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de meest positieve beoordeling
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Une première livraison à été tentée jeudi 7/09 mais j'étais absente. J'en ai été avertie par mail et il m'a été demandé quand la seconde pourrais être faite. J'ai proposé de laisser le portillon non verrouillé pour que le transporteur puisse livrer à sa meilleure convenance. Vendredi, à mon retour de travail, les palettes m' attendaient. J'aurais juste voulu être avertie du jour de livraison pour éviter que le transporteur doive revenir. A part celà, je suis très satisfaite.
J'ai une commande toujours en cours: le transporteur me signale que'il n'a pas reçu le colis alors qu'il avait prévu la livraison dans les 24 hr. J'ai contacté le vendeur qui m'a dit faire des recherches et s'il ne trouvait pas qu'il m'enverrait un nouveau colis. Depuis vendredi dernier. Rien aucun message ni du vendeur ni du transporteur (qui n'a rien à voir dans cet égarement de colis).
Cher Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir évalué nos produits, notre service et notre livraison de manière aussi positive. Nous apprécions grandement les commentaires, surtout lorsqu'ils sont considérés comme extrêmement positifs. Nous traitons chaque commande avec soin.
Nous vous souhaitons bonne chance avec les produits achetés et espérons pouvoir vous rendre service à nouveau bientôt.
Salutations distinguées,
L'équipe Logistiekonline
J'ai une commande toujours en cours: le transporteur me signale que'il n'a pas reçu le colis alors qu'il avait prévu la livraison dans les 24 hr. J'ai contacté le vendeur qui m'a dit faire des recherches et s'il ne trouvait pas qu'il m'enverrait un nouveau colis. Depuis vendredi dernier. Rien aucun message ni du vendeur ni du transporteur (qui n'a rien à voir dans cet égarement de colis).
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Antwoord van logistiekonline.be
21 aug 2023
Bonjour Denis,
Tout d'abord, merci pour votre commande et votre patience dans ce cas.
Il est vrai qu'il s'agit d'une erreur de notre côté (le transporteur). Malheureusement, nous ne pouvons pas le vérifier directement. Toutefois, nous avons immédiatement procédé à un nouvel envoi. Celui-ci devrait être livré à partir de la semaine 34.
Salutations,
L'équipe logistiekonline
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Discussies tussen transporteur en leveranciers
Discussies tussen transporteur en leverancier ivm waar mijn bestelde goederen zich bevinden, kan ik niet normaal noemen. Eerst aanmelden dat er zal geleverd worden, vervolgens is die zending ergens verloren en dienen we het zelf maar eens gaan te achterhalen, of wat? Hopelijk komt er spoedig eens een reactie van deze firma. Spijtig want voorheen al eens goederen besteld zonder probleem.
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Antwoord van logistiekonline.be
6 dec 2023
Beste Kenny,
Wij excuseren ons oprecht voor deze situatie. Wegens een gebrek aan interne communicatie vanuit ons depot, én de transporteur, konden wij helaas zelf geen accurate informatie voorzien. Desalniettemin mogen dergelijke zaken zich niet voordoen. Wij engageren ons om bij volgende soortgelijke situaties transparanter en aangenamer te communiceren naar jullie toe.
Wij hopen van harte dat jullie tevreden zijn van onze producten en hopen op een verlengde handelsrelatie.
Met vriendelijke groeten,
Team Logistiekonline
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Geïmporteerde beoordelingen
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