BrandfieldBeoordelingen:
639 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.845 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
AO
Aysenur O.
Beringen
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nalatigheden en Onvolledigheden.
Ik heb twee keer besteld bij Brandfield, en beide keren is er een fout opgetreden. De eerste keer ontving ik geen goodie bag, hoewel ik specifiek vanwege deze actie bij jullie heb besteld. Nalevering was geen optie. De tweede keer heb ik opnieuw een armband besteld, maar deze is slechts gedeeltelijk geleverd. Ik heb hierover een e-mail gestuurd en wacht nog steeds op een antwoord.
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste en de laatste aankoop hier. Ik had een tas besteld die beschadigd kwam en die onmiddellijk werd teruggestuurd. Bijna drie weken zijn voorbij en tot nu toe heb ik geen geld ontvangen. Volgens de informatie die ik kreeg, is mijn retour zelfs nog niet verwerkt. Ongelofelijk traag.
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas reçu mon colis
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas reçu mon colis
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie kunnen mss beter met b post samen werken in plaats van post nl want post nl is echt slecht service want mijn pakje heb ik 6dagen moeten op wachten wat ik erg vind ging op 17mei geleverd worden niemand gehoord of gezien van post nl nu pas ben ik mogen om gaan in een postpunt van post nl
Beoordeling melden
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Vorige bestelling is geleverd op het vermeldde tijdstip. Mijn bestelling van gisteren zou vandaag geleverd worden maar heb jammer genoeg niks ontvangen, had er op gerekend was om cadeau te geven deze avond, echt spijtig!
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Latere levering, bestelling niet compleet.
Bestelling werd niet binnen timeframe geleverd, hiervoor wel goed en snel contact met de klantenservice gehad die het snel recht zette. Jammer genoeg bleek dan bij aankomst het gratis watchtool niet meegeleverd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de leveringstijd was vertraagd en de watchtool miste. Ik wilde even met je meekijken en ik zie dat het bestelnummer dat je hebt genoteerd bij jouw review al is geretourneerd en terugbetaald. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Indien wij nog iets voor jou kunnen betekenen, stuur dat een email naar klantenservice@brandfield.nl Dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, op de track&trace van post.nl staat dat deze geleverd is.
Heb een mail verstuurd naar brandfield, nog steeds geen gehoor gekregen.
Ik betaal niet wat ik niet heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket zoals verwacht aangekomen.
Enkel de gratis goodiebag, was helaas heel teleurstellend en niet afgestemd op de klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 nov 2023
Het spijt ons te lezen dat de goodiebag niet aan je verwachtingen voldeed. De goodiebag is inderdaad een gratis geschenk dat wij aanbieden als blijk van waardering naar onze klanten. Helaas is het niet mogelijk om deze aan te passen aan individuele voorkeuren. We vinden het jammer dat dit niet is was jij gewenst had. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. ^HJ
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goodybag van 100€ is misleidend. Om gebruik te kunnen maken van de aankoopbon van 30€ moet je 150€ besteden.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling was blijkbaar snel verpakt maar post NL heeft er een soep van gemaakt om het af te leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 nov 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de bezorging van je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de bezorging niet soepel verloopt, zelfs als we de bestelling snel hebben verpakt. Volgens de tracking link is de bestelling nu bezorgd op 22 november. We hopen dat je, ondanks het bezorgingsprobleem, veel plezier zult hebben met je aankopen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. ^HJ
JR
Jan r.
Houthulst
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto's tonen juweel op website groter dan het in werkelijkheid is, beetje teleurgesteld dus.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Onze excuses dat de goederen niet aan je verwachtingen voldeden en voor enig ongemak dat de grootte van het product heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze product afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, en de afmetingen worden altijd zowel bij de afbeeldingen als in de product specificaties vermeld. Het spijt ons als dit niet duidelijk voor je was. Als je in de toekomst nog meer producten nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback! ^HJ
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zondag besteld, levering gebeurde pas de woensdagnamiddag.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
15 sep 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze oprechte excuses voor de vertraging! Hopelijk is je bestelling wel naar wens. Als je nog andere opmerkingen of feedback hebt, horen we dat graag. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren! ^HJ
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
bij pandora een pandora doos zou leuk zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We hebben je een email gestuurd vanuit de case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering, meer communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 sep 2023
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat een snellere levering en betere communicatie belangrijk zijn. Onze excuses als we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zullen je feedback ter harte nemen en streven naar verbetering in de toekomst. Als je nog specifieke vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag zorgen dat je een betere ervaring hebt bij je volgende bestelling. ^HJ
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Als je specifieke feedback hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen om je ervaring te verbeteren, laat het ons dan gerust weten. We streven er altijd naar om onze service te verbeteren en te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Jouw feedback is waardevol voor ons. ^HJ
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geld kwijt?
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw ervaring. Volgens jouw case is de terugbetaling verwerkt en hebben we je een email gestuurd ter bevestiging. Onze oprechte excuses dat hier enige tijd overheen is gegaan. Door de enorme drukte duurde het langer dan verwacht tot wij onze volledige procedure hadden afgerond. Indien je nog vragen hebt, kan je reageren op onze email. ^HJ
KD
Kate D.
Sint-Niklaas
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De zonnebril zou op donderdag geleverd worden, net op tijd voor mijn vakantie. We zijn nu zondag en ik vertrek zonder zonnebril. Heel teleurgesteld. Het is jammer dat jullie samenwerken met PostNL, gekend om hun onbetrouwbaarheid. 3 dagen kreeg ik een bericht we leveren vandaag rond dat uur, en daarna dat ze toch niet leveren. Gisterenavond kreeg ik bericht dat ze geen idee hebben wanneer ze gaan leveren. Is mijn pakje verloren? En als ze leveren hebben ze de gewoonte om het voor de deur te zetten. We zijn er 14 dagen niet, ik vrees dat mijn pakje er nog zal staan...
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 jun 2023
Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer om te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Hier lijkt iets niet goed te gaan, we hebben daarom gelijk contact opgenomen met de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak. Dit houden we in de gaten en we zullen je snel verder informeren. ^MB
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat moederdag geschenk heb ik niet ontvangen. Bij de reclame ervan, ben ik zeker dat die dag GEEN code stond om in te vullen. Want heb er nog naar gekeken, omdat dit niet bij de bestelling aangeklikt kon. De dag erna stond dat er wel een code. En er stond erbij , niet geldig bij al gedane bestellingen. Ergens wisten ze dat. Ik heb pas vorige zondag besteld, en toen was die actie al geldig. Maar je kon die niet bij je bestelling bijvoegen.....
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Dankjewel voor je twee sterren. Wat vervelend dat je nu geen gebruik hebt kunnen maken van deze actie. We zien dat je wel gebruik hebt kunnen maken van je welkomstkorting. Codes zijn helaas niet te combineren. Onze actievoorwaarden kan je nalezen via deze link https://www.brandfield.be/actie-voorwaarden/ Onze klantenservice kijkt graag met je mee wanneer er problemen zijn met het verzilveren van een code. ^MB