Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
J ai acheté pour commencer des bagues d amitié, qu on a utilisé comme alliances. J avais un peu peur vu le prix, mais non , la qualité y était et y est toujours. Nos alliances sont toujours aussi belles et brillantes et on ne les enlevé jamais. J ai par la suite, acheté d autres articles, et j en suis tour autant satisfaite . Le seul petit bémol, pas pour moi mais pour certaines personnes est la barrière de la langue dans les échanges de mails.
Ik heb al meermaals bij lucardi besteld. Van verkleuring heb ik nog nooit last gehad maar ik heb al enkele oorbellen gehad waar snel steentjes uitvallen. Ik heb ook een gepersonaliseerde armband gehad met naam en de ringetjes waarmee de letters mee vasthingen waren echt flutkwaliteit super dun en na twee keer dragen was ik al een letter kwijt. Ik wou dit laten maken maar dit ging enkel in een fysieke winkel en in België is er maar 1 of 2 en dat is niet bij de deur ik wou het opsturen maar dat mocht niet dus dat vind ik al slechte service. Ik heb dan nog een gepersonaliseerde armband met naam laten maken, één waar de naam verbonden is aan elkaar, ik dacht dan kunnen er geen letters afvallen. Ik heb hem 1 dag aan en ben hem verloren tijdens het wandelen ik heb hem gelukkig terug gevonden door dezelfde wandeling opnieuw te doen maar ook hier weer met dezelfde ringetjes was de naam aan het bandje verbonden en er was eentje opengegaan waardoor het van mijn pols is gevallen zonder het te merken... Ik heb deze armband bij een andere juwelier binnengedaan om het te laten solderen zodat dit niet meer opnieuw gebeurd. Ik denk dat ik niets meer bestel hier, veel te slechte ervaringen.
Ik ben in de Lucardi in Gent geweest, ik had een bon gekregen van 5 euro voor mijn verjaardag die ik kon gebruiken bij een aankoop. Ik was speciaal tot bij jullie winkel geweest om deze bon te gebruiken maar er was iets mis in het computer programma waardoor de korting bon niet ingescand of gebruikt kon worden wat ik heel jammer vond. Ik heb dan toch wat gekocht en ben hier wel heel vriendelijk geholpen mee geweest. Ook hebben ze hun geëxcuseerd dat het niet lukte om de korting af te trekken.
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Trouwringen
We hebben twee trouwringen gekocht en zijn zeer tevreden over de ringen zelf, maar als we er achter gingen wouden we ze laten graveren. De verkoopster zei dood leuk dat dit vandaag niet kon en dat we een andere dag moesten terugkomen of naar een andere juwelier gaan om te laten graveren. Terwijl dat ze ons bij de aankoop zeiden dat het geen enkel probleem was en dat het maar een half uurke ging duren. Dit vindt ik totaal niet kunnen dit is geen service!
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De juweeltjes die ik besteld heb, hebben ienieminni hartjes erin. Echt mini, foto's geven niet mooi weer hoe ze echt zijn. Heb hulp gevraagd met het bepalen van een ringmaat voor een kind. Antwoord gaf geen duidelijkheid dus gokje gewaagd. Is te klein, nogmaals advies gevraagd en nu geen reactie meer.
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
veel te klein ...
duideliljke afmetingen bij de foto's zouden teleurstellingen vermijden. De gekocht oorringen weren op baby maat gemaakt.
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden
Za 9 december een goud armbandje gekocht van 14k.
Online was er een actie 20%, die ze me niet konden geven in de winkel ter plaatsen te wijnegem.
Enkel 10% met een memberkaart.
Vandaag mail ontvangen met 30% op goude juwelen. Dit hadden ze me toen ook kunnen melden. Helaas is het sieraad gegraveerd, anders had ik het retour gebracht.
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht een ring 9 karaat goud aan in een bepaalde maat. Maar de ring bleek veel groter uit te vallen eens toegekomen.
Wanneer ik naar de plaatselijke juwelier ging met de vraag de ring kleiner te maken, heb ik moeten horen dat ik een zilveren ring had gekocht i.p.v. een gouden. Dit vind ik niet zo leuk....
