keurmerk
Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020geldig
Geverifieerde webwinkel
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Beoordeling overzicht
Klanten waarderen vooral de vriendelijkheid, hulpvaardigheid en het geduld van het personeel. De algemene service wordt vaak als goed, snel en professioneel ervaren, en veel klanten zijn te spreken over het deskundige advies en de kennis van zaken van de medewerkers. Ook de kwaliteit van de producten krijgt overwegend positieve opmerkingen. Er zijn echter ook enkele verbeterpunten. Zo worden de wachttijden en de bereikbaarheid van het personeel wisselend ervaren: sommige klanten worden snel geholpen, terwijl anderen lang moeten wachten. Daarnaast zijn er negatieve opmerkingen over productdefecten en prijsverschillen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsLucardi.be
(8)
(7)
(12)
(48)
(172)
Geverifieerd
We zijn heel tevreden! We kregen een uitstekende service en genoten van de aangename en gezellige sfeer. Het personeel was geweldig, vriendelijk, professioneel en zeer bekwaam. Bedankt voor de goede service en de fijne ervaring!
Geverifieerd
Er was een defect met een gouden ketting die we hadden gekocht in Wijnegem shoppingcentrum. De aanwezige dames hebben ons correct en behulpzaam geholpen met het omruilen (26/09). Goede en snelle service!
Geverifieerd
Kras op bangle
Er was een kleine kras op mijn zilveren 3mm bangle, heb het proberen weg te vegen maar gaat niet. ik heb een antwoord ontvangen van lucardi: Krassen die ontstaan door het dragen vallen helaas onder normale gebruikssporen en kunnen we daarom niet verhelpen, maar Ik heb het product ontvangen met een kras.
Antwoord van Lucardi.be
Beste,
Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat je de bangle met een kras hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor! We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via klantenservice@lucardi.nl, zodat we je verder kunnen helpen.
Team Lucardi
Geverifieerd
Een vriendelijke en behulpzame service van de dames. En het meest uitspringend is de dame die met een Nederlandse accent spreekt, super vriendelijk. Ik heb geregeld bij haar gekocht.
Geverifieerd
We zijn zeer goed geinformeerd door de verkoopster en ze was ook erg vriendelijk.
Ze beantwoordde al mijn vragen ze hielp met de smartphone, kortom zeer tevreden.
Geverifieerd
Heel tevreden
De verkoopster hielp me vriendelijk en geduldig. De gaatjes in m'n oren zijn niet identiek waardoor oorhangers niet gelijk hangen. Ze liet me verschillende modelletjes passen. Alles werd goed ontsmet nadien.
Ik kocht een goedkoop zilveren paar..ze bleef even vriendelijk. Tevreden dus.
Geverifieerd
Heel vriendelijke verkoopster die oog had op waar ik op zoek naar was. Veel geduld en mee zoeken naar het ringetje waar ik naar zocht en met resultaat. Advies ivm member lid en de voordelen. Heel tevreden en een pluim voor de verkoopster.
Geverifieerd
Super goeie werkneemster!!! Heeft oorbel gezet bij mijn baby en super super super gedaan!! En super vriendelijk!!!
Geverifieerd
Het personeel stond er met 3,waarvan 1 iemand de andere 2 aant afleiden was.Niets is zo ergerlijk als klant,als gesprekken tussen personeel,had de ondruk dat ze het zelf vervelend vonden maar niet kordaat durfden te zijn.
Het meisje dat mij bediende deed dat goed,maar achteraf bleek wel dat de horloge op aan stond maar dat het uur niet juist gezet was,wat ik spijtig vond.
Bleek ook dat er klanten waren die de derde persoon kon bedienen maar ze wilde niet omdat het zogezegd Frans talige waren ,wat niet waar bleek te zijn,nee dit was geen ontspannen ervaring.
Antwoord van Lucardi.be
Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat jammer om te horen dat je bezoek niet als prettig en ontspannen is ervaren. We begrijpen goed dat gesprekken tussen personeel storend kunnen overkomen wanneer je als klant geholpen wilt worden. Fijn dat de medewerkster die je hielp je wel goed heeft bediend, maar we vinden het spijtig dat de horloge niet correct was ingesteld bij aankoop.
