ava.be
Reviews:

10.927 reviews in totaal   

4,63

Uitstekend

10.927 beoordelingen sinds 27 aug 2018

5
78 %
4
16 %
3
2 %
2
1 %
1
3 %
keurmerk
geldig
Gecertificeerd sinds: 10 aug 2022
ava.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
Geverifieerde webwinkel
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie

Beoordeling overzicht

Klanten prijzen de snelle en correcte levering. Vriendelijke en behulpzame medewerkers worden gewaardeerd, zowel in de winkel als via de klantendienst. De kwaliteit van de producten wordt vaak geprezen en de algemene service wordt als uitstekend ervaren. Klanten waarderen het ruime keuzeaanbod in producten, zowel online als in de winkel. Ook de verpakking van bestellingen, vooral bij breekbare goederen, wordt als zorgvuldig en veilig omschreven. Daarnaast wordt de website gewaardeerd om het gemak en de duidelijkheid. Toch zijn er klachten over vertraagde of onduidelijke communicatie rond afhaling, zoals ontbrekende of late afhaalberichten en te veel beoordelingsmails. Enkele klanten merken op dat de website gebruiksvriendelijker en moderner kan, en er zijn opmerkingen over beschadigingen of afwijkingen aan producten. Daarnaast zijn er soms negatieve ervaringen met onvriendelijkheid van het personeel.

Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.

Was deze informatie nuttig voor jou?

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie

Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomt

Reviewsava.be

(66)
(28)
(30)
(307)
(1493)
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Ik bestelde online "gepersonaliseerde" servetten. Ik maakte een foto van mijn uitnodigingen waarop een aquarel stond geschilderd (eigen ontwerp). Met het programma Editor was het wat zoeken maar het lukte om die foto op de servet te zetten. Fier op mezelf :) De uitvoering op een witte servet GALA was perfect! Een zeer aangename verrassing toen ik de doos kon ophalen en opende in AVA Gent. TOPWERK AVA!

Antwoord van ava.be

Bedankt voor deze prachtige review, Sabine! Wat fijn om te lezen dat u met uw eigen aquarelontwerp aan de slag bent gegaan en zo"n mooi resultaat heeft kunnen creëren op onze gepersonaliseerde servetten. 😊 We zijn blij dat de Editor na wat uitproberen deed wat u ervan verwachtte en dat de kwaliteit van de witte GALA-servetten volledig aan uw verwachtingen voldeed. Het is geweldig om te horen dat het uitpakken van uw bestelling in onze winkel van Gent zo"n aangename verrassing was. Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. Veel plezier gewenst met uw unieke creatie en hopelijk mogen we u binnenkort opnieuw verwelkomen bij AVA!
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Zelfs als het niet werkt blijven ze vriendelijk en behulpzaam

We hebben een rekenmachine gekocht, online. Bleek dat het niet oplaadde. Ik ben er dan mee naar de winkel gereden. Daar deden ze helemaal niet moeilijk, ze nam een ander uit de voorraad, probeerde het, dit ging niet omdat het niet opgeladen was. Ik mocht het zo mee naar huis nemen en als het weer niet werkte terug brengen. De dame was super vriendelijk. Ondertussen werkt dat 2e wel en zijn we heel tevreden

Antwoord van ava.be

Beste Hartelijk dank voor uw positieve review. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Ik heb bestelling online geplaatst met levering in winkel Aalst. Ik zou een mail krijgen wanneer bestelling in winkel beschikbaar was, maar heb deze nooit gekregen. Dan heb ik , na 6 dagen wachten, contact genomen met AVA klantendienst en kreeg een antwoord dat mijn bestelling in Aalst was en dat wellicht mijn bevestigingsmail in mijn spam zat. Niets is minder waar. Waarom gebruikt klantendienst drogreden om eigen tekorten goed te praten, dit s zeer klantonvriendelijk! Gelukkig heb ik net op tijd mijn bestelling want het is materiaal voor iemand zijn 70ste verjaardag. De mevrouw in AVA Aalst was gelukkig heel vriendelijk.

