Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Correcte en snelle afhandeling.
Trace-systeem werkt niet goed.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben tevreden over de levering. Die was binnen de gestelde termijn alleen zou het nog beter kunnen als er iets meer info gedurende de tijd van het bestellen en de levering.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering maar wacht nog op opvolging beloofde compensatie
Beste, De bestelling en levering verlopen vlot. Echter was er een onderdeel van een ander type waarvoor ik een compensatie van 50€ zou ontvangen. (#1894227). Hiervan is de opvolging traag of stil gevallen. Graag dit verder bekijken aub.
Mvg, Wim
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Altijd correct geleverd. Steeds enkele dagen te laat maar voor de rest altijd ok.
Goede info over de levering.overzichteleke webcite
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
DPD Laat de wensen over...
Ik ben nu al een week aan het wachten op mijn pakket. Ok ik kreeg een mail van bikester dat het druk was en het iets langer zou duren maar mijn pakket ligt al 2 (week) dagen op een depot in vilvoorde te liggen. Nu ga ik het waarschijnlijk pas dinsdag of woensdag hebben en dan zijn we meer als een week verder... NIET ECHT TEVREDEN HIER MEE !! Over de bestelling zelf kan ik nog niks zeggen natuurlijk maar in het verleden was altijd alles correct.
Bikester zoek een andere verzendfirma dan DPD aub !!
Bestelde banden, goed aangekomen, had problemen met DPD (altijd miserie) maar na contact met Bikester nieuwe track and trace gekregen. Doch niemand van DPD aan deur gehad en geen briefje in de brievenbus....
Dus wel tevreden van bikester maar niet van content van de leverancier die ze gebruiken....
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
Wanneer iets niet oké is, dat kunnen toegeven.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.