Had jullie een mail geschreven dat ik van de trac en tracé geen vooruitgang kreeg en jullie hebben het onderzocht en mij via mail gecontacteerd dat jullie het gingen blijven opvolgen ! Vandaag heb ik terug van jullie mail gekregen met de vooruitgang dat mijn bestelling morgen geleverd word ! Waarvoor ik jullie enorm waardeer en daarvoor een welgemeende dankjewel 🙏
Ik bestel regelmatig bij Bikester maar het valt op hoe de laatste tijd iets verandert is.
Als er vroeger een probleem was met de bestelling dan werd er zeer goed gereageerd op je mail en er werd door bikester gereageerd.
De laatste ervaring was dat er een niet correct artikel was geleverd door een misverstand op de website.
Eerder was Bikester zo dat de service er was dat het correct artikel werd toegezonden en een retourticket voor het verkeerd geleverde artikel gegeven werd.
Nu kreeg ik in de mail met de vermelding "ok verkeerd"? Wij storten uw geld terug.
En voor de rest zoek het zelf maar uit wat verkeerd was op de website!
Hoe kan men iets bestellen als er 4 maten staan en je deze niet kan aanduiden om te bestellen. "FOX RACING SHOX DUST WIPER KIT 32 MM/34 MM/36 MM/40 MM" Zelfs als ik het stuk terug bestel en een mail mee stuur dat het artikel maat 32 moet zijn krijg je geeneens een mail terug.
Het is spijtig maar de service is niet dat meer wat het ooit was,spijtig...
De duur tussen bestelling en levering blijft erg lang maar dit is bij uitstek de beste fietsenwinkel online. Ze hebben haast alles en geloof me, zelfs voor iets eenvoudig is de lokale fietsenmaker meer een ergernis dan wel een zegen en is de kans groter dat je het hier vindt tegen een betere prijs (en vaak ook kwaliteit). Je kan dan gaan zeuren over de levertijd die om en rond de 10 dagen ligt, maar als je dat weet, dan calculeer je dat gewoon in. Alles is ook zorgzaam verpakt. Ik ben grote fan!
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
7 mei 2023
Vooreerst ben ik heel tevreden met Bikester. Wat me wel heeft is opgevallen dat met Belgium qua betalingen het wat moeizaam gaat, geen in app payments, en dat vertraagt het process van aankoop tot ontvangst met 2 a 3 dagen. Afmetingen verduidelijken zou ook beter kunnen, schoenen heb ik al terug moeten sturen wegens te klein uitvallen
op mijn misverstanden na een goede service en goegeholpen; Spijtig dat wegens omstandigheden het product er niet geraakt ...Maar ik. ben echt 5 juni effectief weg daarom mijn uiterste data 4 juni ...
Echt zonde...
Dion
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
7 dagen geleden
De promo´s zijn overdreven. Daarom nog niet slecht. Maar ik heb wel het gevoel dat ik niet kan vertrouwen op de prijzen zodanig alles steeds dubbel check dit geeft me toch een gevoel van wantrouwen.
Prima materiaal aan een scherpe prijs. Vlotte afhandeling van de bestelling. Communicatie i.v.m. levering kan beter. ( pakje was al geleverd, één dag later een e-mail dat het pakje is onderweg.
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
14 mei 2023
Had een mail ontvangen …. Maar heb de volgende dag na de mail alles ontvangen was tof maar wel niet verwacht algoe dat we thuis waren
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.