Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Correcte en snelle afhandeling.
Trace-systeem werkt niet goed.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen retours of terugbetalingen
Blijkbaar zijn er interne problemen zodat men geen retour zendingen terug neemt of terug betalingen, maar men blijft wel mooi verkopen.
Dus de mensen die kleding willen terug sturen omwille dat de maten belangen niet kloppen volgens de eu maten staan in de kou en kunnen niet retourneren!!!
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben tevreden over de levering. Die was binnen de gestelde termijn alleen zou het nog beter kunnen als er iets meer info gedurende de tijd van het bestellen en de levering.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering maar wacht nog op opvolging beloofde compensatie
Beste, De bestelling en levering verlopen vlot. Echter was er een onderdeel van een ander type waarvoor ik een compensatie van 50€ zou ontvangen. (#1894227). Hiervan is de opvolging traag of stil gevallen. Graag dit verder bekijken aub.
Mvg, Wim
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog altijd niks ontvangen na een week
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
24 okt 2023
Volgens de trackinglink is uw pakket binnen 5 werkdagen geleverd. *Het weekend wordt niet meegeteld.
Als er nog steeds een probleem is met uw levering, neem dan in de tussentijd contact op met onze klantenservice.
We wensen u een hele fijne dag.
Uw Bikester Team
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Altijd correct geleverd. Steeds enkele dagen te laat maar voor de rest altijd ok.
Goede info over de levering.overzichteleke webcite
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
banden besteld van 28 breed en 32 breed geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
24 okt 2023
Helaas zien we in uw bestelling dat u de banden Vittoria Zaffiro Pro V Vouwband 700x28C graphene 2.0, zwart heeft besteld Bandenmaat: 32-622 | 700x32C. Zoals u onder "Bandenmaat" kunt zien, was deze maat 32 wat u zelf had besteld.
Allesinds is er ook een kleine schrijffout naar Vouwband dit had inderdaad 700x32C moeten zijn.
Onze excuses voor dit ongemak.
Uw Bikester Team
Bestelde banden, goed aangekomen, had problemen met DPD (altijd miserie) maar na contact met Bikester nieuwe track and trace gekregen. Doch niemand van DPD aan deur gehad en geen briefje in de brievenbus....
Dus wel tevreden van bikester maar niet van content van de leverancier die ze gebruiken....
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Product op voorraad, 1 week later nog niet geleverd
Bestelling van een product op voorraad op 1/10, verzending pas 3 dagen later en nog steeds niet toegekomen op 8/10 ..., via Bol had ik minder leveringskosten betaald en was ik sneller geleverd geweest ...
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
10 okt 2023
Wij werken helaas niet in het weekend, plus was er in Duitsland ook een feestdag op 03/10, hierdoor was er al een kleine vertraging bij ons. Allerdings werd uw pakket op 04/10, 3 werkdagen later verzonden. De verdere vertraging ligt helaas bij de vervoerder. Aangezien dit bovengemiddeld lang onderweg is, willen wij u vriendelijk vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij een onderzoek kunnen opstarten bij de vervoerder.
Onze oprechte excuses voor het lange wachten.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.