ava.be

Beoordelingen:

We willen u bedanken dat u de tijd genomen heeft deze review te schrijven. De inhoud verwondert ons echter wel, aangezien we mailverkeer van 7 en 8 februari hebben gevonden tussen u en onze klandendienst over het verloren colis. Om het dossier verder te kunnen opvolgen en een passende oplossing voor te stellen, vroegen we u om een verklaring voor een niet ontvangen pakje ingevuld terug te sturen. Jammer genoeg mochten we dit document niet ontvangen en konden we dus ook geen verdere stappen zetten. Ik contacteer u graag persoonlijk om de opvolging met u te bekijken. Het AVA-team

Zoals op onze website staat aangegeven verloopt deze productie via een geautomatiseerd proces en ontvangt u uw bestelling dan ook zoals u ze upload. Wanneer u een staand kaartje heeft ontworpen op een liggend model is er duidelijk verwarring ontstaan over de printrichting.  Hoewel we het zeer jammer vinden dat u hierdoor niet het kaartje ontving waar u op hoopte, was de productie wel correct verlopen. We raden aan het kaartje te bestellen, ontworpen op het juiste staande model om dergelijke vergissingen te vermijden. Het AVA-team

Dag Nathalie, Dank voor uw bestelling 178910965 en voor uw review hieromtrent.  Uw bemerking omtrent de levering van een bestofte gieter is geheel terecht.  Wij hebben hierover onmiddellijk contact opgenomen met de verantwoordelijke van ons magazijn die de orderpickers hierop heeft aangesproken.  Onze oprechte excuses in elk geval.  Wij sturen u een aparte mail om concreet af te spreken hoe wij u best tegemoet komen.  Fijne groet van het AVA team

Bedankt dat u de tijd genomen heeft uw feedback te geven. We proberen die belofte om de volgende dag te leveren uiteraard altijd waar te maken. Jammer genoeg heeft de verwerking van uw pakje een beetje vertraging opgelopen, waardoor u het een dag later heeft ontvangen. Het spijt ons dat het in dit geval niet lukte om tijdig te leveren.

Beste Magda, dank voor uw review. U vindt onze promo"s terug onder Promo op onze webpagina.  Hebt u verder nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst op het telefoonnummer  0032 3 710 52 99 of via info@ava.be.  Groeten van het AVA-team

Beste Wolter, Dank voor uw review.  Wij verwijzen graag naar onze eerdere uitgebreide informatie per e-mail die wij u hieromtrent gestuurd hebben op 29 december 2023. Wanneer u bij een Belgische retailer een  bestelling plaatst  voor verzending naar Nederland is het geheel logisch dat dit postpakket meerdere dagen onderweg is. Zeker tijdens de drukke kerstperiode, waarin de postdiensten overladen zijn met te bedelen pakjes.  Zelf hebben wij geen enkele controle over deze levertermijn.  Onze Nederlandse klanten genieten een gratis levering van elk weborder vanaf € 50,00.  De verzendkost is een reële kost die ook de retailer dient te betalen aan de pakjesdiensten.  Deze kosten worden duidelijk vermeld in onze webshop.  U als klant kan op voorhand de kosten-baten afweging maken en dan een weloverwogen keuze maken.  Groeten van team AVA! 

Bonjour, Merci pour votre avis. Dommage que les sapins n"étaient pas bien emballé.  Nous vous enverrons e-mail personnel avec une compensation. Nos sincères excuses. Bien à  vous,

Beste, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw order even nagekeken en dit zou 28/11 rond 10u15 geleverd zijn. Is het mogelijk dat een huisgenoot/buur uw pakket heeft aangenomen?  Of heeft de postbode het misschien op een veilige plek gelegd? Kan u dit even navragen aub? Indien het niet het geval is, dienen wij een procedure via Bpost op te starten.

Beste Laura, Dank voor jouw review. Ik stuur jouw terechte bemerking meteen door naar onze logistieke dienst. Bovendien stuur ik jou een mailtje om wat meer info over het gebroken artikel te bekomen.  Wij betalen  dan meteen terug. groeten van het AVA Team

Goedemiddag, we begrijpen dat dit vervelend voor u is. Helaas gebeurt het dat de stock op het moment van picking van uw order niet meer voorradig.  Onze excuses voor het ongemak. 

Beste Sophie Dank voor uw review. Het spijt ons te lezen dat uw pakket niet de volgende dag werd geleverd. Ondanks tijdige verzending op de dag van uw bestelling, werden uw goederen inderdaad met een dag vertraging thuisbezorgd.  Dit moet te wijten zijn aan vertragingen bij de pakjesdienst, waar wij -jammer genoeg- geen enkele vat op hebben.  U mag er op rekenen dat wij dit meenemen in onze evaluaties van de pakjesdienst, want de afspraak is wel degelijk dat er "s anderendaags dient geleverd te worden. Groeten van het AVA team