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de meest positieve beoordeling
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Une première livraison à été tentée jeudi 7/09 mais j'étais absente. J'en ai été avertie par mail et il m'a été demandé quand la seconde pourrais être faite. J'ai proposé de laisser le portillon non verrouillé pour que le transporteur puisse livrer à sa meilleure convenance. Vendredi, à mon retour de travail, les palettes m' attendaient. J'aurais juste voulu être avertie du jour de livraison pour éviter que le transporteur doive revenir. A part celà, je suis très satisfaite.
J'ai une commande toujours en cours: le transporteur me signale que'il n'a pas reçu le colis alors qu'il avait prévu la livraison dans les 24 hr. J'ai contacté le vendeur qui m'a dit faire des recherches et s'il ne trouvait pas qu'il m'enverrait un nouveau colis. Depuis vendredi dernier. Rien aucun message ni du vendeur ni du transporteur (qui n'a rien à voir dans cet égarement de colis).
misschien voor een particulier, om een leveringsdatum te hebben omdat ik niet op de hoogte was van de aankomst van de goederen.
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Antwoord van logistiekonline.be
21 aug 2023
Beste Eric,
Eerst en vooral bedankt voor de positieve reactie.
Wat betreft de leveringsdatum: in principe is het zo dat wij pogen alle goederen uit te leveren binnen 48h na bestelling. Een echte track & trace hebben wij helaas nog niet. Hier wordt wel aan gewerkt.
Groetjes,
Team Logistiekonline
Beste,
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve feedback. We zijn blij om te horen dat je vooral tevreden was over onze snelle levering.
Het is ons streven om onze klanten de best mogelijke service te bieden en een snelle levering is daar een belangrijk onderdeel van.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Team van Logistiekonline
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Délais annoncés initialement non respectés...
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Antwoord van logistiekonline.be
27 jun 2023
Bonjour Tangy,
Tout d'abord, lorsqu'un délai de livraison n'est pas respecté, c'est essentiellement de notre responsabilité. Nous comprenons donc votre point de vue et vous présentons nos excuses.
Cependant, dans ce cas, il nous était très difficile d'intervenir nous-mêmes pour accélérer la livraison, car nous dépendons de notre propre fournisseur pour ces marchandises.
Pour l'instant, nous espérons que les marchandises livrées par nos soins répondent à la qualité attendue.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
L'équipe de Logistiekonline
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