De reviews voor Plein.be zijn constant positief. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle en meestal correcte levering, de gunstige prijzen met aantrekkelijke kortingsacties en bundelvoordelen, evenals het ruime assortiment met veel specifieke of zeldzame producten. Ook de klantvriendelijkheid en het probleemoplossend vermogen van de service worden als grote pluspunten genoemd. De verpakking wordt doorgaans als stevig en netjes ervaren en de informatievoorziening over bestelling en levering is duidelijk. Toch zijn er enkele verbeterpunten, zoals incidentele problemen met externe bezorgers en soms slechte verpakking waardoor producten beschadigd of lekkend aankomen. Ook worden af en toe gemiste meldingen bij voorraad of acties genoemd.