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Al vaak juwelen besteld en altijd allemaal aangekomen. De laatste keer ontbrak er een heel set. Naar lucardi gemaild en ik moest foto's maken van alles in de doos, de doos zelf en een formulier invullen voor de rechtsverklaring. Heel jammer dat ze goede mensen niet geloven en dan moeilijk moeten doen......
Bedeltje met letter :na paar dagen was de letter er af. Zilveren armband gekregen van mijn overleden man was na paar maanden al kapot. Terug naar de winkel en koste 25 eu om te maken. Gewoon schandalig en ik heb al meer armbandjes gehad die snel kapot waren Niet zo’n degelijk materiaal
Op 26/10 bestelling gedaan en betaald. vandaag 31/10 - nog altijd niks ontvangen. Zogenaamd zou pakje "verloren" zijn. Onnodige kosten gedaan om extra cadeau te kopen. En dan hebben jullie nog de overmoed een mail te sturen of ik "tevreden" ben!!!!!
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 1 dag dragen is het oorbelletje van mijn dochter stuk. Geen reactie op mijn mail ontvangen. Via bericht op Facebook dan maar geprobeerd. Daar zeggen ze dat ik naar een fysieke winkel moet gaan maar naar mijn weten is er geen in de omgeving van As.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn oorbellen waren aan elkaar gekleefd met een erg klevend etiket daardoor zijn ze al vervormd , ook de lijmresten waren moeilijk te verwijderen. 2 dagen na aankoop zie ik op jullie site dat ze ook te koop zijn -30%, Balen...
Beoordeling melden
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goederen niet geleverd
Op 20/12 cadeautjes besteld. Volgens Lucardi verstuurd, maar DHL heeft niets ontvangen. Helpdesk reageert niet op bericht en mail. Op whatsapp enkel berichten als we vinden het jammer voor u, maar is druk bij DHL.
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een armbandje gekocht voor mijn nichtje haar verjaardag. Jammer genoeg ging de kleur zowat onmiddelijk af (dezelfde dag nog) gemaild naar de klantenservice met foto's maar geen gehoor. Erg jammer dit
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.be
13 okt 2023
Hi amber, Vervelend om te horen dat dit je ervaring is geweest met ons artikel. Heb je inmiddels wel reactie mogen ontvangen?
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Volgende werkdag geleverd. Beloofd op dinsdag maar pas aangekomen op donderdag.
Armbandje was niet schoon. Nog naar een andere juwelier gebracht op te laten kuisen en oppoetsen.
Heel erg teleurgesteld.
Beoordeling melden
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Verpakking gevraagd, en was zeeeer slecht. Zakje ,daarin doosje en een papiertje ingestopt dat 1 : dat stuk werd gedrukt en 2 totaal geen ´wauw´ effect geeft zoals ze willen voordoen.
Zeer teleurgesteld.
Beoordeling melden
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit...
Kettingetje besteld...was al kapot bij het rond de hals doen....brak gewoon....
Verschillende mails voor geschreven, geen antwoord gekregen.
Voor mij de laatste bestelling geweest. Zeer ontevreden klant.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Personeel niet vriendelijk.
Ook bij verkoop na aankomst thuis was er un stuk te kort van op de ketting. Zijn moeten trug keren en was op de grond gevallen aan de kassa geen excuses ontvangen ook !
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ring geleverd voor valentijn met productiefout,steentje beschadigd en allemaal zwarte vlekken.
Ik vraag een omruiling in een Lucardi winkel en dit is niet mogelijk.
Slecht en echt niet tevreden!!!
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde oorbellen online. Toen deze toekwamen waren ze helemaal niet rond zoals ik verwachtte. Ik betaalde hier 50 euro voor en is niet wat ik verwacht van oorbellen die 50 euro kosten.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goede klantendienst.
Bestelling niet volledig ontvangen. Een document dat je vervolgens moet invullen, maar heb geen printer. Dus gaat al niet.
Gevolg geen cadeau