leveren van het pakket en geen nota ontvangen van DPD
Beoordeling melden
Antwoord van otto-office.com/bn
9 feb 2024
We zien dat de zending op 08/02 geleverd werd om 11u05.
Mocht u toch niets ontvangen hebben, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.