Lucardi.be

Reviews:

Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat jammer om te horen dat je bezoek niet als prettig en ontspannen is ervaren. We begrijpen goed dat gesprekken tussen personeel storend kunnen overkomen wanneer je als klant geholpen wilt worden. Fijn dat de medewerkster die je hielp je wel goed heeft bediend, maar we vinden het spijtig dat de horloge niet correct was ingesteld bij aankoop. Ook je opmerking over de service naar andere klanten nemen we serieus. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je feedback intern mee zodat we onze service kunnen verbeteren. Mocht je dit verder willen bespreken, neem dan gerust contact op via [klantenservice@lucardi.nl](mailto:klantenservice@lucardi.nl). Team Lucardi.

Beste Tamina, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat jullie bezoek aan onze winkel niet de service heeft geboden die je van ons mag verwachten. We vinden het belangrijk dat iedere klant zich gezien en welkom voelt. Het spijt ons dat je dochter niet direct geholpen werd en dat jullie de medewerkers als niet vriendelijk en behulpzaam hebben ervaren. Zeker bij het uitzoeken van een horloge, wat voor een kind een bijzonder moment kan zijn, is persoonlijke aandacht erg belangrijk. Fijn dat jullie uiteindelijk het horloge hebben kunnen aanschaffen, maar we begrijpen dat de ervaring rondom de aankoop veel invloed heeft gehad op jullie gevoel bij de winkel. We nemen je feedback serieus en zullen dit bespreken met het betreffende team, zodat we onze klantgerichtheid en service verder kunnen verbeteren. Onze excuses voor de teleurstellende ervaring. We hopen je in de toekomst alsnog een betere winkelervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Lucardi