Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Bestelling en levering verliep vlot. Pakket voldoet aan mijn vraag.
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds even betrouwbaar
Twijfelde om nog te bestellen hier door de situatie waar bikester zich in bevind. Maar alles ging perfect zoals ik gewoon ben van bikester.
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles verlopen zoals afgesproken, zeker aan te raden,top
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd geleverd in afhaalpunt zonder te verwittigen of een papier achter te laten op het leveradres.
Nadat ik klantendienst had gecontacteerd, kwam ik te weten dat het geleverd was in een afhaalpunt !
Afhaalpunt was niet het dichtsbijzijnde en de openingsuren waren zeer beperkt.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle en correcte service
Beoordeling melden
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helmen
De helmen zijn van goede kwaliteit en hebben een goede pasvorm.
Verkeerde schoenen zaten in juiste doos.pakket werd geleverd ineen winkel op 1km van m'n huis. Ik ben zelf op zoek moeten gaan via jullie klantendienst om te zoeken waar pakket lag. Via toevallig in klantensysteem te staan van die winkel werd ik gecontacteetd
Als trouwe klant toch een paar opmerkingen:
Betaalwijze enkel mogelijk via visa.
Artikelen die achteraf toch niet beschikbaar blijken te zijn.
Extreem lang wachten op verzending.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.