Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
In het mate van het mogelijke toch even melden dat er vertraging kan zijn op de levering (los van de leverwijze) tijdens drukke periodes. Ik heb dinsdag een bestelling gedaan en is pas woensdagnacht verzonden om donderdag geleverd te worden. Terwijl er op de website staat voor 18u besteld is dezelfde dag verzonden wat in mijn geval ook gebeurd is. Na contact met de klantendienst is het wel goed gekomen (vertraging bij hun logistieke dienst). Reeds meerdere keren besteld bij AVA en nog nooit problemen gehad was de 1ste keer. Producten zijn van goede kwaliteit.
Op jullie website staat 'Voor 18u00 besteld op werkdagen, morgen in huis'.
Ik had dringend een aantal zaken nodig voor afgelopen zaterdag. Ik bestelde deze vorige woensdag voor 18u met de bedoeling ze donderdag aangeleverd te krijgen maar kreeg ze donderdag niet aan. De goederen kwamen pas zaterdag aan (vrijdag was een feestdag) waardoor ik op zaterdagochtend zelf nog naar de winkel moest om dezelfde goederen daar te gaan kopen, ze nogmaals moest betalen en nu het te laat geleverde pakket ook nog moet terugsturen.
Ik hoop dat jullie begrijpen dat jullie claim op de website misleidend (en misschien zelfs bedrieglijk) is voor klanten, en dat dit vele nutteloze extra kilometers en moeite betekent voor klanten en bestellers, wellicht ook extra werk voor jullie personeel.
Vriendelijke groeten,
Sophie Dekesel
Het bestelde product miste wat extra beschrijvingen om zeker te zijn de aankoop wel geschikt was voor mij.
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorlopig verloopt het vlot bestelling afwachten
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op zich ben ik heel tevreden over de manier waarop de bestelling werd geleverd.
Het moet me wel van het hart dat de bezorger heel wat problemen ondervond met het nieuwe (?) systeem van registratie van het afleveren van de pakketten. De bezorger heeft duidelijk niet voldoende opleiding gehad om met dit systeem te werken waardoor hij op tal van plaatsen moeilijkheden ondervond en pakjes verkeerd afleverde en daarna moest rechtzetten waardoor hij veel vertraging ondervond. Hij kon daar zelf echt niks aan doen wellicht omwille van kinderziekten van dat systeem.
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling noteren in winkel lukt niet?
Slechts 6 stuks op voorraad in de winkel. Een bijbestelling noteren in de winkel lukte totaal niet, na 10' proberen door de medewerkers. Toch beetje vreemd dat ik dan van thuis moet bestellen?
UPDATE:
Het gaat om artikel "Bellenblaas Roze Gevuld H 11cm Ø 4cm 50ml ROZE" item nr. 00436201.
In de winkel werd ook aangegeven dat een verpakking van 6 (niet los) €5.25 kostte, maar werd 6*0.89 gefactu
Beoordeling melden
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed, maar meldingen komen te laat.
Mijn levering bestond uit 2 delen. Voor het eerste deel kreeg ik een melding dat pakje in winkel aanwezig was. Na afhaling kreeg ik een nieuwe melding dat er pakje aanwezig was, dus dacht ik dat het om de tweede levering ging. Was dus niet zo; tweede mail ging ook nog over eerste pakje. Dus ben drie keer naar de winkel moeten gaan voor twee afhalingen.
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had gevraagd om het pakje op woensdag te leveren omdat ik dan gans de dag thuis was, maar het kwam pas een dag later, en toen had ik een afspraak in een ziekenhuis en daarom moest ik een buur inschakelen, maar daar werd het net op tijd geleverd want die moesten ook weg.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
4 dec 2023
Goedemiddag mevrouw Verbraak, dank voor uw opmerking. Wegens de grote drukte zowel bij ons als bij bpost is enige vertraging mogelijk. Onze excuses hiervoor. Gelukkig hebt u ondertussen uw pakket in ontvangst kunnen nemen. Groeten van het AVA-team
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke website .
Jammer dat er opstaat morgen in huis en pas na bestelling kreeg ik melding dat wegens drukte dit niet zou lukken.
Soms is dit wel van belang of je iets al dan niet online bestelt. Gelukkig kreeg toch tijdig mijn pakketje voor mijn feestje thuis.
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle opvolging van mijn bestelling. In de winkel worden sommige vragen afgedaan met ' dat is een seizoensartikel' terwijl er bijna hetzelfde artikel staat maar in andere vorm/materiaal. Op webshop dan wel verkrijgbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
18 dec 2023
Dag Patricia, Dank voor jouw review en de opbouwende bemerking. Er wordt inderdaad hard gewerkt om ook onze winkels volop mee te krijgen in de hybride denkwijze. Je mag erop rekenen dat wij er verder mee aan de slag gaan. Blij te lezen dat je tevreden bent over de opvolging van jouw weborder. Groeten van team AVA!
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring met telefonische klantendienst. Bestellingen online zijn goed, op tijd, zonder problemen. De winkels ogen mooi en hebben behoorlijk veel in stock. Niet altijd even goedkoop.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de webshop beloven ze vandaag besteld voor 18u, morgen geleverd
Spijtig genoeg niet geleverd door bpost
Wel vriendelijk geholpen door de winkel te Sint Niklaas
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
22 nov 2023
Beste Sandy, dank voor uw review. De levering van uw pakket liep inderdaad een kleine vertraging op wegens onvoorziene omstandigheden bij bpost. Fijn dat AVA Sint-Niklaas u snel kon verderhelpen. Groeten van het AVA-team.
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlaggetjes en printpapier
Heb vlaggetjes besteld ze schuiven spijtig genoeg in elkaar daar ze geen knopen hebben ertussenin maar voor het andere top en snelle bediening
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
8 mei 2023
Beste Anny,
Van harte dank voor jouw review.
Fijn te lezen dat je tevreden bent over jouw bestelling.
We geven jouw bemerking omtrent het ontbreken van "knoopjes" in de vlaggenlijn zeker door aan onze inkopers.
Groeten van het AVA team
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Weinig bescherming
Het was een heel grote doos voor een niet zo groot pakketje. Het product zelf was niet zo goed verpakt tegen schokken.
Beoordeling melden
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer proper verpakt. Ik had wel aangeduid om vanaf 22 augustus te leveren, maar het is toch direct verstuurd.
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
dat je zelf de dag kan kiezen wanneer de bestelling geleverd word ( zodat je thuis kan zijn )
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering spijtig voor een kleine bestelling dat deze in 2 x geleverd word
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn stuk beeldje rap afgehandeld als het overal zo rap ging vlot afgehandeld
Beoordeling melden
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en correct
Bestellen was eenvoudig en de levering was snel en correct. Ik ben tevreden.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.