Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
In het mate van het mogelijke toch even melden dat er vertraging kan zijn op de levering (los van de leverwijze) tijdens drukke periodes. Ik heb dinsdag een bestelling gedaan en is pas woensdagnacht verzonden om donderdag geleverd te worden. Terwijl er op de website staat voor 18u besteld is dezelfde dag verzonden wat in mijn geval ook gebeurd is. Na contact met de klantendienst is het wel goed gekomen (vertraging bij hun logistieke dienst). Reeds meerdere keren besteld bij AVA en nog nooit problemen gehad was de 1ste keer. Producten zijn van goede kwaliteit.
Op jullie website staat 'Voor 18u00 besteld op werkdagen, morgen in huis'.
Ik had dringend een aantal zaken nodig voor afgelopen zaterdag. Ik bestelde deze vorige woensdag voor 18u met de bedoeling ze donderdag aangeleverd te krijgen maar kreeg ze donderdag niet aan. De goederen kwamen pas zaterdag aan (vrijdag was een feestdag) waardoor ik op zaterdagochtend zelf nog naar de winkel moest om dezelfde goederen daar te gaan kopen, ze nogmaals moest betalen en nu het te laat geleverde pakket ook nog moet terugsturen.
Ik hoop dat jullie begrijpen dat jullie claim op de website misleidend (en misschien zelfs bedrieglijk) is voor klanten, en dat dit vele nutteloze extra kilometers en moeite betekent voor klanten en bestellers, wellicht ook extra werk voor jullie personeel.
Vriendelijke groeten,
Sophie Dekesel
Mooi assortiment. Hun publiciteit via internet zou wel een beetje agressief mogen zijn. Na 2 dagen heb ik me terug uitgeschreven wegens de veelvuldige mails die binnenkwamen.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
10 jun 2023
Beste Mevrouw Beyens, bedankt voor uw review. Jammer dat u zich opnieuw hebt uitgeschreven. Wij trachten uiteraard onze klanten zo goed mogelijk op te hoogte te houden. Ik raad u aan om toch regelmatig onze site te bezoeken, zodat u onze lopende acties en promo"s niet mist. Groeten het AVA Team!
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
op website melding voor 18u besteld, dag erna in je bezit maar 's morgens besteld gehad en pas twee dagen later ontvangen
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
een glazen kerstbal verpakken in een plastiek zakje tussen agenda's en dozen , kan nooit heel aankomen.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
15 nov 2023
Beste Laura, Dank voor jouw review. Ik stuur jouw terechte bemerking meteen door naar onze logistieke dienst. Bovendien stuur ik jou een mailtje om wat meer info over het gebroken artikel te bekomen. Wij betalen dan meteen terug. groeten van het AVA Team
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Livraison tardive or que c'était prévue pour le lendemain très déçu première commande et dernière
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
26 jun 2023
Bonjour, Nous sommes désolé que votre commande n"est pas été livrée à temps. Nous avons traitée et envoyée le jour même votre commande, mais le retard s"est effectué au centre de triage de Bpost.
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed in orde, maar wel duur. Al vaker besteld, maar bijna nooit eens korting bijvoorbeeld.
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkheid in verband met tijdspanne tussen bestelling en levering.
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
1 jul 2023
Bedankt voor uw review en uw bestelling. We vinden het zeer vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Nochtans werd het pakket op maandag 26/6 door onze logistieke dienst klaargemaakt voor verzending en overgedragen aan B-post. Omwille van de stakingen bij B-post heeft de levering vertraging opgelopen. Jammer genoeg hebben we een dergelijke situatie niet in de hand. U kan altijd de klantendienst contacteren via info@ava.be of telefonisch via 0800 1 77 99 voor bijkomende informatie.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Is goed geleverd maar blijft vrij duur
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
pakje is nog steeds niet toegekomen!
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
4 dec 2023
Beste, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw order even nagekeken en dit zou 28/11 rond 10u15 geleverd zijn. Is het mogelijk dat een huisgenoot/buur uw pakket heeft aangenomen? Of heeft de postbode het misschien op een veilige plek gelegd? Kan u dit even navragen aub? Indien het niet het geval is, dienen wij een procedure via Bpost op te starten.
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje nog steeds niet aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
6 jul 2023
Beste Steve, Jammer te moeten vernemen dat uw pakket niet tijdig werd geleverd. Graag zoek ik voor u uit waar het is fout gelopen. Gelieve ons uw ordernummer door te sturen via sales@ava.be. Met vriendelijke groeten, Het AVA Team!
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
8 mei 2023
Beste Tina Dank voor jouw review. Om onze webshop en onze werking te verbeteren, is het voor ons belangrijk feedback te krijgen van onze klanten omtrent een bepaalde score die gegeven wordt. Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@ava.be, met vermelding van jouw bestelnummer en met informatie omtrent jouw order. Wij kijken dan graag na of we jou kunnen verder helpen. Beste dank alvast. Groeten van het AVA team.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.