Antwoord van ava.be

Beste, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad. Naar aanleiding van uw contact met onze klantendienst hebben we het probleem verder intern onderzocht. Daarbij hebben we vastgesteld dat niet alle e-mails voor het afhalen van bestellingen correct werden verstuurd. Hierdoor heeft u de verwittiging dat uw bestelling klaar lag in onze winkel helaas niet ontvangen. We begrijpen dat dit bijzonder vervelend is, zeker omdat uw bestelling nodig was voor een belangrijke gelegenheid. Onze excuses voor de onzekerheid en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Intussen werken we aan een oplossing zodat dit probleem zich in de toekomst niet meer voordoet. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om ons hierop attent te maken. Tot slot zijn we blij te lezen dat u in onze winkel te Aalst vriendelijk werd geholpen. Ook dat compliment geven we graag door aan het team. We wensen u alvast een prettig weekend toe.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Nadat de originele leverancier van mijn welkomstbord en tafelverdeling-bord op de trouw lastminute had laten weten niet te leveren. Had ik borden gemaakt via de website van AVA. Ik had met hen contact gehad over de situatie (tijdsdruk) en zij hebben er alles aan gedaan om te zorgen dat ik deze toch optijd had. Vriendelijke communicatie met de klantenservice! Ze waren trouwens ook heel mooi kwaliteitsvol.

Antwoord van ava.be

Bedankt voor deze prachtige review Sanne! Wat fijn om te horen dat we u in deze stressvolle situatie hebben kunnen helpen. We begrijpen hoe belangrijk alles rond een trouwdag is, en zijn dan ook blij dat we mee konden zorgen dat uw welkomstbord en tafelverdelingsbord tijdig klaar waren. Daarnaast doet het ons veel plezier te lezen dat u tevreden bent over zowel de kwaliteit van de borden als de communicatie met onze klantendienst. Wij wensen u nog veel mooie herinneringen aan uw bijzondere dag en bedanken u voor het vertrouwen in AVA! Graag tot een volgende keer!
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Perfecte service! Wij hadden 100 flesjes nodig die moesten dienen voor een rouwmaaltijd. De mensen van AVA Lokeren hebben omliggende winkels gecontacteerd maar het aantal was te weinig.Dan heeft een medewerkster deze flesjes online besteld bij het hoofdmagazijn en deze werden reeds de volgende dag door BPost geleverd.Een warm dankjewel voor de mensen van AVA Lokeren voor het begrip en de perfecte afwerking. Mvg Jaak en Lutgard Herwege-Van Acker 9240 Zele

Antwoord van ava.be

Hartelijk dank voor jullie warme woorden en 5-sterrenreview. Het doet ons veel plezier te horen dat ons team in Lokeren jullie zo goed heeft kunnen bijstaan. We geven dit zeker door!
Community-lid 
3 Reviews
 Geverifieerd

Bestelling voor een feestje

Ik had redelijk laat voor een feestje een on-line bestelling gedaan om af te halen in de winkel in Schoten. Ava heeft er alles aan gedaan om de bestelling op tijd te leveren. Het winkelpersoneel heeft me heel hartelijk bijgestaan om het ontbrekende in de winkel zelf te zoeken en te vinden !!

Antwoord van ava.be

Bedankt voor uw mooie review en voor uw vriendelijke woorden over onze service. Wat fijn om te horen dat Ava u heeft kunnen helpen om uw bestelling tijdig klaar te krijgen voor uw feestje. Ook uw complimenten voor ons winkelteam in Schoten worden enorm gewaardeerd. We vinden het belangrijk om nét dat stapje extra te zetten, en het doet ons plezier te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw aankopen en hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen, zowel online als in onze winkel.
Community-lid 
5 Reviews
 Geverifieerd

Kwaliteit en prima levering

Zeer snelle levering. Goederen in perfecte staat. Al jaren klant in de winkel, maar door familiale omstandigheden wegens ziekte is het spijtig genoeg zeer moeilijk om nog naar de winkel te rijden. Daarom is het kopen op internet nu zeer interessant aangezien we de producten zeer goed kennen.