Ook je opmerking over de service naar andere klanten nemen we serieus. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je feedback intern mee zodat we onze service kunnen verbeteren. Mocht je dit verder willen bespreken, neem dan gerust contact op via [klantenservice@lucardi.nl](mailto:klantenservice@lucardi.nl).
Team Lucardi.
Geverifieerd
Top eerste kennismaking met nieuw merk/winkel
Super vriendelijke en zeer behulpzame verkoopsters. Zeer aangename eerste kennismaking met deze winkel
Geverifieerd
Vriendelijke verkoopster en heel behulpzaam en alles is ook goed verlopen. Zeer tevreden van mijn aankoop, een zilveren armband
Geverifieerd
We werden heel goed geholpen. En stonden ons vriendelijk te woord. Bedankt alvast aan de jonge man. Spijtig weet ik zijn naam niet.
Voor ons was het top!!!
Geverifieerd
Hele lieve en behulpzame verkoopster deed graag haar werk. Niks was haar te veel super 👍🏼
Geverifieerd
MOOIE ARTIKELEN AAN GOEDE PRIJZEN. LIEVE BEHULPZAME VERKOOPSTER, ZO MOGEN ER NOG ZIJN!
Geverifieerd
Super goede gerief een goede service een de prijs heel goed van alles te vinden .perfect winkel voor manen een wrouvn 🤌
Geverifieerd
Naar de klanten kijken ipv in een cirkel staan babbelen met elkaar. Mijn dochter probeerde iets te vragen en ze werd niet gezien, pas als ik aan de kassa kwam draaide ze zich om te helpen maar heel vriendelijk en behulpzaam waren ze niet. Het was omdat onze dochter de horloge heel graag wou anders hadden we niets gekocht bij jullie.
Antwoord van Lucardi.be
Beste Tamina,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat jullie bezoek aan onze winkel niet de service heeft geboden die je van ons mag verwachten.
We vinden het belangrijk dat iedere klant zich gezien en welkom voelt. Het spijt ons dat je dochter niet direct geholpen werd en dat jullie de medewerkers als niet vriendelijk en behulpzaam hebben ervaren. Zeker bij het uitzoeken van een horloge, wat voor een kind een bijzonder moment kan zijn, is persoonlijke aandacht erg belangrijk.
Fijn dat jullie uiteindelijk het horloge hebben kunnen aanschaffen, maar we begrijpen dat de ervaring rondom de aankoop veel invloed heeft gehad op jullie gevoel bij de winkel.
We nemen je feedback serieus en zullen dit bespreken met het betreffende team, zodat we onze klantgerichtheid en service verder kunnen verbeteren.
Onze excuses voor de teleurstellende ervaring. We hopen je in de toekomst alsnog een betere winkelervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Lucardi
Geverifieerd
Zeer vriendelijk personeel , helpen je met plezier het is daar aangenaam shoppen .
Geverifieerd
Top personeel
Als klant kunnen we steeds ongestoord kijken als we hulp vragen is dit steeds met de nodige beleefdheid, geduld en respect ook de uitleg is steeds gepast de juwelen zijn van goede kwaliteit en de prijs is zeker betaalbaar top team dat jullie zijn
Geverifieerd
Zeer behulpzaam personeel en vriendelijk
Geverifieerd
Deze keer vriendelijk en goed geholpen ( altijd als deze verkoopster er is), de voorgaande keren helaas wat minder vriendeljjke verkoopsgers gehad, waarsoor ik ook twijfelde om terug langs te gaan. Ook is er eindelijk terug een groter asoetiment aan kidneroorbellen.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31703766361
- www.lucardi.be/nl-be
- klantendienst@lucardi-juwelier.be
- 's-Gravenhage, NLD
Over
Lucardi juwelier is de grootste juweliersketen in Nederland en met een landelijke dekking altijd dichtbij. Voor de laatste trends op het gebied van sieraden en horloges ben je bij Lucardi Juwelier aan...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
