Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
In het mate van het mogelijke toch even melden dat er vertraging kan zijn op de levering (los van de leverwijze) tijdens drukke periodes. Ik heb dinsdag een bestelling gedaan en is pas woensdagnacht verzonden om donderdag geleverd te worden. Terwijl er op de website staat voor 18u besteld is dezelfde dag verzonden wat in mijn geval ook gebeurd is. Na contact met de klantendienst is het wel goed gekomen (vertraging bij hun logistieke dienst). Reeds meerdere keren besteld bij AVA en nog nooit problemen gehad was de 1ste keer. Producten zijn van goede kwaliteit.
Op jullie website staat 'Voor 18u00 besteld op werkdagen, morgen in huis'.
Ik had dringend een aantal zaken nodig voor afgelopen zaterdag. Ik bestelde deze vorige woensdag voor 18u met de bedoeling ze donderdag aangeleverd te krijgen maar kreeg ze donderdag niet aan. De goederen kwamen pas zaterdag aan (vrijdag was een feestdag) waardoor ik op zaterdagochtend zelf nog naar de winkel moest om dezelfde goederen daar te gaan kopen, ze nogmaals moest betalen en nu het te laat geleverde pakket ook nog moet terugsturen.
Ik hoop dat jullie begrijpen dat jullie claim op de website misleidend (en misschien zelfs bedrieglijk) is voor klanten, en dat dit vele nutteloze extra kilometers en moeite betekent voor klanten en bestellers, wellicht ook extra werk voor jullie personeel.
Vriendelijke groeten,
Sophie Dekesel
In het mate van het mogelijke toch even melden dat er vertraging kan zijn op de levering (los van de leverwijze) tijdens drukke periodes. Ik heb dinsdag een bestelling gedaan en is pas woensdagnacht verzonden om donderdag geleverd te worden. Terwijl er op de website staat voor 18u besteld is dezelfde dag verzonden wat in mijn geval ook gebeurd is. Na contact met de klantendienst is het wel goed gekomen (vertraging bij hun logistieke dienst). Reeds meerdere keren besteld bij AVA en nog nooit problemen gehad was de 1ste keer. Producten zijn van goede kwaliteit.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Elk bezoek is voor mij een plezier!
Elk bezoek is voor mij een plezier. Het personeel in de winkel in Turnhout is steeds zo vriendelijk en behulpzaam. Ik heb zelf jaren in de Retail gewerkt en merk gewoon dat er ook een goed personeelsbeleid is. Iets wat zich afstraalt op de medewerkers. Dikke pluim voor iedereen van dat team!
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te lang moeten wachten.
Veel te lang moeten wachten op mijn bestelling. Het duurde meer dan een week.
Als ik iets in Nederland bestel wordt dit sneller geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
9 apr 2024
Bedankt voor uw bestelling. Het spijt ons dat de levering iets langer geduurd heeft dan voorzien. Nochtans was uw pakje door ons tijdig verstuurd voor de gewenste levering op 3/4. Jammer genoeg heeft de verwerking bij de pakjesdienst echter een kleine vertraging opgelopen en werd uw pakje volgens de tracking-link op 4/4 geleverd. Mocht u hieromtrent nog vragen of opmerkingen hebben kunt u altijd onze klantendienst contacteren via het telefoonnummer 0032 3 710 52 99 of via mail op het adres info@ava.be. Het AVA-team
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering gebeurde nu in 2X. Mocht gerust in 1 levering toekomen. Voor jullie een dubbele kost.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.