Antwoord van ava.be

Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw mooie feedback! Wat fijn om te horen dat uw bestelling zeer snel werd geleverd en dat de producten in perfecte staat zijn aangekomen. Daar doen we het voor! Daarnaast waarderen we het enorm dat u al jarenlang klant bent in onze winkel. We begrijpen dat het door familiale omstandigheden niet altijd mogelijk is om langs te komen. Het doet ons plezier dat onze webshop voor u een handig alternatief biedt en dat u met vertrouwen online kunt bestellen. We wensen u alle goeds toe en hopen u, zowel online als eventueel in de winkel, nog lang van dienst te mogen zijn.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Constructieve feedback over de website

Ik ben heel tevreden over mijn aankoop en de producten die ik ontvangen heb. Alles was perfect in orde. Ik wil wel graag een klein puntje van feedback meegeven over de website. Persoonlijk vind ik dat de navigatie gebruiksvriendelijker kan. De website voelt op sommige vlakken wat verouderd aan, terwijl een modernere, strakkere en meer minimalistische vormgeving de winkelervaring aangenamer zou maken. Daarnaast zou het ook handig zijn als producten makkelijker terug te vinden zijn. Een duidelijkere structuur, betere categorieën en eventueel uitgebreidere zoek- en filtermogelijkheden zouden het eenvoudiger maken om snel te vinden wat je zoekt. Verder ben ik heel tevreden over mijn aankoop en ik hoop dat jullie deze feedback willen meenemen bij eventuele toekomstige updates van de website.

Antwoord van ava.be

Bedankt voor uw mooie woorden en fijne feedback! We zijn heel blij dat u tevreden bent met uw aankoop. Uw opmerkingen over onze website nemen we zeker mee. We blijven werken aan een gebruiksvriendelijkere en modernere shopervaring. Hopelijk tot snel! Groeten van het AVA-team
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Wat ik niet fijn vind dat is dat ik herhaaldelijk mails krijg om te beoordelen. Waarom zo mensen laten beoordelen. Als het niet in orde is zullen de klanten het wel zeggen. En tevreden klanten laat je beter met rust.

Antwoord van ava.be

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat herhaalde uitnodigingen om een beoordeling achter te laten als storend kunnen worden ervaren. We gebruiken deze uitnodigingen om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren, maar we nemen uw opmerking zeker mee. Fijn om te horen dat u tevreden bent en bedankt voor uw eerlijkheid! Groeten van het AVA-team
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Mijn pakketje was wat later dan gedacht maar…

Mijn pakketje was wat later dan gedacht dus stuurde ik een mailtje en kreeg al snel antwoord, en er was inderdaad iets misgelopen maar de persoon die antwoorde heeft lij meteen geholpen en de volgende dag had ik mijn pakketje! Top team!!

Antwoord van ava.be

Beste Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
I H
Ilona H.
4 Reviews
 Geverifieerd
Hat alles super geklappt, vielen lieben Dank 🫶🏼 Ich werde wieder bestellen! Kann man auch reservieren für die neue Diddl Kollektion, also pre Order??? Dann würde ich gerne eine Info bekommen. Herzlichen Dank und liebe Grüße aus Deutschland sendet Ilona Hoppe

Antwoord van ava.be

Vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht! Es freut uns sehr, dass alles bestens geklappt hat. Eine Vorbestellung bzw. Reservierung der neuen Diddl-Kollektion ist leider nicht möglich. Sobald wir weitere Informationen zur Verfügbarkeit erhalten, werden wir diese über unsere Website und unsere Filialen bekanntgeben. Vielen Dank für Ihr Interesse und herzliche Grüße nach Deutschland! Ihr AVA-Team.
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd
Ik had ballonnen gekocht en gevraagd om die met helium te vullen en er een mooie tros van te maken (bedoeld voor een verjaardagsfeestje) en ik was aangenaam verrast toen ik ze kwam ophalen, het was heel mooi gedaan. Ik ga sowieso geregeld naar AVA en men is hier altijd heel vriendelijk en behulpzaam.

Antwoord van ava.be

Bedankt voor uw prachtige 5‑sterrenreview Ria! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden was met de ballonnen en de afwerking, daar doen we het voor! Het is ook heel leuk om te lezen dat u onze vriendelijkheid en behulpzaamheid waardeert. We kijken ernaar uit om u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij AVA!
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Veel keuze in het menu, deftige uitleg, een minpunt is wel dat de bestelling lang onderweg was. Voor de rest alles ok, en zeker goed verpakt .

