Goedemiddag, Wij hebben de volgende terugkoppeling ontvangen: In TT zie ik dat het pakket recent opnieuw is gescand. Het zal later vandaag worden aangeboden bij de geadresseerde. Houd hiervoor de TT in de gaten. Mocht je nog vragen hebben staan we voor je klaar.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous l"avons bien reçu. Je vois que nous avons ouvert une enquête auprès du service de livraison. Nous n"avons pas encore reçu de retour. Nous vous tiendrons informés dès que nous en saurons plus. Bonne journée !

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling, hebben wij in goede orde ontvangen.  Wat vervelend dat je niet de juiste artikelen hebt ontvangen, onze excuses. Ik verneem graag welke artikelen je mist uit je bestelling, in afwachting van je reactie.   

Dear, Thank you for your review of your order from Plein.nl. It is unfortunate to read that the order was not delivered on time. We work hard with our carriers to prevent these exceptions as much as possible. From the moment we see that an order may be delayed, we immediately start working to deliver it to you as quickly as possible and to provide you with the correct information. Regarding the packing, we will discuss this internally. We hope that this gives you some more clarity about the delivery of your order. We therefore greatly appreciate your response to the following e-mail. If I can do anything else for you, please contact us by phone. This is possible on working days between 08:00 and 17:00 on telephone number 0888000200. Despite the delay, we naturally hope that you will enjoy your purchase.

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen vanuit de bezorgdienst, nemen wij contact met je op. Fijne dag gewenst. 

Beste Wim, Wij hebben de volgende terugkoppeling ontvangen vanuit de bezorgdienst. Beste, zending is aanwezig op de aangegeven afhaal locatie in de track and trace. Ik hoop dat u zo voldoende weet, ik zal de case voor u sluiten. Ik wens u een prettige dag Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust. 

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Wij hebben deze in goede orde ontvangen. Ik zie dat wij op 05-07 een onderzoek hebben opgestart bij de bezorgdienst om te achterhalen waar jouw pakket zich bevindt. Wij hebben jou gisteren de volgende mail toegestuurd:   De bezorger geeft aan de zending bij onderstaand pakketpunt te hebben afgeleverd. Dit wordt zowel door Track&Trace bevestigd als door de door mij uitgevoerde rit-analyse.

Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je het pakket nog niet hebt mogen ontvangen. Wij hebben dit voor je nagekeken en hebben zichtbaar dat je bestelling automatisch bij ons retour is gekomen vanwege een breuk. Wij gaan je bestelling direct opnieuw versturen en je ontvangt hiervan nog een nieuwe e-mail met daarin de track en trace gegevens. Nogmaals ons excuses voor het ontstane ongemak en een fijne dag toegewenst.

Beste, Bedankt voor je e-mail. Wat vervelend dat jouw pakket nog niet is afgeleverd! We zullen hiervoor een onderzoek starten bij onze bezorgpartner om te achterhalen waar het pakket zich bevindt. Om het onderzoek bij PostNL correct op te starten zou ik je willen vragen het bijgevoegde document in te vullen en ondertekenen met pen. De in te vullen 3S code is  3SIGDD1456405 Je kunt een foto maken van het ingevulde document en deze toesturen als reactie op deze e-mail. Let op; dit document dienen wij zo snel mogelijk van je te ontvangen. Wij moeten het onderzoek namelijk binnen 30 dagen na aflevering namelijk opstarten. na deze termijn is een onderzoek niet meer mogelijk. Onze vervoerder heeft meerdere werkdagen de tijd om het onderzoek op te starten. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen vanuit onze bezorgdienst, informeren wij je direct. Zodra het onderzoek volledig word afgerond zullen wij een terugbetaling of nalevering realiseren. Alvast bedankt voor je reactie!

Goedemorgen,   Bedankt voor je beoordeling. Wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat jouw bestelling niet klopt, en je vier pakken Nalys mist. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Alle door jou bestelde artikelen zijn wel ingescand door ons magazijn en verzonden. Wij ontvangen daarom graag een afbeelding van de ontvangen pakketten waarop de inhoud en de barcode zichtbaar is. Alvast bedankt.   In afwachting van je reactie.

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Je bestelling is in twee pakketten verzonden, deze zijn beide bezorgd.  Het is belangrijk wanneer je bestelling niet compleet geleverd is, je de dozen bewaard zodat wij onderzoek kunnen doen naar de missende artikelen. Zou je een foto willen sturen van de ontvangen artikelen?  Alvast bedankt.   

Beste, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen.  Het klopt dat er een 1+1 gratis actie op de artikelen actief was, deze is als volgt berekend. Normaliter kost 1 x Nalys Keukenpapier in 80% Recycled Folie €5,49 . Er is een korting van 50% toegepast op de bestelde artikelen.  Het totaalbedrag is €32,94 en nu berekend op €16,44. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Fijne dag gewenst.   

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat je ontevreden bent over Plein.nl.  Zou je de klacht willen toelichten? Welke artikelen heb je niet ontvangen, en welke bestelling weigeren wij terug te betalen? In afwachting van je reactie.

Good morning, Thank you for your review. We have received it in good order. How annoying that you have not yet received your package. I will look into it with you. I see that the delivery of your package is scheduled for 04-06 between 16:45 and 20:45:PostNL Track&Trace (https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SSHOP0154587-BE-9140?language=nl) If you have any questions, we are here for you.

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet ontvangen hebt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik kijk met je mee. Ik zie dat jouw bestelling geretourneerd is naar ons in verband met een opgelopen beschadiging tijdens het transport. Onze excuses voor dit ongemak!   Wens je de bestelling te ontvangen of wil je deze liever annuleren? In afwachting van je reactie.

Beste, Bedankt voor je beoordeling, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Geen probleem! Mocht je op een later moment toch nog vragen of opmerkingen hebben, weet dat ik er altijd ben om je te helpen. Fijne dag gewenst. 

Good morning, Thank you for your review. We have received it in good order. How annoying that the delivery did not go as desired. That is of course not the intention, for which we apologize. Would you like to explain the complaint?