Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Levering e.d. ok, maar nog steeds geen reactie op een terugzending van 2 weken geleden.....
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdelen worden niet opgestuur
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 21 juni overhandigt aan DPD en nu op 23 juni nog steeds niets ontvangen.
Kan geen foto toevoegen als er niets geleverd is......
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
krijg op 20 juni een bericht dat mijn bestelling een vertraging heeft van 5-7 werkdagen.
mijn bestelling ligt wel op 22 juni bij aan afhaalpunt van DPD waar ik mijn goederen zelf moet gaan afhalen (20km ) daar DPD schijnbaar niet meer op mijn adres wil leveren.reeds verschijdene malen gebeurt de laatste maand.
Dus zal geen goederen meer bestellen bij BIKESTER zolang deze geleverd moeten worden door DPD.
Eerst hadden ze niet door dat ik betaald had. Dan waren ze m'n bestelling uit het oog verloren. Toen ik er twee weken later naar vroeg hebben ze m'n pakket direct verzonden. Nog een week later kreeg ik email dat m'n geld werd terug gestort want m'n pakket was verkeerd verzonden!
Nu is het nog vijf werkdagen wachten tot het geld op m'n rekening staat! Conclusie: na vier weken kan ik nog niet fietsen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.