Antwoord van ava.be

Wat fijn om zo"n positieve review te ontvangen!  Wij willen u graag informeren dat uw bestelling tijdens het weekend werd geplaatst. Aangezien onze logistieke dienst in het weekend geen bestellingen verwerkt, werd uw zending pas op maandag klaargemaakt en verzonden. Wij danken u voor uw begrip en doen steeds ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Wij kijken ernaar uit om u binnenkort opnieuw te verwelkomen in onze winkel. 
Community-lid 
3 Reviews
 Geverifieerd
Ik bestelde zelf ontworpen stickers met tekst en deze werden op de exacte datum geleverd. En ze zijn kwalitatief hoogwaardig. Ik ben heel blij met het resultaat van mijn zelf gemaakte afscheidscadeau voor mijn collega’s.

Antwoord van ava.be

Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent met de kwaliteit van de stickers én dat de levering precies volgens planning verliep. Het doet ons veel plezier dat ze hebben kunnen bijdragen aan een persoonlijk afscheidscadeau voor uw collega"s. Bedankt voor uw vertrouwen en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen met een creatief project!
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Wie zoekt die vindt.

Door een verhuis in het vooruitzicht heb ik ongebruikelijke nieuwe items ontdekt bij AVA. Zaken waarvan ik geen flauw benul had waar die te vinden.

Antwoord van ava.be

Bedankt voor uw 5-sterrenreview, Rudy! Wat leuk om te lezen dat u dankzij uw verhuis nieuwe en onverwachte producten bij AVA hebt ontdekt. We vinden het fijn dat u artikelen hebt gevonden waarvan u niet wist waar u ze kon vinden. Ons assortiment is inderdaad veel breder dan vaak wordt gedacht! Bedankt voor uw vertrouwen en veel succes met de verhuis. We hopen u ook in de toekomst te mogen inspireren met handige oplossingen voor elke gelegenheid.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Behulpzame klantendienst en snelle levering

Snelle levering. Pakjes door bpost in twee verschillende automaten geleverd. Dit was niet zo duidelijk maar super goed geholpen door de vriendelijke en bekwame medewerkster van de klantendienst.

Antwoord van ava.be

Beste Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

je n'ai aucune critique à faire

Le destructeur de papier était très correctement emballé, jamais je n'ai reçu un tel emballage qui pouvait resister à tous les coups. Il fonctionne à merveille

Antwoord van ava.be

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d"apprendre que votre destructeur de papier est arrivé en parfait état et que l"emballage a répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la protection de nos produits pendant le transport et votre commentaire nous fait très plaisir. C"est également un réel bonheur de savoir que l"appareil fonctionne à merveille. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre webshop ou dans l"un de nos magasins.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Perfecte keuze kunnen maken en 2 dagen later reeds thuis geleverd komt daarbij dat de prijs aan de onderzijde van de concurrentie lag Dus eigenlijk gaf ik liever een 5+

Antwoord van ava.be

Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterrenreview, Rene! Wat fijn om te horen dat u niet alleen de perfecte keuze heeft kunnen maken, maar ook verrast was door de snelle levering en onze scherpe prijs. Dat u ons liever een 5+ had gegeven, is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens!
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Fijne website en fijne winkel. Altijd vriendelijk personeel en ook vlotte hulp van de helpdesk bij een online bestelling

Antwoord van ava.be

Bedankt voor uw positieve reactie. Wij zijn blij dat u tevreden bent over de service. Wij hopen u binnenkort opnieuw te verwelkomen in onze winkel. 
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd

Glazen karaffen -

Ik wou de glazen karaffen van Ava, maar die waren nog niet beschikbaar in de winkel. Deze online besteld en latren leveren in de winkel. Van elke verdere stap op de hoogte gehouden. Ook bij afhaling stond alles klaar en was goed verpakt.

Antwoord van ava.be

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de vijf sterren! Het doet ons plezier te horen dat alles zo vlot verlopen is en dat de afhaling perfect in orde was. We waarderen het enorm dat u de tijd nam om dit met ons te delen.

Ter controle van de echtheid

Geverifieerde reviews

Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

Geïmporteerde reviews

Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.

Contact

Bezoek website

Over