Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Mijn bestelling heb ging verloren, na tussenkomst van de klantendienst ging ik op 20/09/23 een nieuw pakket ontvangen. Geen feedback meer, mails blijven ook onbeantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
10 okt 2023
Uw aanvragen werden tijdig beantwoord door onze klantenservice. Een vervangende bestelling werd 1 dag na uw eerste verzoek aangevraagd en volgens de trackinglink 5 werkdagen later geleverd. Alle benodigde documenten, afleverbewijzen en dergelijke werden ook doorgestuurd.
Als er nog iets is, aarzel dan niet om onze e-mails te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Uw bikester Team.
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht geleverd
Het slot werd geleverd zonder sleuteltje en de doos werd door DPD zomaar aan de deur gezet. Deze zag er niet meer uit door de regen en het transport.
Verzending verloopt traag. Levering heeft één week geduurd. Wordt wel correct aangegeven bij bestelling maar is in vergelijking met de concurrentie traag te noemen.
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
trage levering
Recent zijn de leveringen bij bikester traag. Daar waar vroeger een levering de dag na of 2 dagen na bestelling was,is het nu bijna altijd meer dan een week wachten
Beoordeling melden
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is uitgesteld. Ook op normale bestellingen is het doorgaans langer wachtten dan bij de concurrentie. Ook de verzendkostten zijn bij Bikster veel hoger.
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
trage reactie
bij ingeven afleveradres
wijzigd deze automatich zonder enige reden waardoor dit pakket bijna verloren ging trage reactie klantendienst en vertraging van pakket
Beoordeling melden
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
levering vertraagd, geen duidelijke communicatie.
De ganse dag thuis gebleven om pakket te ontvangen, zoals gevraagd door leveringsdienst. En niets geleverd.
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen. Zorg voor betere opvolging van bestelling en levering. Informeer beter de klant indien er iets mis gegaan is met de bestelling.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
U vraagt een beoordeling? Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen en kan dit dus niet doen. Mijn bestelling zit nog ergens Duitsland. Vlug is dus anders.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
10 okt 2023
Helaas is er een vertraging opgelopen door het weekend en een feestdag in Duitsland. Volgens de trackinglink werd uw pakket inmiddels afgeleverd.
Onze oprechte excuses voor de opgelopen vertraging.
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Na meer dan een week nog steeds aan het wachten op mijn bestelling. Onverwachte drukte is geen excuus meer. Andere webwinkels krijgen het wel voor elkaar.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
2 jun 2023
Beste,
Door hoge drukte worden pakketten ietwat vertraagd uit het magazijn verzonden. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw Bikester team
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Fietsgrief 14 dagen geleden besteld ..en nog altijd onderweg...
Nooit meegemaakt ergens anders ... zal niet vlug nog iets bestellen
Gr diego immesoete
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen
Bij de bestelling werd vermeld 3-5 dagen levertermijn. Na 1 week nog niets ontvangen en bij het order staat nog steeds "In behandeling".
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.